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- 我国航空机务维修企业内部服务质量管理体系研究
- 作者： 徐丽 来源： 中国民航大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 评价指标体系 内部营销 质量管理体系 矩阵分析法 航空机务维修企业 人力资源
- 描述： 随着我国民航业的迅速发展，飞机数量大幅度增长，航空机务维修企业将面临严重的人力资源短缺情况。与此同时，国内的航空机务维修企业数量繁多，规模跨度大，呈现出群雄争霸的竞争格局，都在虎视眈眈的注视着供给有限的航空机务维修人力资源市场。如何吸引人才，留住人才成为我国航空机务维修企业面临的新挑战。近年来，内部营销在企业管理实践中得到了充分的认可，在内部营销基础匕进行的内部服务质量管理也引起了我国学术界和实业界的普遍关注。因此，帮助航空机务维修企业建立内部服务质量管理体系，从而切实提高员工工作满意度和忠诚度，是—项非常有意义的研究课题。 本文以内部营销理论、质量管理理论、内部服务质量理论为基础，通过对国内外相关文献的深入研究，构建了航空机务维修企业进行内部服务质量评价体系；在对评价结果进行深入分析的基础上，结合质量管理思想，建立持续改进的航空机务维修企业内部服务质量管理体系，并分析了航空机务维修企业内部服务管理涉及的主要内容和质量文件；根据航空机务维修企业内部服务质量标准，进行内部服务质量管理体系的监控，并利用矩阵分析法找出影响航空机务维修企业内部服务质量的关键因素，提出了相应的改进措施及对策；最后以国航工程技术分公司为实际调研对象，对内部服务质量的评价进行了实例分析。
- 運用整合科技於國籍航空公司飛航安全管理
- 作者： 黃忠盛 来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空 安全管理
- 描述： 安全管理系統（SMS）近年來逐漸被國際民航組織ICAO、國際民航運輸協會IATA及世界各飛航先進國家所重視，且認為是未來想要更進一步降低，實施上已經是日漸平緩的平均失事率的最有效方法。安全管理系統（SMS）是將以往各種經過檢驗、有效的飛安管理作法加以整合運用。運用各系統的優點來彌補另外系統不足之處，例如飛航數據類（FOQA、FODAS、LOMS、FDA等），駕駛艙查核類（LOSA、LOAS、CRM等），主動報告類（ASRA、ASAP、CRS等），而這些做法的成功根基，都在於建立非處罰（Non-punitive）的政策及模糊化（De-identification）的作業能否完整建立；惟有完整而正確的了解所有與飛安事件相關的因素之後，才能制定有效的飛安管理作為，使飛行安全得以確保。如何從以往被動式（Reactive）的事件調查，過渡到主動式（Proactive）的防患未然，需要民航主管機關、航空公司、航空從業人員共同的努力與合作。近乎完美的飛安紀錄非一朝一夕可成，卻可能因為一個小疏失而造成不可挽回，令許多家庭破碎的後果。以美國FAA為例，FAA目前正著力於將過往之查核方式，也就是抽檢受其監理的單位，是否合於法規要求（Compliance with technical standards）之作法；逐漸轉換成為系統化的方式（System Approach）。近年來隨著航空業成長迅速，而政府組織的資源卻日益減少，逐漸產生無法負擔過往巨細無遺的查核作業所需的巨大人力需求，及繁複查核程序所消耗的政府資源。未來雖然傳統的抽檢查核方式將仍會適度保留，但飛安監理的主要方式將會轉變為系統化管理，尤其是建立航空業者的完整自我安全管理能力。另外本研究僅針對安全管理系統（SMS）的航務操作部份，有關航管ATC及機場部份，限於篇幅及專長，並未納入研究範圍中。
- 论系统安全在航空安全管理中的地位和作用
- 作者： 郭富 来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 系统安全 民航业 安全管理 航空安全
- 描述： 随着我国民航事业的迅速发展，航空安全日益成为人们关注的焦点，虽然中国民航当局在航空安全管理方面投入了大量的人力、物力和财力，但由于缺乏安全管理的理论依据，航空安全管理仍表现出以大检查加会议形式为主的“运动式”管理方式，它不是从根本上解决安全管理中存在的问题有效方式。而航空系统安全理论的研究，对改善处于高速发展的中国民航业的安全水平来说，有着及其重要的作用。加强航空系统安全的研究不仅有助于处理好“安全”与“发展”这一对尖锐矛盾，还有利于解决安全管理模式从传统的“运动式”向科学化管理的过程中所遇到的各类问题，提高整个行业的安全水平使航空业能健康地可持续地发展。 本文主要通过介绍、分析国外航空发达国家在系统安全理论的形成和研究成果，在对航空系统安全的概念进行讨论的基础上，结合国内外航空安全管理的事例，对我国民航业航空安全管理的历史和现况进行分析，从体制和机制层面剖析了造成我国航空安全管理水平相对较落后深层次原因。阐述了系统安全在提高我国航空安全管理中重要作用，指出必须通过制度创新才能解决发展中出现的新问题，认为航空资源管理是解决中国民航研究系统安全的核心问题，并提出了在我国航空界推广系统安全管理的对策与建议，为形成一套有中国特色的安全管理理论进行探讨，并为研究用长效管理机制逐步取代运动式的安全管理模式提供参考。
- 航空油料系统安全管理的系统分析
- 作者： 陆希诚 来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空油料系统 航空油料 安全管理
