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刘俊娜
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2016
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中山大学
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关键词
A航空公司在中国市场的客户关系管理研究
作者：
刘俊娜
来源：
中山大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
客户关系管理 关系营销 客户关系管理系统 客户细分
描述：
从航空业B2C的角度进行研究，通过收集企业内部的数据信息和观察行业内部的发展情况，对企业的内外部环境进行分析，对A航空公司的客户关系管理提出一些建议。 本文的主要结论是（
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）客户关系管理不是一个部门
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