人工智能如何改变航空业？

作者： 游熙   译   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 机器学习   SITA   巴雷拉   商业解决方案   风险投资公司   社交媒体   低成本航空   登机口   图像识别   捷蓝航空  

描述： 现在的生活、商业和旅行与25年前的前网络时代已经大不相同。就像当年我们无法想象现在的生活一样，我们现在也很难想象一个使用人工智能的世界是什么样子的。毕竟，人工智能现在正处在发展的初级阶段，包括航空在内的很多行业还在使用其初始的功能。但可以肯定的是，如果航空

全文：现在的生活、商业和旅行与25年前的前网络时代已经大不相同。就像当年我们无法想象现在的生活一样，我们现在也很难想象一个使用人工智能的世界是什么样子的。毕竟，人工智能现在正处在发展的初级阶段，包括航空在内的很多行业还在使用其初始的功能。但可以肯定的是，如果航空

航空公司动态定价迎来决定性时刻

作者： 方欣   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 动态定价   细分化   市场竞争   新兴技术   机器学习   产品服务   消费习惯   提供商   客户选择   用户行为  

描述： 本报讯　随着数字化零售席卷航空业，以及航空公司力求成为唯一的产品服务提供商，日前，动态定价正被广泛热议。近年来，人工智能、机器学习等新兴技术方兴未艾。诸如“细分化”“个性化”以及“情景化”这样的概念在航空公司的服务中逐渐被提出，某些时候甚至可以说其发

全文：本报讯　随着数字化零售席卷航空业，以及航空公司力求成为唯一的产品服务提供商，日前，动态定价正被广泛热议。近年来，人工智能、机器学习等新兴技术方兴未艾。诸如“细分化”“个性化”以及“情景化”这样的概念在航空公司的服务中逐渐被提出，某些时候甚至可以说其发

人工智能如何改变航空业？

作者： 游熙   译   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 机器学习   SITA   巴雷拉   商业解决方案   风险投资公司   社交媒体   低成本航空   登机口   图像识别   捷蓝航空  

描述： 现在的生活、商业和旅行与25年前的前网络时代已经大不相同。就像当年我们无法想象现在的生活一样，我们现在也很难想象一个使用人工智能的世界是什么样子的。毕竟，人工智能现在正处在发展的初级阶段，包括航空在内的很多行业还在使用其初始的功能。但可以肯定的是，如果航空

全文：现在的生活、商业和旅行与25年前的前网络时代已经大不相同。就像当年我们无法想象现在的生活一样，我们现在也很难想象一个使用人工智能的世界是什么样子的。毕竟，人工智能现在正处在发展的初级阶段，包括航空在内的很多行业还在使用其初始的功能。但可以肯定的是，如果航空

航空公司动态定价迎来决定性时刻

作者： 方欣   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 动态定价   细分化   市场竞争   新兴技术   机器学习   产品服务   消费习惯   提供商   客户选择   用户行为  

描述： 本报讯　随着数字化零售席卷航空业，以及航空公司力求成为唯一的产品服务提供商，日前，动态定价正被广泛热议。近年来，人工智能、机器学习等新兴技术方兴未艾。诸如“细分化”“个性化”以及“情景化”这样的概念在航空公司的服务中逐渐被提出，某些时候甚至可以说其发

全文：本报讯　随着数字化零售席卷航空业，以及航空公司力求成为唯一的产品服务提供商，日前，动态定价正被广泛热议。近年来，人工智能、机器学习等新兴技术方兴未艾。诸如“细分化”“个性化”以及“情景化”这样的概念在航空公司的服务中逐渐被提出，某些时候甚至可以说其发

人工智能如何帮助航企加强客户服务？

作者： 方欣   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 生物识别   航空旅行   客舱   人工智能   航班信息   助航   客户忠诚   客服人员   客户服务   智能家庭  

描述： 就服务而言，旅客与航空公司并非“亲密无间”。从其本质上说，航空旅行已经是一种压力很大的体验，有许多麻烦以及耗时费力的问题，像行李丢失、没能赶上换乘航班，或是糟糕的客舱体验。在航空公司客服代表尽力解答咨询、解决问题的同时，一项技术正逐步兴起，帮助这些一

全文：就服务而言，旅客与航空公司并非“亲密无间”。从其本质上说，航空旅行已经是一种压力很大的体验，有许多麻烦以及耗时费力的问题，像行李丢失、没能赶上换乘航班，或是糟糕的客舱体验。在航空公司客服代表尽力解答咨询、解决问题的同时，一项技术正逐步兴起，帮助这些一

