2019年民航业受理投诉超3万件

【类型】报纸

【作者】 本报记者 孟刚

【报纸名称】中国消费者报

【地址】地址1

【全文】民用航空局近日发布的《2019年民航行业发展统计公报》（以下简称《公报》）指出，2019年民航行业稳中有进，旅客运输量超过6.6亿人次，平均航班正常率为81.65%。此外，民航系统全年共受理消费者投诉30462件。据初步统计，2019年全行业累计实现营业收入10624.9亿元，比上年