服务品质、关系品质以及服务补救与顾客行为意向关系之实证研究-以国内航空业为例

作者： 叶书芳   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客抱怨　　服务补救　　服务失误　　关系品质　　服务品质　　航空业　　顾客行为意向  

描述： ，希望經實證後可達到以下之研究目的：1. 瞭解航空業在服務品質、關係品質以及顧客行為意向之構成因素。2. 瞭解顧客在航空上可能遭遇之服務失誤為何？並加以歸類。3. 瞭解顧客在航空上遭遇到服務失誤時

台湾低成本航空

作者： 郭宇伦   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 低成本航空　　两岸直航  

描述： 流，同時直航之便利性，加快兩岸一日生活圈的形成。航空事業於兩岸交流中扮演著無可取代的角色，在萎縮的航空市場中，兩岸直航帶來了新的市場與契機。然而受限於航班數，直航票價仍是消費者所關心的議題。本研究以遠東航空為例，對筆者所提出的低成本航空營運模式觀點做詳細的印證與討論。

航空公司宣告添購航空器對股價之影響

作者： 涂乃潔   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 後，產生正向或負向的預期，是本研究的重點所在，故本研究以美國航空公司添購航空器為實證對象，並以訊息理論為理論基礎，探討此投資傳遞給投資者何種訊息。 本研究最大的特色在於以市場價值的角度，分析美國

航空維修中的威權文化

作者： 李家宏   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 威權文化   航空維修   文化衝突  

描述： 鑒於國內的航空維修系統乃是由西方全盤引進，但因為中西方文化特性不同，在運作時便可能產生矛盾、衝突的問題。對此，便必須由最根本的中華文化特性去理解探討，以尋求解決與改善之道。本研究藉由實際進入維修組織

臺南航空站使用效益評估

作者： 李嬿雯   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 高速鐵路   效益評估   開放天空   SWOT分析法  

描述： ，就市場競爭層面來看，無論是時間、成本、安全性、頻次、可靠度、票價、舒適度、服務水準…等方面，高鐵都是具有相當程度競爭力的，對於航空業是莫大的威脅，文獻顯示，96年度1至5月份西部國內線飛航班次及載

利用商務航空進行兩岸直航之服務

作者： 王建發   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： ，兩岸開放直航初期，以商務飛機飛行於兩岸的政治及技術性問題亦最少，也不牽涉到航權航約等複雜問題的談判。基於研究目的，兩岸商務航空直航主要是以往來大陸的商務旅客之總旅行時間最小化為目標，因此航點選擇、機型

兩岸直航下航空客運航點選擇策略之模擬

作者： 江俊毅   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航點選擇   直航   軸輻式網絡  

描述： 通航航點的選擇，因航點選擇確定後航線才能建立，繼而形成整個航空運輸網絡，故直航航點的選擇是兩岸直航規劃的首要工作。因此，根據此一基本規劃目標，本研究以熊正一（1999）的研究假設為基礎予以延伸，進一步納

航空公司宣告撤銷航線對股價之影響

作者： 郭宇騰   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 本研究使用事件分析法來探討股票市場對航空公司宣布撤銷航線的反應。因為航空業的特性，撤銷航線往往會對社會造成重大的影響。之前的研究已經分析了股票市場對公司宣布終止產品線、專案和工廠營運的反應。這些研究

航空公司宣告開新航線對股價之影響

作者： 陳珠蘭   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 航空公司宣告開新航線對股價之影響

利用GSM112碼建立航空緊急通報系統

作者： 呂昭弘   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 行動電話緊急救助號碼   緊急通報  

描述： 飛機是現今便捷的大眾交通工具之一。隨著航空上的通訊、導航與監控系統的改進，提供了旅客與機組人員更多的飛航安全保障。一旦飛機發生緊急的危險事故，駕駛員可以利用管制員對駕駛員數據鏈通訊(CPDLC