人格特质与工作绩效之关系研究：以航空服务业空服人员为例

作者： 刘瑛   来源： 国立中央大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 工作绩效　　人格特质　　空服人员  

描述： 人格特質一直以來是甄選工具中，人力資源上廣為討論的範疇，而人是公司最有價值的資產，如何取得有用的人力，究竟何種人格特質在工作上有較優秀的表現、與組織契合度高等，皆為各領域及組織無不努力探究的重要議題。若我們能暸解適合相關產業或職業、甚至是職務的人格特質，對員工而言，將有助於其在工作上的勝任度；而對組織而言，亦能藉由員工對於工作的勝任來提升整體工作績效。本論文主要研究的目的，以航空服務業個案公司部分接受檢測之空服員為對象，研究其人格特質與相關績效的關聯性，期能透過此研究主題歸納出於甄選航空服務業空服員重要之決策因素；更進一步找出何種人格特質較適合及有意願於此職場中發光發熱、願意付出努力並提升工作效能者。本研究嘗試依據相關學術文獻等所提供之理論基礎，經歸納及統計分析後，發現個案公司使用之甄選工具，其人格特質與工作績效的相關性與有效性分析如下：一、人格特質中「挑戰性」、「思考性」、「持續性」、「情緒安定性」與考核成績呈正相關。二、人格特質中「親和外向與情緒穩定」構面高之空服員，出缺勤紀錄相對較佳。三、人格特質與訓練成果、自請離職無顯著相關。

山东航空公司地面服务部旅客服务岗位员工绩效考核体系研究

作者： 贾玉兵   来源： 西安交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 层次分析加权法   绩效考核体系   关键绩效指标  

描述： 服务人员的服务表现，从而最大限度的保证旅客良好的服务体验，已经成为摆在服务企业面前的一个十分重要的课题。而员工绩效考核体系作为人力资源管理的重要手段，对于不断改进员工的工作表现，从而更好的满足顾客的需求具有

我国航空航天工业企业上市公司绩效比较研究

作者： 边保民   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 上市公司   绩效   研究  

描述： 投资回报成为对上市公司评价的必然趋势。国内外各种研究机构和学者都对此做了大量的研究且有成熟的方法，国内一些研究机构利用熟知本国企业实际情况的优势，在充分借鉴国外企业的评价技术和方法的基础上，对上

企业组织文化、组织承诺、变革策略对企业绩效之影响：以国内航空业为例

作者： 郝春富   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 组织文化　　组织承诺　　变革策略　　企业绩效  

描述： 企業在面臨環境劇烈變化下，唯有不斷改變、明確的決策及良好組織文化，經由高階管理者全力支持，才能在產業中維持競爭力。國內航空市場競爭激烈且供過於求的狀況，導致逐年平均載客率下滑，各家業者普遍呈現虧損狀態。2003年第一季受美伊戰爭、SARS疫情影響，造成獲利空間縮小，各家業者競相削價、推出特惠活動。此外市場前景不明朗；未來高鐵2006年完工通車對國內航線營收造成莫大衝擊等不利因素，相關業者無不研擬對策以因應市場的變化。 國內航空業若能採用「整合型文化」的組織文化、「促銷縮減策略」的變革策略，對注重「價格競爭力」、「員工士氣」之企業具有良好成果績效展現，而若是採取「規範性承諾」，以對公司忠誠道德規範約束，將對企業績效具有反向效果；所以，在面對衝擊採取策略若能將「員工士氣」列為優先考量前題，將能獲得更佳的企業績效。航空業變革策略的運用採取「復甦的決策」方式，以改變經營策略及提昇作業效率，對於能否取得競爭優勢有決定性的影響力；相對之下若是採取「機票促銷決策」的運作模式，對於「價格競爭力」、「員工士氣」的企業績效表現較差，僅對「營運狀況」之載客率/市場佔有率短期內有些微的提昇。

吸收合并方式下的企业合并绩效评价及风险应对：以东方航空吸收合并上海航空为例

作者： 宫宇   来源： 吉林财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 企业合并　　风险应对　　绩效评价　　财务指标　　非财务指标  

描述： 合并也越来越多。自1997年以来，并购重组进行速度加快，企业合并成为市场配置资源的主要途径。与此同时，我们注意到，虽然理论研究认为通过企业合并能改善企业绩效，但事实上并购并不都是成功的。上市公司

陆军航空部队主管领导风格对工作绩效之影响——以组织承诺为中介变项

作者： 林国庆   来源： 台南应用科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 工作绩效　　组织承诺　　领导风格  

描述： 在每个组织体系当中，皆面临如何利用有限的人力资源才能达到最好的组织绩效，连国军组织也不例外，自推动及修正「国防组织法」这项重大变革後，国军特别重视拓展人才管道及提升人力素质，使部队组织更加完备。在

中国民航运输业市场化改革绩效的实证研究：基于上市航空公司的数据

作者： 江秀辉   来源： 辽宁大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民航运输业　　市场化改革绩效　　自然垄断产业　　航空公司  

描述： 文章的研究背景和研究意义,并以国内外研究的梳理和评价为基础,提出文章的研究框架和研究内容,并交代研究方法、技术路线和创新点。第二部分介绍文章所涉及的概念和相关理论,包括四个方面的内容：一是民航运输业概述；二是

中国航空运输企业横向并购绩效研究：以南方航空并购新疆航空、北方航空为例

作者： 刘玉婷   来源： 暨南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 横向并购　　航空运输业　　规模经济　　协同效应　　业务流程重整  

描述： 横向并购的绩效进行研究。论文首先从航空运输业横向并购和企业横向并购绩效两方面整理了国内外的研究成果,并在此基础上就航空运输企业横向并购的绩效来源进行了理论分析；然后总结了中国航空运输业并购重组

航空高科技企业高层管理者工作特征、胜任特征与绩效的关系研究

作者： 刘文斌   来源： 南京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 高层管理者　　工作特征　　胜任特征　　绩效  

描述： 通过对航空高科技企业高层管理者的访谈,设计出调查问卷,提取出了航空高科技企业高层管理者的工作特征、胜任特征和绩效维度,其中工作特征维度包括:工作重要性、工作创新性、工作—社会交往和工作合作性,胜任特征

基于BSC的航空产业集团子公司绩效管理应用研究--以QSD集团子公司为例

作者： 季玲   来源： 东南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空产业　　集团子公司　　绩效管理　　平衡计分卡　　战略目标　　关键绩效指标  

描述： 企业集团治理是近几年学术界研究的一个热点话题，绩效管理作为企业集团管控的重要手段起到了非常关键的作用。本文重点就航空产业集团公司对子公司的绩效管理进行了研究。 在理论上本文首先回顾了企业集团相关理论