延吉机场航空配餐质量调查分析及其对航空公司顾客满意度和忠诚度的影响

作者： 蔡雨辰   来源： 延边大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意度   延吉机场公司配餐部   服务质量   顾客忠诚度  

描述： 延吉机场航空配餐质量调查分析及其对航空公司顾客满意度和忠诚度的影响

航空货运站关系行销与服务品质对顾客满意度及顾客忠诚度之影响

作者： 谢沛志   来源： 交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运站　　关系行销　　顾客忠诚度　　结构方程模式  

描述： 、滿意度與忠誠度之因果關係，研究結果顯示航空貨運站施行關係行銷顯著地影響顧客服務品質及顧客滿意度，而關係行銷也經由服務品質及顧客滿意度間接影響顧客忠誠度。本研究進而針對分析結果提出相對應之管理意涵與具體改善措施，研究結果可作為航空貨運站經營者施行顧客關係行銷、提升服務品質之參考。

服务品质对顾客满意度与忠诚度关联性之研究-以台湾地区航空货运承揽业为例

作者： 郑丰尧   来源： 国立中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客忠诚度　　顾客满意度　　服务品质　　航空货运承揽业  

描述： 的全球化資訊平台，大舉在亞太地區市場攻城掠地，使我本土企業主倍感競爭壓力。因此，如何調整經營策略，明確市場定位及提升競爭力已是我業者不容忽視的問題。企業的競爭關鍵在於如何提升服務品質，以獲取顧客滿意度及

航空公司貨運服務品質與顧客滿意度及顧客忠誠度關係之研究-以航空貨運承攬業為觀點

作者： 許世忠   来源： 国立高雄第一科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空貨運   顧客忠誠度   服務品質   顧客滿意度  

描述： 本研究之目的在探討航空公司所提供的貨運服務品質與顧客滿意度及顧客忠誠度之關係，以航空貨運承攬業為問卷調查對象，總共蒐集了有效樣本193份，並利用結構方程模式SEM來驗證貨運服務品質與顧客滿意度及顧客

航空发动机强度设计系统建设与应用

作者： 王威   耿瑞   王相平   宋洋   曹航   赵娜   葛长闯   来源： 航空发动机 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 要素集成   强度设计   航空发动机   流程驱动   设计体系   流程模板  

描述： 结构强度设计是航空发动机设计、研制过程的重要组成部分。为了建立适用于航空发动机强度设计的体系平台,提升设计能力,依据航空发动机设计体系建设要求,结合航空发动机强度设计专业工作实际,提出"流程驱动、要素集成"的平台建设思想,并以流程模板的形式驱动工作任务的实施,实现强度设计系统的工程化应用。在系统建设过程中有效运用系统工程以及精细化工程等先进的方法,围绕"适用、好用、真用"的指导思想开展强度设计系统的建设与优化,搭建适合于强度设计专业的设计系统,重点解决工作流程、设计资源、工作任务、数据管理与型号及预研等实际工作相结合的问题,并将此系统应用于型号研制的强度设计工作中。

某型机进近段高精度相对姿态实时测量技术

作者： 李宁宁   冯一鸣   陈海洋   来源： 应用光学 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 进近段   二维相对姿态   高精度   动态着陆平台   无线动差分  

描述： 某型机在飞行训练过程中,进近段的二维相对姿态数据对于该型机安全着陆有着至关重要的作用。基于无线网络电台的双向数据传输系统能够实时获取进近段飞机相对理想着陆点的水平、垂直相对位置数据。通过上行链路上传着陆点的姿态数据,下行链路实时下传动动差分后的差分数据,最后在中心控制站进行二次数据处理。该技术获得的进近段二维相对姿态精度达到厘米级,满足飞行训练的需求。同时结合飞机显控数据以及视景图,以多角化动态关联的方式将实时获取的姿态数据等呈现给指挥员,更好地辅助指挥员进行着陆指挥工作。

制导化改进的常规航空炸弹命中精度分析

作者： 刘泽乾   纪义国   杨林   田春艳   刘俊峰   来源： 系统工程与电子技术 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 常规航空炸弹   制导控制   命中精度   制导化改进  

描述： 针对常规航空炸弹制导化改进的作战需求，研究了制导控制系统采用稳定控制回路和弹体构成的闭环系统的方案，提出了稳定控制回路的设计方法，分析了影响制导化改进的常规航空炸弹命中精度的主要误差表现形式和分布规律模型，给出了基于蒙特卡洛法的命中精度分析方法；采用A、B两组试验仿真分析了落点分布规律对圆概率误差（circular error probability,CEP）值和命中精度的影响。结果表明分析方法科学合理，控制系统的设计方案可行。

基于设计敏度的试验机过渡段结构优化设计

作者： 鲜章林   郝琳召   李思潭   来源： 机械工程师 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 过渡段   尺寸优化   近似模型   结构优化   敏度  

描述： 针对试验机机头改装过渡段结构的可优化空间,讨论了基于设计敏度和近似模型的结构优化流程。在保证过渡段各零件拓扑结构的基础上,将上述优化方法应用于过渡段主承力结构的尺寸优化中,在不降低结构强度、关键

飞机机载设备重要度分类方法及分类应用研究

作者： 徐平涛   来源： 科技与创新 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 飞行安全   隐蔽故障   冗余设计   外场维修  

描述： 论述了基于机载设备FMEA分析结果初步确定其重要度类别,综合考虑机载设备采用的冗余设计、故障模式的隐蔽性等因素初步确定其重要度类别,同时,结合对产品工艺性、维修性和使用情况的补充分析,最终确定了重要度分类的方法,并基于机载设备的重要度分类在全寿命周期中的应用进行了研究。

飞机客舱清洁人员调度的优化研究

作者： 洪炯哲   林彬   吴伟达   苏锌泽   余龙水   来源： 机电工程技术 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 飞机客舱清洁   调度规则   仿真建模   人员调度  

描述： 针对目前依靠人工对客舱清洁人员进行调度的方式的弊端,提出运用计算机辅助决策系统来优化调度方式。计算机辅助决策系统是要实现输入相关的数据信息,自动生成人员调度的任务指令以进行实时调度的功能。针对客舱清洁人员调度问题,提出基于先到先服务(FIFO)规则和基于优先级规则的2种任务服务次序决策,以及多种人员选取决策,构建机场仿真模型。然后通过设计仿真实验对上述决策进行搭配,计算并分析各种评价指标。以某国际机场实际数据作为数据输入,输出的仿真实验结果表明,在优先级规则的任务决策下,基于"先考虑小组就位耗费时间,再考虑其已完成任务数"的排序,通过延长服务时间以弥补人员不足的决策更好。其任务覆盖率为88.98%,有效时间占比为49.03%,同时也验证了模型和调度决策的正确性和有效性。