规范票务服务 守护旅客权益

作者： 本报评论员   王诗彧   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 直销渠道   行业信誉   销售代理   市场化发展   消费陷阱   国内航空公司   退改   南航   客票   销售平台  

描述： 民航票务服务是民航服务的重要组成部分。在民航持续为旅客提供真情服务的过程中，提高票务服务水平，特别是规范客票销售和退改签服务，是民航提升服务质量、实现高质量发展的必然要求。中国民航长期以来高度重视提升服务品质，为给旅客提供规范高效的机票销售、退改签服

全文：民航票务服务是民航服务的重要组成部分。在民航持续为旅客提供真情服务的过程中，提高票务服务水平，特别是规范客票销售和退改签服务，是民航提升服务质量、实现高质量发展的必然要求。中国民航长期以来高度重视提升服务品质，为给旅客提供规范高效的机票销售、退改签服

民航局出新规改进票务服务工作

作者： 记者   吴丹   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 国内航线   收费标准   销售代理   质量体系建设   消费者权益   国内运输   额外费用   退改   销售渠道   客票  

描述： 本报讯　记者吴丹报道：为切实改进和提升票务服务，维护旅客合法权益，民航局近日发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》（以下简称《通知》），对航空公司、OTA平台（在线旅行社平台）和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。此前，民航票务服务一?

全文：本报讯　记者吴丹报道：为切实改进和提升票务服务，维护旅客合法权益，民航局近日发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》（以下简称《通知》），对航空公司、OTA平台（在线旅行社平台）和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。此前，民航票务服务一?

长龙航空客运迎来开航五周年

作者： 记者   徐业刚   赵瑜   通讯员   王净   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 杭州机场   机队规模   真情服务   总资产规模   赵瑜   一主两翼   航空客运   旅游资源   安全第一   本土  

描述： 本报讯 记者徐业刚、赵瑜 通讯员 王净报道：2018年12月29日，长龙航空迎来客运开航5周年。目前，长龙航空机队规模已达39架，累计开通国内外客货运航线200余条，总收入、总资产规模、纳税等主要指标实现了“一年翻一番”，先后被评为全国“G20保障先进集体”“青年文明号”、?

全文：本报讯 记者徐业刚、赵瑜 通讯员 王净报道：2018年12月29日，长龙航空迎来客运开航5周年。目前，长龙航空机队规模已达39架，累计开通国内外客货运航线200余条，总收入、总资产规模、纳税等主要指标实现了“一年翻一番”，先后被评为全国“G20保障先进集体”“青年文明号”、?

国际航协：国际旅行仍受限制 航空客运复苏迟缓

作者： 记者   郑雪   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 本报讯记者郑雪报道：国际航空运输协会（IATA，以下简称“国际航协”）近日公布了今年6月全球航空客运、货运定期数据和航空旅行预测报告（修订版）。数据显示，航空客运市场复苏前景比此前的预测更悲观，全球航空客运需求（按收入客公里计算）预计到2024年才能恢复到疫情发生

全文：本报讯记者郑雪报道：国际航空运输协会（IATA，以下简称“国际航协”）近日公布了今年6月全球航空客运、货运定期数据和航空旅行预测报告（修订版）。数据显示，航空客运市场复苏前景比此前的预测更悲观，全球航空客运需求（按收入客公里计算）预计到2024年才能恢复到疫情发生

挖掘航空公司增值服务“金矿”

作者： 本报特约撰稿人   罗俊勤   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 动态定价   汽车租赁   发展潜力   渠道营销   副总裁   瑞安航空   销售渠道   销售机会   服务收入   低成本航空  

描述： 旅行研究公司IdeaWorks公司预估，2016年，全球航空公司的增值服务收入已经高达674亿美元，同比增长9.1%。值得注意的是，2010年至今，全球航企增值服务收入的复合增长率高达200%。从附加服务和产品销售中挖掘收入潜力，只能通过航空公司拓宽全方位渠道来完成，让他们能够完全

全文：旅行研究公司IdeaWorks公司预估，2016年，全球航空公司的增值服务收入已经高达674亿美元，同比增长9.1%。值得注意的是，2010年至今，全球航企增值服务收入的复合增长率高达200%。从附加服务和产品销售中挖掘收入潜力，只能通过航空公司拓宽全方位渠道来完成，让他们能够完全

