中国南方航空公司客舱服务质量改进研究

作者： 吴琼   来源： 辽宁大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　服务质量　　满意度　　指标体系  

描述： 随着经济发展和消费水平的提高,航空运输业服务行业发展迅速,已经成为现代服务业最为重要的行业之一。在全球竞争激烈的航空服务领域,包括我国在内的许多航空公司都在围绕服务质量展开竞争,包括机上服务、售票

基于BPR的ABC航空公司客户服务质量改进研究

作者： 李叮   来源： 西安电子科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　流程再造　　客户服务质量　　业务流程  

描述： 随着中国加入世界贸易组织，中国民航必须要不断的深化改革以适应前所未有的机遇与挑战。流程管理是当今国际国内最热门的管理学科之一，如何把流程管理理论有效地运用于服务企业的管理实践中去，已经成为决定我国

引入作业成本法以优化航空公司服务流程

作者： 赵丹阳   来源： 对外经济贸易大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 作业成本法　　航空公司　　服务链　　资源分配  

描述： 引入作业成本法以优化航空公司服务流程

基于云平台的航空公司服务品质网络监测方法研究

作者： 杨博   来源： 中国民航大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 基于云平台的航空公司服务品质网络监测方法研究

中国航空客运服务出口欧盟受碳关税影响研究

作者： 章萌   来源： 江西财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 碳关税　　航空碳税　　航空服务贸易　　航空客运服务　　中欧航空贸易  

描述： -0.090864。其意义表示欧盟每多征收1%的航空燃料税,中国的航空客运服务出口到欧盟就下降0.091%,结论认为：如果征收碳关税,会使中国的服务费用增加,进而导致出境到欧盟的人数减少。第五部分分析了中国应对

通用航空飞行服务站系统设计和低空综合监视仿真研究

作者： 金沙舟   来源： 中国民用航空飞行学院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 通用航空飞行服务站　　低空综合监视　　仿真  

描述： 通过对我国低空空域划设情况、通用航空的发展现状的研究，以及对民航各部门和通用航空用户的需求进行分析，建立一套较为合理的通用航空飞行服务系统运营模式，并对通用航空飞行服务站系统进行初步的设计。将通用航空

论我国民用航空服务商航班延误的违约责任

作者： 张高岩   来源： 西北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航班延误　　违约责任　　赔偿(补偿)标准  

描述： 目光放到如何构建一整套较为完整的航班延误责任制度上,最终整篇论文回归航班延误处理实务方面,并从航班延误这一点出发,对我国民用航空主管部门与各航空服务商提出新的要求,提高民航法治建设,构建和谐民航。笔者

中国东方航空公司服务质量提升策略研究

作者： 高珺   来源： 华东师范大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　服务质量　　提升策略  

描述： 在数字化、网络化、信息化的时代,一流的航空公司不仅要有一流的硬件设施,更要有一流的软件服务。服务质量的高低,体现了航空公司的发展水平和综合实力,决定了航空公司对旅客和其他客户的吸引力。不断创新的服务

深圳航空公司维修服务商管理研究

作者： 刘永顺   来源： 华中科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 维修管理　　供应商管理　　航空公司  

描述： 维修服务商管理是航空公司航材管理中极为重要的一环,它影响着航空公司航班运营的正常性,也影响着航空公司的经济效益。就目前的状况而言,民航运输业属于投入高而获利微薄的行业,而做好维修服务商管理研究

面向航空公司的决策气象支持服务系统的设计与实现

作者： 李跃春   来源： 电子科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　决策气象　　服务系统　　ORACLE　　.NET  

描述： 的设计和实现。主要内容包括:(1)结合实际业务情况,在分析航空公司对气象产品、信息和气象服务系统需求的基础上,对航空公司决策气象支持服务系统进行了定义,并从设计概要、设计依据、设计原则、设计目标