基于提升航空服务能力的手语教学重构

作者： 林嘉敏   来源： 中国民航飞行学院学报 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 手语课程   航空服务   教学重构  

描述： 随着我国民航业服务质量的提升,企业对航空服务人员的服务技能要求不断提高。我国多家院校的航空服务岗位群专业开设了手语课程,以提升学生的核心能力及专业技能,适应岗位需求。基于民航岗位的手语训练课程应该紧贴行业,以真实性、应用性为目标,建立符合岗位需求的教学体系。

顾客体验对顾客满意和顾客忠诚的影响

作者： 梁宇轩   杨宇帆   刘容   来源： 税务与经济 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 顾客满意   航空服务   顾客忠诚   顾客体验  

描述： 顾客体验是影响顾客满意、顾客忠诚的重要因素。将顾客体验与顾客满意、顾客忠诚关系的研究引入拓展到航空服务行业,研究表明:航空服务顾客体验的四个维度——新奇感、安全感、认同感、舒适感,都会对顾客满意与

海南航空概览

作者： 暂无 来源： 人民交通 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空服务   航空企业   服务精神   海南航空  

描述： 海南航空控股股份有限公司(以下简称海南航空)于1993年1月成立,起步于中国最大的经济特区海南省,致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务。海南航空传承"东方待客之道",倡导"以客为尊"的服务精神

谈航空服务形体训练中存在的主要问题及优化对策

作者： 李东阳   来源： 才智 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 形体训练   对策   航空服务   问题  

描述： 形体训练对于提升航空服务人员的整体素质具有极大的积极作用。本文从形体训练现状分析训练工作存在的问题,进而针对相关问题提出相应的优化措施,希望可以提高形体训练的质量。

论新媒体在航空服务品牌管理中的运用

作者： 王晓舟   来源： 农村经济与科技 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空服务   品牌战略   新媒体  

描述： 随着全球经济一体化的迅速发展,企业在发展的过程中已经将品牌作为占领市场最重要的工具,而这也促进了人们对品牌依赖程度的不断提高。本文主要就新媒体在航空服务品牌管理中的应用进行了分析和研究。

航空服务专业岗位群顶岗实习的实践与探索

作者： 罗亮生   张晓明   张建超   来源： 2008无锡职教教师论坛 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文 关键词： 顶岗实习   航空服务   岗位群  

描述： 文章按民航旅客服务流程,介绍了在航空服务岗位群各专业组织工学结合项岗实习的实践与探索。

航空服务专业岗位群顶岗实习的实践与探索

作者： 罗亮生   张晓明   张建超   来源： 2008无锡职教教师论坛 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文 关键词： 顶岗实习   航空服务   岗位群  

描述： 文章按民航旅客服务流程,介绍了在航空服务岗位群各专业组织工学结合项岗实习的实践与探索。

基于艺术教育的高职院校航空服务人才培养

作者： 谢芳   来源： 大众文艺 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 人才培养   艺术教育   高职院校   航空服务  

描述： 高职院校航空服务专业作为新兴的热门专业，要想做到优秀的航空服务人才的培养，需要提升人才培养的教育水平。为此，基于艺术教育的高职院校航空服务人才培养研究非常有必要。文章对职业院校乘务员的学生、航空公司

“为人”与“人为”：构建ESP有效教学模式的思与行——以航空服务类专业英语教学为例

作者： 曾妮   来源： 大学教育 年份： 2024 文献类型 ： 期刊 关键词： 专门用途英语   航空服务   教学改革   以人为本  

描述： 职业教育肩负培养多样化人才、传承技术技能、促进就业创业的重要职责，其以适合的教育促进人的全面发展之核心职能日见突显。民航服务行业的空乘、安检等工作岗位要求从业人员具备使用外语与服务对象交流、沟通

低成本航空公司服务质量评价与提升策略研究

作者： 薛善彪     郭超     赵曜     窦博文     潘建勤   来源： 中国市场 年份： 2024 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空服务   乘客满意度   低成本航空公司  

描述： 当下，由于存在市场需求与具备开发潜力，低成本航空正处于蓬勃发展的上升期，为了更好定位“低成本”概念，就须了解顾客对服务产品的真实感知价值，然后放大自身优势，并对不足之处予以改进。文章通过构建全流程服务质量评价体系，分析了低成本航空公司的服务质量特点及存在问题，研究发现其不足之处体现在不正常航班保障、机上服务等方面，以此提出了服务质量提升策略，包括加强航班调度管理、改进机上服务、优化行李服务等。新时代的低成本航空公司应当立足自身发展，充分理解市场需求和客户期望，从而实现可持续发展和长期成功。