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浅议转型升级时代的民航服务品牌
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作者：
王娟娟
来源：
空运商务
年份：
2019
文献类型 ：
期刊
关键词：
真情服务
美兰机场
民航服务
转型升级
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描述：
一、民航服务品牌的概述服务品牌是指在经济活动中,企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式,是一种通过提供高质量服务的过程提升顾客满意度的劳务行为标记。随着服务行业的不断发展,服务已渗透到社会的方方面面,社会已经进入到服务经济时代,创造增值性服务、打造特色十足的服务品牌已成为服务业重要的