论航空公司如何提高服务质量增加营销收益——基于餐食角度

【类型】期刊

【作者】王颖颖  

【刊名】空运商务

【关键词】 民航局,服务体验,提高服务质量

【摘要】民航业是国民经济的重要基础产业。2017年中国民航业实现了5.5亿人次的旅客运输量,同比增长13%。中国民航局预计2020年我国民航旅客运输量将达到7.2亿人次。航空客运的高速发展也推动了旅游业的稳步提升,在开展国际政治、经济与文化交流中起着重要保障作用。南航作为中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司,通过不断摸索与整合,逐步完善规模化、网络化优势,打造以广州为核心的枢纽运营管理能力,兼具矩阵式管理模式下的

【年份】2018

【期号】04

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