南方航空公司完善CRM的解决方案

作者： 杜馨婷   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理(CRM)　　市场营销　　品牌建设　　解决方案  

描述： 。CRM在现代网络技术的大力支持和相关软件技术长足发展的基础上,实施方法得到本质的变化和提升,能够更好的挖掘客户价值,提升企业收益,增加客户忠诚度,延长客户生命周期,保证企业利益最大化。南方航空公司作为

中国南方航空公司全面预算管理研究

作者： 郑冰   来源： 郑州大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 中国南方航空公司全面预算管理研究

基于TQM的南方航空飞机维修质量管理研究

作者： 林杨雄   来源： 华中科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空飞机　　维修市场　　全面质量管理　　战略规划  

描述： 研究法、调查法和经验总结法等研究方法，对南方航空飞机维修质量管理进行研究。论文首先对南航航空公司进行简介，并介绍了南航正在实施的国际化战略转型。还介绍了中国民用飞机维修市场的规模和南航维修机构的总体情况

《南方航空Gateway》机上阅读情况调查报告

作者： 侯芳   来源： 辽宁大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航机杂志　　深度访谈　　受众调查  

描述： 访谈法，对20位在2012年1月-2013年2月期间乘坐过南航班机至少2次并阅读过《南方航空Gateway》的受众从阅读基本情况、对杂志设计评价、对杂志内容评价、对杂志满意度研究四个方面进行调查。第四章主要通过上述的调查以及分析找出了《南方航空Gateway》存在的问题并提出了改进意见。

中国南方航空工业公司培训体系改进研究

作者： 谭秋元   来源： 湖南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 中国南方航空工业（集团）有限公司　　培训　　培训体系　　改进研究  

描述： 。本文通过对中国南方航空工业（集团）有限公司员工培训管理的现状进行调查研究，在国内外先进管理理论的指导下，结合现代企业培训管理的理论和方法，对公司的员工培训管理体系进行了较深入的研究和探讨。本文

南方航空公司企业大学建设方案研究

作者： 谢海涛   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 企业大学　　建设方案　　南方航空公司　　培训体系　　师资体系  

描述： 本文立足于解决企业现实工作中的实际问题,从企业培训管理角度出发,以南方航空公司为研究对象。从培训模式、组织体系、培训体系和师资体系等方面分析和探讨南航培训现状,找出存在问题。结合国内外企业大学建设

中国南方航空公司客舱服务质量改进研究

作者： 吴琼   来源： 辽宁大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　服务质量　　满意度　　指标体系  

描述： 系统、航班准时率、值机服务以及托运等方面。这些航空服务受到了各大公司的广泛重视,但依旧存在很大的提高空间。本文以中国南方航空公司为例,在详细分析该公司服务现状与所遇到的管理问题的基础之上,以调查

南方航空公司顾客满意度研究

作者： 张巍   来源： 湖南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意度　　价值链分析　　航空公司　　信度分析  

描述： 作为中国三大骨干航空公司的南方航空在经历多年的高速发展过程后遇到了一定的瓶颈问题，原有的服务理念、服务标准、服务体系无论是从与国内外同行的对比上来看还是从旅客对航空公司提高服务质量要求上来看都已

南方航空货运网络收益管理分析

作者： 辛华   来源： 华南理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 货运中转　　收益管理　　中枢辐射航线网络　　南方航空公司  

描述： ,其管理结果的好坏,直接与航空公司货运的效益和名誉得失相关联。收益管理系统是借助计算机技术,综合运用概率与数理统计、运筹学、预测和决策技术、古典微观经济学等学科,努力实现在合适的时间把合适的产品以合适

南方航空公司市场营销组合策略研究

作者： 王景成   来源： 西北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： analysis　　Marketing   environmental　　Marketing   mix   Marketing  

描述： 高速铁路大面积建成开通,人民币持续升值,通胀居高不下,国际航空巨头也再次涌向国内市场等等诸多因素促使南方航空面临巨大的挑战；另一方面,全球新兴市场带动全球航空运输业的复苏,国内预期计划大范围建造机场