航空客运票务免费接送服务系统的架构设计

作者： 杨培颖   唐加福   来源： 第三届（2008）中国管理学年会 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文 关键词： 优化模型   航空客运票务服务   多目标车辆调度  

描述： 本文以实现航空客运票务免费接送顾客的集约化服务为背景,首先对车辆调度与分配的相关问题进行了简单的综述,对航空客运票务免费接送服务系统的运作流程及特征进行了定量化的分析。基于以上分析构建出航空客运票务

规范票务服务 守护旅客权益

作者： 本报评论员   王诗彧   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 直销渠道   行业信誉   销售代理   市场化发展   消费陷阱   国内航空公司   退改   南航   客票   销售平台  

描述： 民航票务服务是民航服务的重要组成部分。在民航持续为旅客提供真情服务的过程中，提高票务服务水平，特别是规范客票销售和退改签服务，是民航提升服务质量、实现高质量发展的必然要求。中国民航长期以来高度重视提升服务品质，为给旅客提供规范高效的机票销售、退改签服

全文：民航票务服务是民航服务的重要组成部分。在民航持续为旅客提供真情服务的过程中，提高票务服务水平，特别是规范客票销售和退改签服务，是民航提升服务质量、实现高质量发展的必然要求。中国民航长期以来高度重视提升服务品质，为给旅客提供规范高效的机票销售、退改签服

T航空票务服务公司服务质量提升策略研究

作者： 杜春阳   来源： 浙江工商大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： SERVQUAL模型   服务质量   航空票务服务   实证分析法  

描述： T航空票务服务公司服务质量提升策略研究

论台湾航空客运票务市场销售通路的趋势探讨：以国内E航作个案研究

作者： 蔡铭芳   来源： 政治大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空票务　　竞合策略　　产业矩阵模式  

描述： 本文研究重點在台灣航空票務市場上的銷售通路分析，利用國外市場包括已開發國家美國、日本市場在這領域的趨勢發展，來和台灣國內的市場現況作比較分析；而大陸市場以（上海為主）的引用，則是著眼在兩岸直航業務

航空票务的最适通路策略选择

作者： 黄圣方   来源： 台中技术学院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空票务　　双占　　通路策略选择　　赛局模型  

描述： 航空產業的快速發展，縮短了國與國之間的距離，更帶動了旅遊產業的興起。但近年來由於國際油價的上漲以及經濟的不景氣使得航空公司的運務成本以及一班飛機起飛後所產生的空位成本增加，因此航空公司必須針對上述

航空旅行 预定及票务 高级

作者： 苏格兰学历管理委员会   来源： 北京：中国时代经济出版社 年份： 2004 文献类型 ： 图书

描述： 本书是一本介绍航空旅游方面专业知识的教材。本书系统面更加详尽地就航空旅游过程中的预约，费用计算，票证办理等方面的专业知识进行了介绍.

直销还是分销——航空票务的市场博弈

作者： 黄莎莎   来源： 大飞机 年份： 2016 文献类型 ： 期刊

描述： 今年3月,国航、海航、南航相继宣布全面下架在线旅行网站去哪儿网所有产品.4月5日起,东航正式下架所有机票代理商在去哪儿网提供的东航、上航机票产品,并开展机票专项整治工作.至此,四大国内航空公司均已

南方航空公司客运服务营销策略研究

作者： 肖宁   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　营销策略　　服务营销　　客运  

描述： 本论文本着理论分析与工作实践相结合的宗旨,运用服务市场营销理论,立足我国航空运输市场现状和南航的实际情况,结合世界航空运输业的先进经验和发展趋势,在深入分析南航客运市场营销的优势与劣势、机会与威胁

航空客运中的服务营销与服务策略

作者： 张勇   来源： 北方交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 旅客   服务   营销   航空公司  

描述： 该论文的研究课题为航空客运中的服务营销与服务策略,研究的目的在于探讨如何将现代市场营销学、生产运作管理、组织行为学和消费者行为学等学科的理论与中国航空公司服务工作的实践相结合,充分发挥服务在营销、建立旅客忠诚和激励员工等方面的作用.

民航局出新规改进票务服务工作

作者： 记者   吴丹   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 国内航线   收费标准   销售代理   质量体系建设   消费者权益   国内运输   额外费用   退改   销售渠道   客票  

描述： 本报讯　记者吴丹报道：为切实改进和提升票务服务，维护旅客合法权益，民航局近日发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》（以下简称《通知》），对航空公司、OTA平台（在线旅行社平台）和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。此前，民航票务服务一?

全文：本报讯　记者吴丹报道：为切实改进和提升票务服务，维护旅客合法权益，民航局近日发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》（以下简称《通知》），对航空公司、OTA平台（在线旅行社平台）和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。此前，民航票务服务一?