深圳航空公司呼叫中心客户满意度提升策略研究

作者： 张海燕   来源： 西安交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 呼叫中心　　客户满意度　　人员排班　　语音导航流程  

描述： 随着我国民航业内航空公司的合并、重组以及外国航空公司在中国境内的快速挺进，中国民航市场竞争日趋加剧。对于国内航空公司而言，大力发展直销渠道从而降低销售成本，成为了增强竞争力的重要手段之一。受中国

航空电源控制器BITE系统的研究与设计

作者： 李广磊   来源： 西安交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： DSP   自检测   故障诊断   数字仿真   航空电源系统控制器  

描述： 的自检测、控制及故障诊断功能。原系统以单片机8085为核心，但其运算速度慢、资源有限、可扩展性差等问题日益突出。随着航空电源性能要求的不断提高，单片机不能满足要求；采用数字信号处理器(Digital

XB航空公司航班延误服务补救策略研究

作者： 叶梓   来源： 西安交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航班延误　　服务补救　　旅客满意度  

描述： ，最后对经济赔偿问题提出了引入保险公司的做法。航班延误是航空公司服务中不可避免的组成部分，它影响了旅客的满意度，也直接影响企业的发展。航空公司在尽可能的保证航班安全正点的同时，还应从旅客需求出发制定有效的服务补救策略，用以提高旅客的满意度水平，为企业的长久盈利和顾客满意战略打下基础。

深圳航空公司维修成本控制策略与实施研究

作者： 钱永蹦   来源： 西安交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 深航维修成本控制　　航材保障成本  

描述： 进行综述。 针对深航维修管理、维修成本控制现状分析。运用航空维修成本控制理论和SWOT分析理论，进行深航维修成本控制的定位，运用解释结构模型分析了维修成本影响因素，分析出影响维修成本的多机型多

小型二冲程航空发动机电控燃油喷射系统研究与标定

作者： 赵冰   来源： 西安交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 二冲程汽油机　　电控燃油喷射　　标定  

描述： 目前，国内无人机发动机广泛采用膜片式化油器供油系统，随着无人机技术的快速发展，化油器已无法满足无人机对发动机动力性、经济性和可靠性日益提高的要求。运用电控燃油喷射技术则是解决这一问题的关键。本文以

我国航空公司机票分销商选择策略研究

作者： 杨兴夏   来源： 西安交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　分销商选择　　供应链协调机制  

描述： 机票销售现状，从而得到基于航班差异度的我国航空公司机票分销商选择策略。本文的研究结果表明：（1）当航班差异度不同时，处于不同渠道组合结构中的航空公司应采取不同的分销商选择策略。（2）春秋航空公司的直销

XB航空公司空勤员工薪酬体系设计

作者： 赵海强   来源： 西安交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　薪酬体系　　岗位评价　　绩效考核  

描述： 【1】马力.“新世纪民航企业人力资源管理”，中国民用航空杂志[J].2001.08【2】胡君辰，郑绍濂.《人力资源开发与管理》[M].复旦大学出版社.1991.01第二版.P219【3】赵伟，张毕西

开放经济条件下中国航空产业战略贸易政策研究

作者： 徐丽华   来源： 西安交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 开放经济　　战略贸易政策　　航空产业  

描述： 、贸易政策结合产业政策促进海外市场开拓、战略贸易政策创造竞争优势。 其次，通过分析发达国家和发展中国家航空产业战略贸易政策的实施，进一步印证了战略贸易政策的作用机理。运用博弈理论和新贸易理论模型分别

业务流程再造在中国BF航空公司航材

作者： 仝文革   来源： 西安交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： ERP　　SAP系统　　BPR  

描述： 2003年至2004年，BF航空公司实施了其航材管理ERP系统。在该过程中，业务流程再造工作成为对项目影响最大、更正时间最长的问题。因此，本文就是描述在该ERP系统实施项目过程中，利用业务流程再造

深圳航空公司实施低成本战略的策略研究

作者： 王钠   来源： 西安交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 竞争　　战略　　成本　　航空  

描述： 低成本战略扩展生存空间，谋求快速的低成本扩张，从而在行业竞争中取得有利的竞争地位。 本文以深圳航空公司为研究对象，以其正在实施的低成本战略为研究内容，以现代企业战略管理理论为指导，通过系统的分析，为深航的低成本战略找到适合的战略实施对策。