AI时代的“危”与“机”

作者： 段炼   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 飞行专业   职业意识   未来   人工智能   专业知识   将其   内化   应用速度   技术门槛   岗位数  

描述： 有专家表示，在人工智能（AI）时代背景下，民航飞行员将遭遇颠覆性的职业替代危机。笔者认为，危机即“危中有机”。对飞行队伍而言，人工智能确实是势不可当的职业替代威胁，却也带来大幅提升专业素养的良好契机。未来，人作为飞行职业的主体是否还有存在的必要？答案是

全文：有专家表示，在人工智能（AI）时代背景下，民航飞行员将遭遇颠覆性的职业替代危机。笔者认为，危机即“危中有机”。对飞行队伍而言，人工智能确实是势不可当的职业替代威胁，却也带来大幅提升专业素养的良好契机。未来，人作为飞行职业的主体是否还有存在的必要？答案是

人工智能如何帮助航空公司改进体验营销？

作者： 方欣   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 坐在   登机牌   人工智能   空中服务   低成本航空   商业航空   客户体验   邮件安全   目标客户   人脸识别技术  

描述： 自商业航空出现以来，能为乘客提供怎样的客户体验，就变成了客户定义航空公司的标准。当然，客户体验并不总是相似的。20世纪五六十年代的黄金时代，基本都是家底丰厚、衣着得体的人士乘坐飞机出行；而到了今天，低成本航空公司占据了主导地位，由此可见，这个行业一直处

全文：自商业航空出现以来，能为乘客提供怎样的客户体验，就变成了客户定义航空公司的标准。当然，客户体验并不总是相似的。20世纪五六十年代的黄金时代，基本都是家底丰厚、衣着得体的人士乘坐飞机出行；而到了今天，低成本航空公司占据了主导地位，由此可见，这个行业一直处

人工智能如何帮助航企加强客户服务？

作者： 方欣   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 生物识别   航空旅行   客舱   人工智能   航班信息   助航   客户忠诚   客服人员   客户服务   智能家庭  

描述： 就服务而言，旅客与航空公司并非“亲密无间”。从其本质上说，航空旅行已经是一种压力很大的体验，有许多麻烦以及耗时费力的问题，像行李丢失、没能赶上换乘航班，或是糟糕的客舱体验。在航空公司客服代表尽力解答咨询、解决问题的同时，一项技术正逐步兴起，帮助这些一

全文：就服务而言，旅客与航空公司并非“亲密无间”。从其本质上说，航空旅行已经是一种压力很大的体验，有许多麻烦以及耗时费力的问题，像行李丢失、没能赶上换乘航班，或是糟糕的客舱体验。在航空公司客服代表尽力解答咨询、解决问题的同时，一项技术正逐步兴起，帮助这些一

AI时代的“危”与“机”

作者： 段炼   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 飞行专业   职业意识   未来   人工智能   专业知识   将其   内化   应用速度   技术门槛   岗位数  

描述： 有专家表示，在人工智能（AI）时代背景下，民航飞行员将遭遇颠覆性的职业替代危机。笔者认为，危机即“危中有机”。对飞行队伍而言，人工智能确实是势不可当的职业替代威胁，却也带来大幅提升专业素养的良好契机。未来，人作为飞行职业的主体是否还有存在的必要？答案是

全文：有专家表示，在人工智能（AI）时代背景下，民航飞行员将遭遇颠覆性的职业替代危机。笔者认为，危机即“危中有机”。对飞行队伍而言，人工智能确实是势不可当的职业替代威胁，却也带来大幅提升专业素养的良好契机。未来，人作为飞行职业的主体是否还有存在的必要？答案是

人工智能如何帮助航空公司改进体验营销？

作者： 方欣   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 坐在   登机牌   人工智能   空中服务   低成本航空   商业航空   客户体验   邮件安全   目标客户   人脸识别技术  

描述： 自商业航空出现以来，能为乘客提供怎样的客户体验，就变成了客户定义航空公司的标准。当然，客户体验并不总是相似的。20世纪五六十年代的黄金时代，基本都是家底丰厚、衣着得体的人士乘坐飞机出行；而到了今天，低成本航空公司占据了主导地位，由此可见，这个行业一直处

全文：自商业航空出现以来，能为乘客提供怎样的客户体验，就变成了客户定义航空公司的标准。当然，客户体验并不总是相似的。20世纪五六十年代的黄金时代，基本都是家底丰厚、衣着得体的人士乘坐飞机出行；而到了今天，低成本航空公司占据了主导地位，由此可见，这个行业一直处