深圳航空公司服务质量评价体系研究

作者： 苏静   来源： 南京航空航天大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 评价体系   服务质量   层次分析法   航空公司  

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论航空公司如何提高服务质量增加营销收益——基于餐食角度

作者： 王颖颖   来源： 空运商务 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航局   服务体验   提高服务质量  

描述： 民航业是国民经济的重要基础产业。2017年中国民航业实现了5.5亿人次的旅客运输量,同比增长13%。中国民航局预计2020年我国民航旅客运输量将达到7.2亿人次。航空客运的高速发展也推动了旅游业

中国NF航空公司服务质量管理改善策略研究

作者： 金格   来源： 西南交通大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 改善策略   航空服务质量   SERVQUAL量表  

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厦门航空运行控制中心服务质量提升研究

作者： 姜乐   来源： 吉林大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 质量   运行控制中心   服务   提升  

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航空服务质量和感知价值对乘客满意度的影响研究

作者： 宋亮   来源： 华东师范大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 消费情感   感知价值   乘客满意度   航空服务质量  

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SD航空公司服务质量顾客满意度研究

作者： 王欣   来源： 西安电子科技大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意度   服务质量   满意度评价   服务接触点   SD航空公司  

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以提升民航服务质量为导向的高职空乘专业管理类课程优化方案探析

作者： 郭珍梅   来源： 现代经济信息 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 教学模式   人文素养   提升民航服务质量  

描述： 随着国民收入水平的提高带来消费理念的升级,旅客在满足快速位移需求的同时对民航服务提出了更高的要求。这就要求民航专业院校在空乘人才培养过程中不仅是在专业课程,更要在民航管理类课程教学中以满足新时代民航高质量发展的需要为目标,引入行业标准,加强同行业的关联度,对课程模式进行优化。

REASON模型在航空事故分析中的应用

作者： 彭朝荣   来源： 长沙航空职业技术学院学报 年份： 2018 文献类型 ： 期刊

描述： REASON模型在航空事故分析中的应用

航空决策模型及其影响因素分析

作者： 王梓宇   游旭群   来源： 心理科学进展 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空决策   飞行安全   航空决策模型  

描述： 压力和社会因素则通过混淆飞行员对飞行安全的看法间接影响航空决策。在未来的研究中,研究者应当重视构建更合理的航空决策模型,从辩证的角度全面看待知识经验与飞行安全的关系,加强对动机因素和环境因素的调查分析和实验性研究。

航空武器装备研发理论与实践

作者： 王永庆   来源： 航空工业出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 航空兵器   武器装备   研制  

描述： 的研制进行了描述、分析和总结，对新世纪航空武器装备研制的发展进行了预测。 本书可以作为从事航空武器装备方案论证和研制人员的参考书，对航空院校从事飞机设计方面的人员也有很大的参考价值。