电子商务环境下南方航空集团客户关系管理研究

作者： 付轶君   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   航空公司业   电子商务  

描述： 市场份额的优势转化为可量化的顾客价值优势，是其战略转型的战略目标。对电子商务环境下南方航空集团客户关系管理开展研究，不仅在理论上而且在实践上都具有重要的意义。 本文从理论上阐述了电子商务环境下CRM

AE航空货运业务发展战略研究

作者： 林佳春   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运   战略   货运业务  

描述： 在过去的二十年里，世界航空货运得到了长期稳定的发展，尤其是中国航空货运的发展更是远高于世界的平均水平。然而2008年的金融危机却使得航空货运的发展环境变得十分复杂，本文将以此为背景，运用战略分析理论

南方航空品牌战略研究

作者： 张秉楠   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 品牌   战略   南方航空  

描述： 、在竞争中求发展，也必须建立强势品牌，在品牌战略上寻求突破。 本文在对国内外品牌和品牌战略有关理论研究的基础上，总结提炼出了企业品牌战略层级模型。同时对南方航空的品牌战略发展历程进行了回顾，对南航

白云机场航空物流战略设想

作者： 刘岸明   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 战略   交通运输   航空物流  

描述： 场重点发展的对象。在此，我们用科学的理论和方法研究确定自身的发展战略目标和今后数年的行动方案，是十分及时和必要的。通过运用SWOT分析原理，分析其面临的机遇和威胁，所处的优势和劣势，从而确定白云机场

中国航空货代企业的发展策略

作者： 吴海萍   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 策略   战略   WTO   航空货代  

描述： 提供战略发展思路。本文首先阐述了在现代物流理论和实践影响下的世界航空货运业的现状与趋势。然后通过对中国航空货代企业面临的五种竞争力的分析，描述了中国航空货代业的现状，主要包括：中国航空货代业所处

中国南方航空集团低成本战略研究

作者： 赵伟   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 战略   民航   实用性   低成本  

描述： 改革开放20多年来，随着社会的迅猛发展，中国南方航空公司取得了巨大的成就，其经济实力24年来雄据中国航空界首位，其战略对航空界甚至对整个国民经济都具有一定的影响，本文分析了中国南方航空集团这个成功

深航鲲鹏支线航空未来市场定位及竞争优势

作者： 庞宇   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   民航运输   收益管理   竞争优势   支线航空  

描述： 竞争优势进行分析和研究，并得出以下结论：　 1、作为市场的主体，鲲鹏支线在进入支线市场时，要结合企业的战略规划，明确支线航空市场定位，抓住商务和旅游两个市场，做到支干并举，相互协作，做好经营模式的确

基于J2EE框架与SAS组件的航空公司客户关系管理分析系统的设计与实现

作者： 陈秋晓   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   SAS   常旅客系统   有效竞争策略   J2EE   air   CRM  

描述： 客户关系管理(CRM)解决方案是企业的一项有效竞争策略，能使企业完整掌握客户信息，了解客户需求。常旅客系统的航空公司客户关系管理解决方案的重要组成组成部分，本文以航空公司常旅客系统为基础，建构客户关系管理分析系统(AIR-CRM)。在系统设计方面，AIR-CRM是基?

航空公司常旅客客户关系管理系统的设计与实现

作者： 张杰   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   聚类模型   数据仓库   常旅客系统   Kohonen网络   决策树   数据挖掘   CRM  

描述： 该文以航空公司常旅客系统为研究对象,在系统设计实现和应用数据挖掘算法方面作了一些工作.在系统设计方面,该文分析设计了一个基于Internet的航空公司常旅客关系管理系统(AFCRM).在设计过程中,将经典的三层C/S结构进行扩展,提出了多层体系结构的AFCRM系统结构,使常旅