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- 航空公司对旅客的食宿安置义务
- 作者： 黄佳 何维佳 张娅欢 刘海安 来源： 中国民航飞行学院学报 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 旅客权益 食宿安置 航班延误
- 描述： 本文对航空公司的食宿安置规定进行了研究,以保护旅客利益和完善航空制度为根本,探讨我国在履行食宿安置义务时存在的困境,并通过问卷调查,获得在航班延误后食宿安置的实际履行情况及旅客的满意值和期望值。据此
- 基于PM的航班延误对策研究
- 作者： 张翠林 樊爽 白思俊 来源： 西安航空学院学报 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 对策研究 航班延误 项目管理
- 描述： 基于项目管理周期性的特点,分析了航空公司航班延误的现状及存在的问题。从航空公司、旅客、机场管理角度,分析了航班延误产生的原因,以航班"准备-起飞-巡航-着陆"过程为研究对象,对各个阶段的航班延误情况进行了分析,并提出了各个阶段航班延误的应对策略。
- 以真情服务理念 引领民航地面服务痛点问题化解
- 作者： 韩梅 华锐 闫林惠 朱焕 李达 李长江 来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 地面服务 真情服务 航班延误 备降机场 服务代理
- 描述： 党的十九大作出了中国特色社会主义建设进入新时代、我国社会的主要矛盾已经转变为人民日益增长的对美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾的政治论断。本文通过分析当前中国民航地面服务存在的航班延误、超限
- 以真情服务理念 引领民航地面服务痛点问题化解
- 作者： 韩梅 华锐 闫林惠 朱焕 李达 李长江 来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 地面服务 真情服务 航班延误 备降机场 服务代理
- 描述： 党的十九大作出了中国特色社会主义建设进入新时代、我国社会的主要矛盾已经转变为人民日益增长的对美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾的政治论断。本文通过分析当前中国民航地面服务存在的航班延误、超限
- 基于时空网络的飞机路线恢复优化模型
- 作者： 戴福青 王楠 来源： 航空计算技术 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 飞机路线恢复 航班延误 偏好模型 时空网络 恢复成本
- 描述： 为降低不确定因素对航班计划的影响,减少航空公司因航班延误造成的损失,在基于原始时空网络模型的基础上,综合考虑机场关闭、飞机故障等不确定性因素,通过构造机场节点和时间节点的二维平面时空网络图,建立以
- 航班延误航空公司补救措施提升研究
- 作者： 陈南 毛瑛 来源： 现代商贸工业 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 信息通知 满意度 航班延误 服务标准 赔偿
- 描述： 航班延误是民航业的热点问题,我们无法完全避免航班延误,只能在航班延误时采取相应的补救措施。据此,主要从延误信息通知、航班延误赔偿、航班延误服务标准及服务技能四个易引发旅客不满的方面进行探讨,以期提出的建议能够帮助航空公司提升航班延误时旅客满意度。
- 从一次航班延误退票看我国机票退改签的改善
- 作者： 王尧 来源： 交通企业管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 折扣机票 航班延误 机票退改签 前序航班 航空运输
- 描述： 元机票退票后只剩50元的机场建设费";还有的旅客说"买一张机票花925元,退票却要花3 000元"。这都是近几年出现过的实情。笔者2019年春节
- 基于时空网络的飞机路线恢复优化模型
- 作者： 戴福青 王楠 来源： 航空计算技术 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 飞机路线恢复 航班延误 偏好模型 时空网络 恢复成本
- 描述： 为降低不确定因素对航班计划的影响,减少航空公司因航班延误造成的损失,在基于原始时空网络模型的基础上,综合考虑机场关闭、飞机故障等不确定性因素,通过构造机场节点和时间节点的二维平面时空网络图,建立以