有的放矢 提升飞行安全品质

作者： 何丹   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 心理健康   机队规模   飞行安全   国内航空公司   川航   国航   心理动态   来晚   签派   副驾驶  

描述： 近日，记者从四川监管局航安办拿到了2017年四川地区安全运行态势的最新数据。数据显示，2017年下半年，四川地区人为原因不安全事件较上半年减少32.8%,意味着四川地区飞行安全品质不断提高，四川地区安全运行态势愈发平稳，同时证明了四川监管局自2017年6月以来开展的飞行作风

全文：近日，记者从四川监管局航安办拿到了2017年四川地区安全运行态势的最新数据。数据显示，2017年下半年，四川地区人为原因不安全事件较上半年减少32.8%,意味着四川地区飞行安全品质不断提高，四川地区安全运行态势愈发平稳，同时证明了四川监管局自2017年6月以来开展的飞行作风

品质服务：让客户乐享“新舟”

作者： 本报通讯员   武领军   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 民机   飞行安全   用户需求   航空工业   专业团队   服务运营   成长机遇   品质服务   国外用户   飞机制造商  

描述： 如今，虽然乘坐飞机早已从“旧时王谢堂前燕”到“飞入寻常百姓家”，但是与航空相关的职业在多数人眼中仍然神秘而陌生。除了飞行员、空姐这些乘客经常见到的专业之外，还有一个虽然很少出现在公众视野却与每一次飞行安全息息相关的专业团队——制造商运营保障团队。承担

全文：如今，虽然乘坐飞机早已从“旧时王谢堂前燕”到“飞入寻常百姓家”，但是与航空相关的职业在多数人眼中仍然神秘而陌生。除了飞行员、空姐这些乘客经常见到的专业之外，还有一个虽然很少出现在公众视野却与每一次飞行安全息息相关的专业团队——制造商运营保障团队。承担

高效退改签成就高品质服务

作者： 本报评论员   王诗彧   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 第三方平台   手机版   国内航班   航空服务   吉祥航空   服务水平   退改   退票   南航   品质服务  

描述： 近日，吉祥航空推出了多渠道快速退票服务。旅客无论是通过吉祥航空直销平台还是在机票代售点、第三方平台上购买的吉祥航空承运的国内航班机票，均可在吉祥航空APP、微信平台和手机版网站实现快速退票。这一举措为旅客退改签机票提供了“一站式”解决方案，提高了退改签服务的

全文：近日，吉祥航空推出了多渠道快速退票服务。旅客无论是通过吉祥航空直销平台还是在机票代售点、第三方平台上购买的吉祥航空承运的国内航班机票，均可在吉祥航空APP、微信平台和手机版网站实现快速退票。这一举措为旅客退改签机票提供了“一站式”解决方案，提高了退改签服务的

浙江民航今年将全面提升运行品质

作者： 记者   赵瑜   通讯员   吴斌   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 资质管理   货邮吞吐量   通用航空   安全保障能力   运行品质   风险管控   三四   诚信文化   蔸鲁位?发展政策  

描述： 本报讯　记者赵瑜　通讯员吴斌报道：记者日前从民航浙江辖区年度工作会议上获悉，今年浙江民航将以全国民航工作会议和华东民航工作会议精神为指导，践行“一二三三四”民航发展总体思路，以提高浙江民航综合安全保障能力为主线，严格落实“四个责任”，狠抓队伍建设和人

全文：本报讯　记者赵瑜　通讯员吴斌报道：记者日前从民航浙江辖区年度工作会议上获悉，今年浙江民航将以全国民航工作会议和华东民航工作会议精神为指导，践行“一二三三四”民航发展总体思路，以提高浙江民航综合安全保障能力为主线，严格落实“四个责任”，狠抓队伍建设和人

推动民航运行效率和服务品质再上新台阶

作者： 记者   张丰蘩   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 空管局   民用机场   王志清   真情服务   地区管理局   国航   机场集团   机坪   郑州机场   航班正常率  

描述： 本报讯　记者张丰蘩报道：3月29日～30日，民航服务质量和航班正常工作会在郑州召开。会议强调，要秉承“发展为了人民”的理念，认真贯彻民航局党组“真情服务底线”的工作要求，不断增强做好民航服务质量和航班正常工作的紧迫感和责任感，努力提高航班运行效率和服务品质，为

全文：本报讯　记者张丰蘩报道：3月29日～30日，民航服务质量和航班正常工作会在郑州召开。会议强调，要秉承“发展为了人民”的理念，认真贯彻民航局党组“真情服务底线”的工作要求，不断增强做好民航服务质量和航班正常工作的紧迫感和责任感，努力提高航班运行效率和服务品质，为

