民航空乘服务艺术

作者： 辜英智   刘存绪   魏春霖   来源： 成都：四川大学出版社 年份： 2021 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   高等学校   教材   商业服务  

描述： 本书是民航服务专业的必修专业课教材。主要介绍了民航空中乘务的各项服务知识与技能、民航客舱管理与乘务员职责要求、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、民航客舱播音及信息服务等。本书致力于服务

航空服务礼仪

作者： 董淑霞   来源： 北京：首都经济贸易大学出版社 年份： 2021 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－乘务人员－礼仪－教材  

描述： 本书详细介绍了民航空勤乘务人员及地勤各岗位规范的礼仪标准。通过实操训练及养成，提升学生的综合素质，塑造良好的个人形象，信心满满地走向社会，迎接行业的挑战。本书既可作为高等院校航空专业及相关服务专业的学生用书，也可以作为学习礼仪的参考读物。

民用航空服务与管理

作者： 刘海英   黄希   范薇   来源： 首都经济贸易大学出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－旅客运输－商业服务－教材   民用航空－航空运输管理－教材  

描述： 以旅客乘机旅行之前的机场地面服务为主要内容，根据民航特色专业教材的编写出版要求，针对民航地面服务工作的实际需要，分七章介绍了民航地面服务与管理的相关理论及实践，包括机场概述、机场的构成及功能、机场

航空气象观测运行管理技术工作手册

作者： 陈建德   来源： 厦门：厦门大学出版社 年份： 2021 文献类型 ： 图书 关键词： 航空   技术手册   气象观测   管理   运行  

描述： 本书通过释义、举例等方法，对观测规章、规范条款的适用、执行的疑难问题等进行注解说明，结合实例对雷达、卫星云图及自动观测系统在航空气象观测的应用进行解析，有助于从业人员提升雷达回波、卫星云图等资料

航线运输飞行员理论培训教材 航空气象

作者： 吴俊杰   来源： 大连：大连海事大学出版社 年份： 2021 文献类型 ： 图书

描述： 《航空气象/航线运输飞行员理论培训教材》是“航线运输飞行员理论培训教材”之一，全书共二十八章，具体包括：大气成分及结构，气温，气压，大气中的水分，大气密度，气压系统，高度的测量，大气稳定度等。

高等院校航空服务与专业“十三五”本科规划教材 民航客舱服务与管理

作者： 焦殿成   来源： 中国民航出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－旅客运输－商业服务－高等学校－教材  

描述： 本教材紧紧围绕空乘专业本科教学需求而编写，共分9章，系统介绍了民航空中乘务员应该掌握的客舱服务内涵、客舱服务对乘务员的素质要求、客舱服务中的沟通与对话、客舱服务管理、旅客全流程服务体验、客舱服务中

高等院校航空服务与管理专业“十三五”本科规划教材 民航服务礼仪

作者： 王艳霞   来源： 中国民航出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－乘务人员－礼仪  

描述： 本教材根据民航服务实际工作所涉及的各方面礼仪，重点介绍了基本社交礼仪知识和民航服务礼仪知识，在内容上分为礼仪概述、仪容仪表仪态、服务礼仪实务、沟通与交流、见面礼节、国际交往礼仪和面试礼仪七个部分

零售、旅游、酒店、航空服务业英语大全集

作者： 创想外语研发团队   来源： 北京：中国纺织出版社 年份： 2014 文献类型 ： 图书 关键词： 口语   服务业   英语  

描述： 为满足广大服务业从业人员及出行者的英语口语水平要求，编者针对从事酒店、航空、旅游、零售等服务业的语言环境和当今日益增长的英语语言水平要求发展趋势，从易学、实用的角度出发，为服务业从业人员及出行者量身

航空地面服务ISO9000文件精编

作者： 广东创势质量技术咨询服务有限公司   来源： 广州：广东人民出版社 年份： 2004 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   民用航空(学科:   质量管理体系   服务质量   学科:   文件)   国际标准  

描述： 本书共有八章，阐述了航空地面服务体系的构成、质量管理体系策划、管理目标的建立、过程分解、文件体系的建立等，并提供了相关的管理手册范例、程序范例、记录清单、法律法规清单及目标范例。

为苏联国民经济服务的航空事业

作者：   苏联   В.Н.沙波斯尼可夫   来源： 中华全国科学技术普及协会 年份： 1956 文献类型 ： 图书

描述： 为苏联国民经济服务的航空事业