基于客户关系管理的航空公司常旅客计划研究

作者： 邵梅   来源： 四川大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   客户价值分析   常旅客计划   CRM价值链   客户关系  

描述： CRM“以客户为中心”的理念和方法，对A航空公司常旅客计划的运作及发展进行了分析，明确了目前常旅客客户关系中存在的问题。依照CRM价值链理论对客户价值分析、客户价值认识、价值网络发展、价值方案、客户关系

A航空公司在中国市场的客户关系管理研究

作者： 刘俊娜   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理　　关系营销　　客户关系管理系统　　客户细分  

描述： 从航空业B2C的角度进行研究，通过收集企业内部的数据信息和观察行业内部的发展情况，对企业的内外部环境进行分析，对A航空公司的客户关系管理提出一些建议。 本文的主要结论是（1）客户关系管理不是一个部门

醇类与清洁航空燃料的性能关系研究

作者： 孟哲一   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 醇类　　清洁航空燃料　　橡胶相容性　　铜片腐蚀性　　挥发性  

描述： 了解醇类与清洁航空燃料之间的性能关系，为醇类添加剂成分在未来清洁航空燃料领域的应用进行探索与一定的基础研究。 研究结果表明：在7种调和燃料中，综合密度、粘度、热值这三项指标，最符合RP-3航空煤油标准

我国航空运输与对外贸易发展关系的研究

作者： 贾苏萌   来源： 北京科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空运输　　对外贸易　　运输量  

描述： 伴随着我国加入世界贸易组织，对外贸易量的迅速增长，贸易对运输的要求越来越高，航空运输具有速度快、航线不受地形条件限制、安全准确和手续简便等优点，使其自问世以来，发展十分迅速，在整个国际贸易运输中所

航空记忆与企业文化建设的关系

作者： 颜昱辉   来源： 航空工业档案学会七届四次理事会暨2013年度优秀论文交流会 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文

描述： 航空记忆是对航空历史的集体记忆,具有积淀和传承功能,是研究航空企业历史的重要依据。航空记忆能够多层次、多侧面展现企业历史和文化,培养企业员工对航空企业的荣誉感和归属感,具有传播和教育功能,是企业文化的最佳载体。航空企业文化是企业员工共同遵循的理想信念和价值观。航空记忆为企

航空企业质量与进度关系辩析

作者： 邹群   来源： 质量——持续发展的源动力：中国质量学术与创新论坛 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文 关键词： 质量　　进度　　矛盾　　关系　　协调  

描述： 文章围绕航空企业质量与进度这一对矛盾为主题,首先从理论的角度、生活的体验、结合工作的实践,对它们之间即矛盾又相互依存的关系进行分析。其次,文章通过实例阐述了质量对进度的保证与促进作用,将质量与进度

上海航空物流与经济发展关系的实证研究

作者： 陶学宗   张戎   来源： 2011年全国博士生学术论坛——交通运输工程 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文 关键词： 航空运输　　航空物流　　经济发展　　协整分析　　格兰杰检验  

描述： 航空物流是上海现代物流业的重要组成部分，与城市经济发展具有密切的关系。选取上海市1990-2010年航空货邮吞吐量和地区生产总值代表航空物流与经济发展的水平，借助计量经济学软件EViews分析航空

高速铁路与航空运输竞争关系的研究

作者： 高明蕾   左袁丸   来源： 铁道运输与经济 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 高速铁路　　航空运输　　竞争关系  

描述： 在阐述国内外学者关于高速铁路与航空运输竞争关系研究成果的基础上,构建客运量对数线性模型,通过测度航空客运量对高速铁路客运量的弹性,确定高速铁路与航空运输是否存在竞争关系,并以京沪高速铁路和京沪航线为

空管工作人员的情境意识与航空安全的关系

作者： 季巍   来源： 科学中国人 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 空管　　情境意识　　航空安全　　关系  

描述： 近几年我国航空需求量不断增加,航空安全问题也成为了人们关注的重点问题。最大程度降低航空不安全事件发生率是促进航空事业发展的重点内容。本文主要分析了如何提高空管工作人员的情境意识,及高空管工作人员境意识与航空安全之间的关系。

大数据时代航空公司客户关系管理研究

作者： 纪晨   向茂婷   华一斐   来源： 经济期刊 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 大数据　　航空公司　　客户关系管理　　CRM  

描述： 方向。大数据时代的到来，既是一种挑战，更是个机遇，通过利用大数据，航空公司可以了解客户的消费习惯、客户信息等，通过对这些信息进行分析挖掘后，可以建立起客户信息数据管理系统，从而提升公司的营销竞争力。本文概述了大数据技术及大数据在各行业的应用，并重点阐述了大数据技术在航空公司客户关系管理的应用。