国际航空运输体制演变及对中国航空运输企业的影响

作者： 张晓枫   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 国际航空运输体制   演变  

描述： 该文第一章对国际航空运输体制的建立和基本框架作了一般描述,对其现状进行了简单分析.第二章到第四章对体制演变中的各种可能的变量(业务创新、自由化和WTO)分别进行了分析,对各种变量可能产生的影响,以及这些变量与各国产业政策的互动关系进行了讨论.第五章就国际航

中国国际航空公司（AIR CHINA）发展战略的若干问题研究

作者： 鞠建东   来源： 清华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 中国国际航空公司（AIR CHINA）发展战略的若干问题研究

资讯科技创造企业竞争优势之研究–以国际航空快递业为例

作者： 张卫仁   来源： 元智大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 国际快递　　资讯科技　　价值链　　竞争优势  

描述： 言日趨重要。國際航空快遞業導入：(1)貨件追蹤系統提供即時狀態，對內部作業及外部客戶都帶來效益。(2)清關系統達成貨件預先清關，加速作業流程。(3)行銷資料庫系統分析客戶行為模式，提供企業行銷決策

中国国际航空公司（AIR CHINA）发展战略的若干问题研究

作者： 赵晓航   来源： 清华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 中国国际航空公司（AIR CHINA）发展战略的若干问题研究

试析国际航空运输业集团化发展趋势与我国对策

作者： 刘德林   来源： 延边大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 发展。   购并   航空运输   集团化  

描述： 九七年发生的引起全球震荡的东南亚经济危机，使人们更加深刻地 意识到，各国经济间那种日益相互关连、相互渗透、相互影响、相互依存 的关系，经济的全球一体化确实已成为一个不能回避的现实。我们只有在 经济全球化这个大背景下，认识和分析当今国际航运业集团化发展的走 向，从而来分析我国航运业目前正面临的挑战和机遇，以及应采取的对 策。 本文全篇分四部分内容：第一部分国际经济全球化与国际航运业发 展的背景概述。阐述了经济全球化的含义、实质、特征及西方企业在购并 浪潮中的表现；第二部分国际航运业集团化发展趋势。主要是对企业集 团、国际航运业的发展历史与现状、发展的主要形式和发展的趋势进行了 概述；第三部分我国航运业发展走集团化道路的迫切性。分析了我国航 运业集团化的现状，并论证了我国航运业走集团化道路既是适应国际航运 业发展趋势，提高国际竞争力的需要，也是深化航运业改革，避免过度竞 争的需要；第四部分我国航运业集团化发展的步骤、措施和集团化后的 整合过程，以及推进我国民航全面走向市场。

论国际航空运输企业集团化发展趋势与我国对策

作者： 张广涛   来源： 吉林大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 自由词   对策   国际航空运输企业   集团化   发展趋势  

描述： 在世界经济全球化发展的大环境下，国际航空业以资产重组、兼并、整合、战略联盟等多种形式进行的一国、跨国或跨地区范围的公司集团化战略已是全球化的国际航空发展趋势。为适应国际航空业的集团化发展趋势，增强国际航空

值得信赖、信任、价值、满意度与忠诚度关系之研究─以国际航空旅客为例

作者： 温永松   来源： 台北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 关系行销　　顾客信任　　知觉价值　　顾客满意度　　顾客忠诚度　　服务品质  

描述： 航空運輸產業屬於精緻的服務業，面對競爭日益激烈的國際空運市場，必須重視顧客關係管理，提高服務品質，創造顧客價值，增加顧客滿意度，進而維繫顧客忠誠度，如此，才能建立持久性競爭優勢。本研究以關係行銷的概念，結合顧客對航空公司值得信賴、信任、滿意度與忠誠度等之關係交換及影響，以建構整合式航空客運的消費者行為模式。研究中以桃園國際機場入境旅客為抽樣母體，扣除資料遺漏共計有效問卷數為658份，有效回卷率為65.8％。研究發現在值得信賴、信任、價值、滿意度與忠誠度等構面相互均有顯著相關性。就整體效果而言，信任是影響價值、滿意度和忠誠度這三個構念中的最重要的因素；同時信任也會透過價值來影響滿意度與忠誠度，證實價值具有中介變數效果；另搭機目的和顧客特性亦有不同之影響關係。航空服務業必須與顧客高度接觸，在服務流程中，直接影響顧客對航空公司產生值得信賴的因素歸納為公司管理政策與實務及前線服務人員在作業上的勝任能力、作業上的善意與問題解決導向。因此，本研究建議航空公司應重視飛航安全管理，加強服務人員訓練，維護良好形象，使顧客產生正向的信任感，創造價值以增加顧客滿意度和忠誠度，建立顧客互利共榮的關係。

基于流程标准化的国际航空货运代理企业进口业务营运风险管理研究

作者： 陈兴超   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 基于流程标准化的国际航空货运代理企业进口业务营运风险管理研究

精益物流管理在中外运国际航空货运出口业务中的应用

作者： 汤孝春   来源： 上海对外贸易大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运　　精益物流　　管理模式  

描述： 由于相关理论的落后，我国大多数物流企业仍维持着粗放式的经营模式，没有准确地定位自身的物流服务标准。所以需要重新审视物流的系统性，对企业的物流系统进行改造，使其更精确，更有效率。本文围绕中外运国际航空货运出口业务实施精益管理展开讨论。

中国国际航空股份有限公司派遣制空乘人员离职问题研究

作者： 魏庆利   来源： 人民大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 派遣制空乘人员　　离职　　员工保留  

描述： 企业价值的创造者，是企业战略的执行者，是企业文化的传承者，因此，如何吸引人才、激励人才进而留住人才是摆在现代人力资源管理者乃至企业管理层面前的一个重要课题。 在现代社会，随着统一劳动力市场的形成与完善