数据挖掘在航空培训中心客户满意度管理中的应用研究

作者： 郗茜   来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空培训中心　　数据挖掘　　客户满意度  

描述： 理论研究的基础上,借鉴前人将数据挖掘技术应用到客户满意度研究中的经验与成果,较系统地阐述了数据挖掘技术在我国航空培训中心客户满意度模型中的应用。本研究针对某航空培训中心的实际现状,设计了航空培训客户满意度

东方航空公司的客户关系方案研究

作者： 李彤   来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   市场竞争   营销理念   航空公司  

描述： 中国加入WTO，以及现代信息技术和网络技术的发展，既为中国民航提供了新的机遇，同时也带来了更大的挑战，中国民航面临着越来越激烈的技术竞争、市场竞争，客户成为中国民航最重要的资源。作为一种新的管理模式、业务营销理念和信息技术的前沿产品，CRM通够有效帮助

军民融合对军工企业公司治理优化的影响研究

作者： 刘旭东   来源： 北京交通大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 公司治理结构   中航沈飞   借壳上市   军民融合  

描述： 军民融合对军工企业公司治理优化的影响研究

精细化质量管理在航空遥感载荷研制中的应用研究

作者： 高硕   来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 精细化质量管理在航空遥感载荷研制中的应用研究

蒙古航空公司顾客满意度研究

作者： 巴达玛汗达   来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 蒙古航空公司　　顾客满意度　　满意度测评指标体系　　提升策略  

描述： 随着蒙古对外经济交流和国际投资的不断加强,蒙古航公司也获得了快速的发展,但是蒙古航空公司在顾客满意度管理方面还存在一定的问题。对于蒙古航空公司而言,如何构建科学的、合理的顾客满意度概念模型和测评

风险管理在飞行员训练管理过程中的应用：基于Z航空公司的案例分析

作者： 林杉杉   来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　风险管理　　S   E   H   L模型　　飞行员训练   L  

描述： 随着民航安全管理技术的不断发展,各航空公司都在探索和建立既符合国家法律法规,同时适合自身实际情况的安全管理体系,以达到保证运输持续安全的目标。在安全管理体系当中,发挥真正作用的核心管理理念是风险管理

山东航空公司客户服务的现状及发展战略研究

作者： 苏中民   来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 山东航空公司   客户服务   客户  

描述： 本文力求抓住客户服务这个焦点问题，通过科学调查、搜集数据，剖析山航目前的客户服务现状及存在问题，在此几次基础上运用先进的营销理论和管理理念，并结合工作实际，对山航的客户服务战略进行研究。 　　运用先进的管理理论和方法，结合作者的工作和研究，分析了

航空内燃发动机热管换热器的应用研究

作者： 蔡贺   来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 热管　　换热器　　辐射换热　　航空发动机  

描述： 的增加。考虑到热管和热管散热技术的特点,将热管应用于航空发动机换热器进行辐射换热不失为一种有意义的探索。本文根据传热学理论,通过对热管换热器设计计算方法的归纳与总结,在增加辐射换热计算方法后,运用VB

收益管理在中国南方航空公司的实践与探讨

作者： 王煦   来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 企业管理   收益管理   南方航空公司   民航管理   中国  

描述： 收益管理发展于美国1978开始的航空管制放松，是国外航空公司在竞争激烈的航空市场中有力武器，在国内航空管制逐步放松的过程中，研究航空公司收益管理的实施，对提高航空公司的管理水平，更好应对日益对外开放的航空市场，具有十分重要的现实的意义。 2000年中

全面风险管理与企业绩效改善：以中国东方航空为例

作者： 刘婉莹   来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 全面风险管理　　平衡计分卡　　绩效改善　　中国东方航空  

描述： 近几年来,航空安全事故频发尤其是从2014年3月的MH370失踪事件到2015年的德国之翼飞行员蓄意坠机事件,涉及到旅客生命安全的安全管理存在不可忽视的重大漏洞,而航空安全管理是航空公司全面风险管理