- 描述： 该文从安全管理的基本原理出发,系统地阐述了航空油料系统安全管理的基本原则和方针、安全管理的基本内容、基本制度、在实践中行之有效方法,以及新形势下的安全教育和安全文化建设.安全系统工程是系统思想在安全生产中的具体应用,该文简单介绍了安全科学原理、事故理
- 东方航空公司安全文化建设的研究
- 作者： 苏丹 来源： 西北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空企业 安全管理 民航安全 安全文化建设
- 描述： 企业安全文化建设是近年来安全科学领域提出的一项企业安全生产保障新对策，是安全系统工程和现代安全管理的一种新思路、新策略，也是企业事故预防的重要基础工程。航空公司是高科技、高投入、高风险的运输企业。安全是最大的效益、是永恒的主题。航空企业安全文化建设是保障航空安全的重要基础。 本文首先介绍了安全文化的提出、内涵及发展。而后，运用统计分析法，对民航安全事故因素进行分析，强调航空企业安全文化建设的重要性；运用图示模型化法将航空安全文化划分为四个层次，并对每一层次的特点进行研究；运用分析与综合的方法，对中国东方航空股份有限公司(简称“东航”)安全文化建设的现状及存在问题进行分析。最后，针对东航安全文化建设的现状和问题，分别从安全文化的物态层次、制度层次、行为管理层次和精神观念层次出发提出完善措施，主要包括以下内容：尊重科学，巩固安全物态文化建设；完善法规，强化监察，推动安全制度文化建设；重视培训宣传，加强安全行为文化建设；深化认识，促进安全观念文化建设。文中还针对东航几个重点部门安全管理中存在的问题，从安全文化建设角度提出具体的解决方向。另外，本文还指出企业安全文化建设深入推进的保障条件，以帮助企业更好地进行安全文化建设。 企业安全文化是是近年来人们对安全管理方式与制度的创新，是一种新型的安全管理科学。航空企业要把航空安全工作提高到文化的高度予以认识，加强对企业安全文化建设的研究，充分考虑企业的自身特点，积极建设企业安全文化，从而改善航空安全、提升中国民航企业的核心竞争力。
- 航空型号研制项目风险管理研究
- 作者： 赵祉江 来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 层次分析法 航空型号研制项目 风险管理 风险识别
- 描述： 航空型号研制项目风险管理研究
- X公司航空转包生产案例研究
- 作者： 李洁 来源： 电子科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 关系管理 转包生产 风险管理
- 描述： 中的相关理论和分析方法[1],对其开展的转包生产现状进行分析,从中发现其亟待解决的问题,并结合行业特点,提出了发展航空转包生产的策略与构想,旨在实现加速公司的利润增长和增强市场竞争优势的目的。本文的独特性
- 中国航空公司汇率和利率风险管理研究
- 作者： 李有强 来源： 中国农业科学院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 利率 衍生产品 风险管理 汇率
- 描述： “风险”一词源于意大利语的risque,最早出现于早期的航海贸易和保险业,意思是“客观的危险”,体现为自然现象或航海遇到的礁石、风暴等事件。今天,“风险”一词的含义已经从最初的“遇到危险”,演化为“事件的不确定性”,或者是事件发生的可能性或概率。就企业而言,企业风险就是指未来的不确定性对企业实现其经营目标的影响。国际间的金融活动从起源之日便充满了种种风险,20世纪70年代以来,由于浮动汇率制的盛行,国际金融市场的变化日趋复杂,投机因素的不断增加,对外汇风险的控制难度日益增大,国际金融危机此起彼伏,给从事国际经营的企业带来无尽的风险。借用国外贷款是我国最早的利用外资的方式,有关汇率和利率的风险管理则是企业财务风险管理的核心内容之一,也是整个企业风险管理的最重要的组成部分。在整个企业风险管理体系中,汇率和利率的风险管理的工具和技术是最多,最成熟的。这是因为近几十年来,风险管理的理论不断发展,而基于金融风险管理的利率和汇率的金融衍生产品是全球金融市场中发展最为迅速、交易最为活跃的交易品种,这为航空公司在汇率和利率风险的规避方面提供了大量可资利用的手段和工具。汇率风险是指外汇汇率的波动对外汇持有者...
- 航空运输企业风险管理及防范措施研究
- 作者： 苏淑玲 来源： 中国农业科学院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 风险 风险管理 风险管理流程 航空运输业
- 描述： 风险是指在某一特定环境下,在某一特定时间段内,某种损失发生的可能性。风险是由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成。换句话说,是在某一个特定时间段里,人们所期望达到的目标与实际出现的结果之间产生的距离称之为风险。航空运输企业风险主要包括系统风险:表现为政治经济法律环境变动的风险;航空公司经营风险:由于经营上的原因给企业的利润带来的不确定性。其影响因素主要包括需求的稳定性、票价的稳定性、单位变动成本的稳定性、固定成本的比重等;航空公司安全风险:人的身心免受外界不利因素影响的存在状态及其保障条件;航空公司财务风险:企业在生产经营中的资金运动,包括筹资、融资、投资等活动中所面临的风险;航空公司金融风险:是指金融条件的变化对企业未来收益造成的不确定性。航空运输企业风险的管理主要从风险的识别、评估、防范和控制等环节进行管理,建立一套完善的风险预防机制和风险信息网络,及时地对航空企业风险进航空行预测和防范,制定适合企业实际情况的风险规避方案,通过合理的风险规避措施来分散风险。通过控制单个风险来减少企业的综合风险,不断提高企业的盈利水平,避免由于决策失误而造成的风险危机,把风险减少到最低限度。风险管理机...