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航空地面服务ISO9000文件精编
作者: 广东创势质量技术咨询服务有限公司   来源: 广州:广东人民出版社 年份: 2004 文献类型 : 图书 关键词: 民用航空   民用航空(学科:   质量管理体系   服务质量   学科:   文件)   国际标准  
描述: 本书共有八章,阐述了航空地面服务体系的构成、质量管理体系策划、管理目标的建立、过程分解、文件体系的建立等,并提供了相关的管理手册范例、程序范例、记录清单、法律法规清单及目标范例。
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