航空联盟：中转服务的革新

作者： 游熙   译   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 英国航空   星空联盟   寰宇一家   中转服务   登机牌   值机   吉祥航空   国泰航空   天合联盟   航空联盟  

描述： 近年来，随着航空公司越来越专注于在重要市场上进行联营合作，航空联盟所起的作用遭到了质疑。尽管航空联盟对成员航空公司有一定的约束，但它们已经变得更加开放，与一些不结盟甚至在竞争阵营中的航空公司加强合作。随着寰宇一家成为全球第二家迎来20岁生日的航空联盟，全球?

全文：近年来，随着航空公司越来越专注于在重要市场上进行联营合作，航空联盟所起的作用遭到了质疑。尽管航空联盟对成员航空公司有一定的约束，但它们已经变得更加开放，与一些不结盟甚至在竞争阵营中的航空公司加强合作。随着寰宇一家成为全球第二家迎来20岁生日的航空联盟，全球?

服务航空 创新教育

作者： 本报记者   何丹   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸

描述： 早在2016年，泛美集团就开始全力布局通航全产业链。同年底，泛美集团成立泛美视界有限公司，成功将触角伸向科技领域。从那时起，泛美视界就承担起为集团提供科技教育支撑、以科技创新助力航空教育的使命。2年多来，这个平均年龄不到30岁的团队满怀激情、团结奋进，成为泛

全文：早在2016年，泛美集团就开始全力布局通航全产业链。同年底，泛美集团成立泛美视界有限公司，成功将触角伸向科技领域。从那时起，泛美视界就承担起为集团提供科技教育支撑、以科技创新助力航空教育的使命。2年多来，这个平均年龄不到30岁的团队满怀激情、团结奋进，成为泛

2020年1月国内客运航空公司、主要机场正常率统计结果

作者： 中国民用航空局   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 国内客运航空公司按照2019年日均执行航班架次划分,日均执行航班在300架次(含)以上的10家航空公司为国内主要客运航空公司,日均执行航班在300架次以下的为国内其他客运航空公司。2020年1月国内客运航空公司平均航班正常率85.75%，同比提高2.13个百分点。国内主要机场按照20

全文：国内客运航空公司按照2019年日均执行航班架次划分,日均执行航班在300架次(含)以上的10家航空公司为国内主要客运航空公司,日均执行航班在300架次以下的为国内其他客运航空公司。2020年1月国内客运航空公司平均航班正常率85.75%，同比提高2.13个百分点。国内主要机场按照20

国际航协：全球航空客运需求或在2023年全面复苏

作者： 记者   郑雪   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 记者从国际航空运输协会（IATA，以下简称“国际航协”）近日召开的周例会上获悉，国际航协预计全球航空客运需求或到2023年才能恢复到2019年的水平，比全球经济的复苏滞后2年。同时，国际航协还呼吁采取全球统一的生物安全防疫措施。国际航协在此次

全文：记者从国际航空运输协会（IATA，以下简称“国际航协”）近日召开的周例会上获悉，国际航协预计全球航空客运需求或到2023年才能恢复到2019年的水平，比全球经济的复苏滞后2年。同时，国际航协还呼吁采取全球统一的生物安全防疫措施。国际航协在此次

2019年11月国内客运航空公司、主要机场正常率统计结果

作者： 中国民用航空局   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 国内客运航空公司按照2018年日均执行航班架次划分,日均执行航班在300架次(含)以上的10家航空公司为国内主要客运航空公司,日均执行航班在300架次以下的为国内其他客运航空公司。2019年11月国内客运航空公司平均航班正常率88.70%，同比提高3.30个百分点。国内主要机场按照2

全文：国内客运航空公司按照2018年日均执行航班架次划分,日均执行航班在300架次(含)以上的10家航空公司为国内主要客运航空公司,日均执行航班在300架次以下的为国内其他客运航空公司。2019年11月国内客运航空公司平均航班正常率88.70%，同比提高3.30个百分点。国内主要机场按照2