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- 民航严禁网售机票以默认方式“搭售”
- 作者： 记者 孟刚 来源： 中国消费者报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 自主选择权 孟刚 航意险 中转服务 销售代理 机场管理 销售行为 中国消费者报 民用航空局 销售平台
- 描述： 本报讯（记者孟刚）近年来，互联网信息技术在民航领域的广泛应用，给广大旅客出行带来更多便利。但由于部分企业缺乏自律以及监管缺失等因素，互联网机票销售出现一些乱象。不少线上机票销售平台在机票预订页面中将贵宾休息室、保险等服务设置为默认选项，旅客在识别不清的情
- 全文：本报讯（记者孟刚）近年来，互联网信息技术在民航领域的广泛应用，给广大旅客出行带来更多便利。但由于部分企业缺乏自律以及监管缺失等因素，互联网机票销售出现一些乱象。不少线上机票销售平台在机票预订页面中将贵宾休息室、保险等服务设置为默认选项，旅客在识别不清的情
- 民航、铁路稳步复苏
- 作者： 任冬雪 来源： 中国消费者报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸
- 描述： 旅行中必不可少的一环就是“行”，作为旅游行业的一面镜子，航空、铁路等交通行业从侧面展现了旅游行业复苏的景象。尤其是跨省游恢复以来，多家航空公司、多地铁路部门陆续推出了周边游、跨省游出行套餐，进一步刺激了消费者出游热情。据了解，6月18日，东航推出“周末随
- 全文：旅行中必不可少的一环就是“行”，作为旅游行业的一面镜子，航空、铁路等交通行业从侧面展现了旅游行业复苏的景象。尤其是跨省游恢复以来，多家航空公司、多地铁路部门陆续推出了周边游、跨省游出行套餐，进一步刺激了消费者出游热情。据了解，6月18日，东航推出“周末随
- 进一步深化民航国内运价改革
- 作者： 刘佳 来源： 中国消费者报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸
- 描述： 本报讯 近日，民航局会同国家发展改革委印发《关于进一步深化民航国内航线运输价格改革有关问题的通知》（以下简称 《通知》），明确自2020年12月1日起，放开3家以上（含3家）航空运输企业参与经营的国内航线的旅客运输价格（以下简称国内运价）。改革后，实行市场调节价的国
- 全文：本报讯 近日，民航局会同国家发展改革委印发《关于进一步深化民航国内航线运输价格改革有关问题的通知》（以下简称 《通知》），明确自2020年12月1日起，放开3家以上（含3家）航空运输企业参与经营的国内航线的旅客运输价格（以下简称国内运价）。改革后，实行市场调节价的国
- 全面提升服务质量 促进航空产业发展
- 作者： 刘浩 来源： 中国消费者报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 上海服务 航空产业 七成 数据显示 值机 航空服务 调查数据 突发问题 客户体验 飞机餐
- 描述： 乘飞机是消费者远距离出行的主要选择，航空服务也成为上海服务的重要展示窗口之一。为此，上海市消费者权益保护委员会空港专业办公室开展对航空公司常旅客满意度调查。数据显示，餐饮品种和质量的满意度得分仅为64.6分，遇到过突发问题的消费者中有超七成表示遇到过航班取消?
- 全文：乘飞机是消费者远距离出行的主要选择，航空服务也成为上海服务的重要展示窗口之一。为此，上海市消费者权益保护委员会空港专业办公室开展对航空公司常旅客满意度调查。数据显示，餐饮品种和质量的满意度得分仅为64.6分，遇到过突发问题的消费者中有超七成表示遇到过航班取消?
- 2019年民航业受理投诉超3万件
- 作者： 本报记者 孟刚 来源： 中国消费者报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸
- 描述： 民用航空局近日发布的《2019年民航行业发展统计公报》（以下简称《公报》）指出，2019年民航行业稳中有进，旅客运输量超过6.6亿人次，平均航班正常率为81.65%。此外，民航系统全年共受理消费者投诉30462件。据初步统计，2019年全行业累计实现营业收入10624.9亿元，比上年
- 全文：民用航空局近日发布的《2019年民航行业发展统计公报》（以下简称《公报》）指出，2019年民航行业稳中有进，旅客运输量超过6.6亿人次，平均航班正常率为81.65%。此外，民航系统全年共受理消费者投诉30462件。据初步统计，2019年全行业累计实现营业收入10624.9亿元，比上年