黑龙江航空气象信息服务系统的综合效益评价

作者： 陶建国   来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 综合效益评价   层次分析法　　   Delphi法　　   航空气象信息服务系统　　  

描述： 运用层次分析法建立了航空气象信息服务系统的综合效益评价体系,采用1-9标度法构造判断矩阵,并最终确定各指标权重值。 该文从我国航空气象信息服务系统的特点出发,把层次分析法同航空气象信息服务系统

航空公司机票超售服务补救策略研究

作者： 王虹颖   来源： 四川大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 策略   机票超售   服务补救  

描述： 在经济全球化的背景下，市场竞争日趋激烈，贸易壁垒的打破更是加剧了竞争，这就使争取顾客、维系顾客成为企业特别是服务企业重要的战略目标。服务产品的无形性、易逝性、不可分性、差异性等特性，以及顾客期望

上海航空股份有限公司服务营销分析

作者： 唐明   来源： 北京化工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务营销   关系   服务质量   上航   常旅客  

描述： 本文基于服务营销中的关系维护与服务质量等理论，进行了以下研究：对上海航空股份有限公司的服务营销现状进行了分析，上海航空公司在地面、机舱内和总体的某些方面服务已经落后于同行业竞争者，原有吸引和维护常

航空公司服务补救质量评价体系研究

作者： 刘晓同   来源： 中国民用航空飞行学院 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： 熵权法   因子分析   BP神经网络   服务补救  

描述： 航空公司服务补救质量评价体系研究

宠物航空服务系统设计研究

作者： 吴进朝   来源： 福建工程学院 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： 用户研究   用户体验   正创造方法   宠物航空服务   服务设计  

描述： 宠物航空服务系统设计研究

A公司航空配餐业务的顾客投诉与服务补救研究

作者： 崔璨   来源： 昆明理工大学 年份： 2022 文献类型 ： 学位论文 关键词： 投诉管理   A公司   航空配餐   服务补救  

描述： A公司航空配餐业务的顾客投诉与服务补救研究

J民航飞行学校后勤服务管理转型研究

作者： 张洋   来源： 云南大学 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： 后勤服务管理   J民航飞行学校   转型研究  

描述： J民航飞行学校后勤服务管理转型研究

基于服务质量差异的航空公司票价博弈研究

作者： 刘聪灵   来源： 上海工程技术大学 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： 票价   非线性动力学   博弈论   服务质量差异   航空公司  

描述： 基于服务质量差异的航空公司票价博弈研究

G航空公司提升服务质量策略研究

作者： 狄浩   来源： 北京化工大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   客户满意度   服务理念  

描述： G航空公司提升服务质量策略研究

华中空港服务公司薪酬体系优化研究

作者： 周家麒   来源： 吉林大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 薪酬体系   优化设计   航空地服  

描述： 华中空港服务公司薪酬体系优化研究