ABC航空公司呼叫中心流程管理案例研究

作者： 徐立   来源： 对外经济贸易大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 电子商务　　航空公司　　呼叫中心　　流程管理  

描述： 运营管理所学知识，从呼叫中心流程管理理论入手，分析ABC航空公司呼叫中心现行流程，并总结可以借鉴学习的成功经验，最后为ABC呼叫中心的流程优化提出建议，同时为其与电子商务网站的交互设计提出改进方案，以达到更合理配置企业资源、提高工作效率、优化客户体验的目的。

A国际航空公司常旅客计划研究

作者： 高小淼   来源： 对外经济贸易大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 常旅客计划　　贵宾会员　　里程价值化管理　　营业收入　　合作渠道　　国际航空公司  

描述： 的营业收入和里程兑换行为进行深度分析。最后，总结出目前A航空公司在常旅客会员管理中存在的问题，结合A航空公司的常旅客会员管理详情得出本文具体的研究结论。br 本文的主要研究结论如下:A国际航空公司(1

阿联酋航空公司服务质量管理研究

作者： 苏勒塔   来源： 对外经济贸易大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量管理　　差距理论　　航空公司　　精益管理  

描述： 阿联酋航空公司服务质量管理研究

京津航空货运的一体化研究

作者： 韩敬华   来源： 对外经济贸易大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运产业　　物流一体化　　收益管理  

描述： 航空货运产业发展至今已经自成一体，其提供的门到门货运服务为当今世界经济市场的发展做出了巨大贡献。如今每年全球航空物流收益超过2000亿美元，全球航空货运市场前景十分看好。航空运输网络是航线

海南航空的资本运作之道

作者： 高晓峰   来源： 对外经济贸易大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 资本运作   海南航空   大新华  

描述： ,寻求企业发展中新的经济增长点。海南航空作为中国航空业新生力量的代表,将资本运作的理念融入到企业经营的全过程,通过成功的资本运作取得了企业的快速发展。本文以海南航空为研究对象,共分三章进行研究:第一章

国际航空旅客运输公约研究

作者： 张晓霞   来源： 对外经济贸易大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 蒙特利尔公约   国际航空运输　　   华沙体制　　   国际统一实体法　　  

描述： 国际航空运输是一种特殊的运输方式,具有典型的国际性,并且囊括了公法与私法两方面的内容。在国际航空运输领域,由于各国经济发展水平的巨大差异,导致各国之间的法律冲突无处不在,而解决国际航空运输关系的法律

中国航空货运联盟问题研究

作者： 杜燕   来源： 对外经济贸易大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 效应   航空货运   联盟  

描述： 。随着我国经济的快速发展和航权的开放,越来越多的竞争者进入中国争夺巨大的航空货运市场。我国的航空货运公司如何应对激烈的竞争?中国的航空公司是否需要加入国际航空货运联盟?作者通过对战略联盟理论和目前航空

中国民营航空的市场定位问题研究

作者： 张金欣   来源： 对外经济贸易大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民营航空   市场定位   低成本战略  

描述： 民营资本进入航空领域是中国民航深化改革的需要,同时,巨大的中国民航市场潜力是吸引民营企业进入航空领域的原动力。然而,中国民营航空公司成立后,是走传统的航空公司之路还是走低成本战略之路呢?这实际上是

战略联盟对航空业的效应分析

作者： 林东完   来源： 对外经济贸易大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 效应   战略联盟   航空业  

描述： 在今天全球化的时代,国家都发现他们的经济相互联系,相互相依存。对航空旅游的需求也随之增加,并比以前的目的地比以前多出许多。越来越多的航空公司意识到进入世界主要飞行航线市场的重要性并且意识到可以通过

基于EVA的航空企业价值驱动因素研究—以海南航空为例

作者： 左秀明   来源： 对外经济贸易大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 基于EVA的航空企业价值驱动因素研究—以海南航空为例