中国南方航空公司企业内部控制问题浅析

作者： 迟燕燕   来源： 中国市场 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 作用   民航服务   语言交际  

描述： 在民航地面服务中,语言交际问题尤为重要,这一问题需要机场管理高层的重视,在提供地面服务的过程中需安排专业人员进行操作管控,拉近与消费者的距离,这样才能有效地解决和预防机场运营中出现的问题,让服务工作有更长远的发展。建立专门针对解决服务问题的部门,并安排负责人管理部门,加强语言沟通,充分发挥服务管理体系的作用。

开启新时代民航服务高质量发展的新征程——解读民航局《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》

作者： 靳军号   来源： 民航管理 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航局   民航服务   民航强国  

描述： 2018年2月24日,民航局印发了《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》(以下简称《指导意见》),这是首部全面指导民航服务质量提升的纲领性文件,在总结2016年以来民航行业牢固树立"发展为了人民

“补服务品质短板”之我见——浅谈“民航服务全流程质量管控”

作者： 陈淑君   来源： 民航管理 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 质量管控   服务品质   民航服务   全流程  

描述： 由民航局党组提出的民航"12334"战略框架体系,是我国民航发展的基本思路,其中,"1"是牢固树立"人民航空为人民"的宗旨意识,树立"发展为了人民"的理念。民航局局长冯正霖指出,这是社会主义

浅议转型升级时代的民航服务品牌

作者： 王娟娟   来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 真情服务   美兰机场   民航服务   转型升级  

描述： 一、民航服务品牌的概述服务品牌是指在经济活动中,企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式,是一种通过提供高质量服务的过程提升顾客满意度的劳务行为标记。随着服务行业

民航服务中的质量问题分析

作者： 王煜坤   来源： 科技风 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 质量问题   民航服务   民航服务质量的措施  

描述： 近些年国内的民航运输服务产业得到巨大发展,然而在这迅猛的发展过程中,其服务质量存在诸多问题,严重影响旅客的消费体验,使得民航服务产业品牌的建设和企业形象受损,阻碍向民航强国发展的步伐。

民航服务高质量发展问题研究

作者： 黄然   来源： 中国管理信息化 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 问题   民航服务   高质量发展  

描述： 运输市场形势变得更加严峻,所以,为了提高竞争优势,民航通过提高服务质量而增加竞争力,加之民航局所印发的《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》,进而全面提高民航服务高质量发展,但是,民航服务发展进程中还

基于职场化的高职英语教学改革研究——以民航服务英语教学为例

作者： 吴啸骅   来源： 中小企业管理与科技(上旬刊) 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 职业导向   教学改革   高职英语教学   民航服务  

描述： 和教学效果提出了更高的要求。因此,在此次论述中主要对职场化的高职英语教学改革研究,并以民航服务英语教学为例,对切实的改革策略进行分析和研究。在本文的研究中,从开展职业导向高职英语科目教学模式改革的重要性着手

作者： 左红伟   来源： 产业与科技论坛 年份： 2024 文献类型 ： 期刊 关键词： 效能提升   课程服务英语   民航服务   小班化  

描述：

新建本科院校应对新工科专业建设的探索与实践——以西安航空学院为例

作者： 宋文学   米国际   张俊溪   来源： 西安文理学院学报(自然科学版) 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 实践探索   新工科   专业建设   基本内涵   三大原则  

描述： 围绕新工科专业建设的发展现状及基本内涵,分析了地方新建本科院校在发展和建设过程中面临的困惑,提出了地方新建本科院校新工科专业建设的三大原则,并以西安航空学院为例系统阐述了地方新建本科院校在实践与探索新工科专业建设方面的相关应对策略和方法,以期为其他新建本科院校开展新工科专业建设提供参考和借鉴.

庆祝系统工程研究所成立32周年暨民航专业成立——“交通7+1论坛”第五十三次会议

作者： 彭宏勤   张国伍   来源： 交通运输系统工程与信息 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 人才培养   联合运输   专业建设   航空运输   综合交通  

描述： 中国民航业的快速发展和民航强国目标的实现,对民航运输专业领域科学研究、规划设计和运营管理专业技术人才的质量和数量提出了新的要求.本次论坛以"庆祝系统工程研究所成立32周年暨民航专业成立"为主题,介绍了系统工程研究所的标志性成果和民航专业创办情况,介绍了中国民航业的发展成就,分析了民航业的发展前景,说明了民航专业方向建设思路,分析了空铁联运的发展现状和存在的关键问题,提出了促进空铁联运发展的对策.