航空公司飞行部门的安全风险管理系统研究

作者： 李宁   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　飞行部门　　安全管理　　风险管理  

描述： 空难的后果让人触目惊心，所以几十年来国际民航界都在探讨如何建立一个安全的系统来预防事故的发生。在众多的研究中，针对航空公司飞行部门的安全风险管理体系建立是比较少的。本文旨在构建一个针对航空公司飞行

中国民用航空安全管理的问题与对策研究

作者： 黄文颖   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 中国民航　　安全事故　　安全管理  

描述： 民用航空对于任何一个国家来说都有举足轻重的意义，关系到国计民生的方方面面，在经济上带动其他产业发展，从社会效益方面为其他领域提供坚强支援。民航地位如此重要，然则民航安全对社会全局可产生牵一发动全身

以平衡计分卡为核心的南方航空经营绩效管理初探

作者： 肖惠惠   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 绩效管理　　平衡计分卡　　战略  

描述： 运用绩效管理理论以及平衡计分卡方法，阐述南方航空如何使用以平衡计分卡为核心的南方航空绩效管理来解决绩效考核体系与战略脱节的矛盾，并如何使得经营绩效管理实施企业战略的过程。本文试图通过对航空公司为实现

南方航空集团顾客资产管理与顾客关系关系战略研究

作者： 李少华   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客资产模型   航空公司业   顾客资产管理   CRM战略   顾客价值  

描述： 作为我国三大航空集团之一，南方航空集团在新的竞争势态下，如何建立基于顾客价值的核心竞争力，将市场份额的优势和国内市场上的地缘优势转化为可获取的顾客资产，是其联合重组、管理转型的战略目标。对南方航空

航空公司常旅客客户关系管理系统的设计与实现

作者： 张杰   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   聚类模型   数据仓库   常旅客系统   Kohonen网络   决策树   数据挖掘   CRM  

描述： 该文以航空公司常旅客系统为研究对象,在系统设计实现和应用数据挖掘算法方面作了一些工作.在系统设计方面,该文分析设计了一个基于Internet的航空公司常旅客关系管理系统(AFCRM).在设计过程中,将经典的三层C/S结构进行扩展,提出了多层体系结构的AFCRM系统结构,使常旅

澳门特区政府航空运输发展管理之研究

作者： 简浩贤   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 区域互补   开放天空   政策分析  

描述： 本论文撰写的目的主要针对在澳门航空运输整体方向所作出的具体分析及研究, 并对于政府在运输管理及政策方面的不同研究点作出一定的描述及了解。事实上, 单就澳门特区航空运输方面以及政策的相关研究文章在澳门

航线收益管理策略研究：以MH航空公司广州-吉隆坡航线为例

作者： 张晓华   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 收益管理　　航线　　成本控制　　价格   需求曲线  

描述： 是一项重要的现代企业管理策略和管理技术。 航空运输业是国民经济的基础性先导行业，传统航空公司的稳定发展对于国民经济及对外交流的和谐稳定具有重大意义。本文运用收益管理，航空运输学，消费者心理学，统计学

基于J2EE框架与SAS组件的航空公司客户关系管理分析系统的设计与实现

作者： 陈秋晓   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   SAS   常旅客系统   有效竞争策略   J2EE   air   CRM  

描述： 客户关系管理(CRM)解决方案是企业的一项有效竞争策略，能使企业完整掌握客户信息，了解客户需求。常旅客系统的航空公司客户关系管理解决方案的重要组成组成部分，本文以航空公司常旅客系统为基础，建构客户关系管理分析系统(AIR-CRM)。在系统设计方面，AIR-CRM是基?

电子商务环境下南方航空集团客户关系管理研究

作者： 付轶君   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   航空公司业   电子商务  

描述： 南方航空集团是我国三大航空集团之一，在行业内较早开展客户关系管理以及电子商务的实践，在行业内处于领先地位。南方航空集团在新的竞争势态下，如何在电子商务环境下进一步完善客户关系管理，利用电子商务手段将

S航空公司服务营销管理研究：基于顾客满意的服务流程改进策略

作者： 马蓓蓓   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： S航空公司服务营销管理研究：基于顾客满意的服务流程改进策略