不断提高民航运行服务品质

作者： 本报评论员   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 中国民用航空   航班延误   航空运输企业   航空运输服务   民航管理   空管部门   空域资源   运行服务   航班正常率   行李运输  

描述： 作为服务行业，为社会公众提供优质服务是民航工作的本质要求，是全心全意为人民服务宗旨的根本体现，关乎旅客的出行体验和行业的未来发展。2017年全国民航工作会议将着力提升运行和服务品质作为2017年民航全行业着力完成的任务之一。在建设民航强国这个既近又远、既难又可实

全文：作为服务行业，为社会公众提供优质服务是民航工作的本质要求，是全心全意为人民服务宗旨的根本体现，关乎旅客的出行体验和行业的未来发展。2017年全国民航工作会议将着力提升运行和服务品质作为2017年民航全行业着力完成的任务之一。在建设民航强国这个既近又远、既难又可实

浙江民航今年将全面提升运行品质

作者： 记者   赵瑜   通讯员   吴斌   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 资质管理   货邮吞吐量   通用航空   安全保障能力   运行品质   风险管控   三四   诚信文化   蔸鲁位?发展政策  

描述： 　本报讯　记者赵瑜　通讯员吴斌报道：记者日前从民航浙江辖区年度工作会议上获悉，今年浙江民航将以全国民航工作会议和华东民航工作会议精神为指导，践行“一二三三四”民航发展总体思路，以提高浙江民航综合安全保障能力为主线，严格落实“四个责任”，狠抓队伍建设和人

全文：　本报讯　记者赵瑜　通讯员吴斌报道：记者日前从民航浙江辖区年度工作会议上获悉，今年浙江民航将以全国民航工作会议和华东民航工作会议精神为指导，践行“一二三三四”民航发展总体思路，以提高浙江民航综合安全保障能力为主线，严格落实“四个责任”，狠抓队伍建设和人

长龙航空：用数据印证高品质发展之路

作者： 本报记者   赵瑜   通讯员   王净   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 客运服务   客舱   值机   机队   指标数量   飞行事故征候   离港   安全第一   货运服务   定期航班  

描述： 近日，民航局发布了运输航空公司2019年机队规划备用指标数量。在2017年运行数据中，长龙航空各项指标均名列前茅。其中，公司原因飞行事故征候万时率最小，列全民航第一；定期航班计划执行率第一；旅客有效投诉万分率第二低，公司原因航班不正常率第四低；综合排名列全民航第?

全文：近日，民航局发布了运输航空公司2019年机队规划备用指标数量。在2017年运行数据中，长龙航空各项指标均名列前茅。其中，公司原因飞行事故征候万时率最小，列全民航第一；定期航班计划执行率第一；旅客有效投诉万分率第二低，公司原因航班不正常率第四低；综合排名列全民航第?

牵住“牛鼻子” 高质量提升运行品质

作者： 本报通讯员   何易   吕妍   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 郑先生   出行需求   空管局   值机   航班延误   运行品质   航班计划   运行服务   机坪   航班正常率  

描述： “我做销售工作，经常全国各地飞，进出南京机场，航班准时，出行更高效。”7月1日，在南京禄口国际机场T2航站楼候机准备飞往广州的郑先生说。郑先生的感受不是个例。截至2018年6月底，南京禄口机场已连续9个月航班正常率保持在80%以上，各项运行数据创近年来最好水平，?

全文：“我做销售工作，经常全国各地飞，进出南京机场，航班准时，出行更高效。”7月1日，在南京禄口国际机场T2航站楼候机准备飞往广州的郑先生说。郑先生的感受不是个例。截至2018年6月底，南京禄口机场已连续9个月航班正常率保持在80%以上，各项运行数据创近年来最好水平，?

民航服务品质不断提升 旅客获得感明显增强

作者： 民航深化改革第三方评估组   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 实施指南   航信通   客舱   质量体系建设   国内航班   航班延误   航空运输服务   机坪   客票   航班正常率  

描述： 提升民航服务品质是民航业作为服务性行业的本质要求，是全面贯彻党的十九大精神、坚持以人民为中心、坚持高质量发展方向的根本体现，是落实民航局党组“真情服务”工作要求和“一二三三四”总体工作思路的重要抓手。随着“提升民航服务品质”专项改革工作的不断深入，人民群?

全文：提升民航服务品质是民航业作为服务性行业的本质要求，是全面贯彻党的十九大精神、坚持以人民为中心、坚持高质量发展方向的根本体现，是落实民航局党组“真情服务”工作要求和“一二三三四”总体工作思路的重要抓手。随着“提升民航服务品质”专项改革工作的不断深入，人民群?