通用飞机客户服务快速响应系统研究

作者： 郑伟   付朋   来源： 航空维修与工程 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 通用飞机   快速响应   客户服务  

描述： 通过分析国内外飞机的客户服务快速响应系统,结合通用飞机运营客户服务的现状,从业务流程、架构和响应机制上创新建设通用飞机客户服务快速响应系统,并进行关键技术研究。本研究可为国产通用飞机制造厂家开展客户服务快速响应业务提供参考。

通用飞机客户服务快速响应系统研究

作者： 郑伟   付朋   来源： 航空维修与工程 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 通用飞机   快速响应   客户服务  

描述： 通过分析国内外飞机的客户服务快速响应系统,结合通用飞机运营客户服务的现状,从业务流程、架构和响应机制上创新建设通用飞机客户服务快速响应系统,并进行关键技术研究。本研究可为国产通用飞机制造厂家开展客户服务快速响应业务提供参考。

国内通用航空器制造厂商客户服务能力建设探索

作者： 杨清学   来源： 科技资讯 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 通用航空   客户服务   航空器  

描述： 通用航空器制造厂商客户服务能力强弱是航空器交付用户后能否持续安全和经济运行的关键所在,但是从总体上看,国内的通用航空产业规模偏小,具体到通用航空制造环节,通用航空器制造厂商客户服务能力偏弱,客户服务

共享模式下民航企业客户服务满意度提升路径

作者： 张国霞   李涵   来源： 企业科技与发展 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 客户满意度   资源共享   客户服务  

描述： 的热点话题,一些互联网共享企业因此蓬勃发展起来。文章借用共享模式思想探索解决民航企业供给与客户需求的矛盾,实现企业服务资源互联互通、客户资源共享,提升客户服务满意度。

国内通用航空器制造厂商客户服务能力建设探索

作者： 杨清学   来源： 科技资讯 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 通用航空   客户服务   航空器  

描述： 通用航空器制造厂商客户服务能力强弱是航空器交付用户后能否持续安全和经济运行的关键所在,但是从总体上看,国内的通用航空产业规模偏小,具体到通用航空制造环节,通用航空器制造厂商客户服务能力偏弱,客户服务

共享模式下民航企业客户服务满意度提升路径

作者： 张国霞   李涵   来源： 企业科技与发展 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 客户满意度   资源共享   客户服务  

描述： 的热点话题,一些互联网共享企业因此蓬勃发展起来。文章借用共享模式思想探索解决民航企业供给与客户需求的矛盾,实现企业服务资源互联互通、客户资源共享,提升客户服务满意度。

航空类专业图书分馆服务质量提升举措探讨

作者： 辛艳芳   来源： 内江科技 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量   图书分馆  

描述： 航空类专业图书分馆是航空类专业人才获取相关知识的重要来源,该种图书馆面临的是一种特殊的读者群体。因此,若想使航空类专业图书分馆得到高效的利用,就需要图书馆不断提升各项服务质量。航空类专业图书分馆是

航空类专业图书分馆服务质量提升举措探讨

作者： 辛艳芳   来源： 内江科技 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量   图书分馆  

描述： 航空类专业图书分馆是航空类专业人才获取相关知识的重要来源,该种图书馆面临的是一种特殊的读者群体。因此,若想使航空类专业图书分馆得到高效的利用,就需要图书馆不断提升各项服务质量。航空类专业图书分馆是

航班延误航空公司补救措施提升研究

作者： 陈南   毛瑛   来源： 现代商贸工业 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 信息通知   满意度   航班延误   服务标准   赔偿  

描述： 航班延误是民航业的热点问题,我们无法完全避免航班延误,只能在航班延误时采取相应的补救措施。据此,主要从延误信息通知、航班延误赔偿、航班延误服务标准及服务技能四个易引发旅客不满的方面进行探讨,以期提出的建议能够帮助航空公司提升航班延误时旅客满意度。

航班延误航空公司补救措施提升研究

作者： 陈南   毛瑛   来源： 现代商贸工业 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 信息通知   满意度   航班延误   服务标准   赔偿  

描述： 航班延误是民航业的热点问题,我们无法完全避免航班延误,只能在航班延误时采取相应的补救措施。据此,主要从延误信息通知、航班延误赔偿、航班延误服务标准及服务技能四个易引发旅客不满的方面进行探讨,以期提出的建议能够帮助航空公司提升航班延误时旅客满意度。