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苏中民
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2016
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北京交通大学
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关键词
山东航空公司客户服务的现状及发展战略研究
作者：
苏中民
来源：
北京交通大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
山东航空公司
客户服务
客户
描述：
本文力求抓住客户服务这个焦点问题，通过科学调查、搜集数据，剖析山航目前的客户服务现状及存在问题，在此几次基础上运用先进的营销理论和管理理念，并结合工作实际，对山航的客户服务战略进行研究。 运用先进的管理理论和方法，结合作者的工作和研究，分析了
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