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- 航班延误补偿也应与时俱进
- 作者： 汪昌莲 来源： 中国消费者报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 廉价航空 空乘 危害公共安全 民航系统 航班延误 专项治理 航空运输服务 《北京青年报》 经济发展 春秋航空
- 描述： 应建立全国统一的航班延误补偿标准，做到有章可循，以此化解双方矛盾，建立起和谐互信的空乘关系。自今年1月1日《航班正常管理规定》正式实施后，国内42家航空公司公布了航班延误补偿标准，今后消费者在遭遇航班延误后终于索赔有据。但值得注意的是，包括西部航空、春
- 全文：应建立全国统一的航班延误补偿标准，做到有章可循，以此化解双方矛盾，建立起和谐互信的空乘关系。自今年1月1日《航班正常管理规定》正式实施后，国内42家航空公司公布了航班延误补偿标准，今后消费者在遭遇航班延误后终于索赔有据。但值得注意的是，包括西部航空、春
- 航空公司以真情服务提升旅客满意度
- 作者： 张艳 来源： 中国消费者报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 地面服务 国际航线 真情服务 值机 航班延误 新航 空中服务 浦东机场 民用航空局 旅客满意度
- 描述： 在乘机人群不断扩大的今天，航空公司服务质量的提升便显得尤为重要。面对同行业的竞争，服务是撒手锏；而就航空公司自身实力的提升而言，服务又是一面镜子，可折射出其综合水平。不论在哪个行业，服务水平的提升都无止境，国内民航也在不断借鉴国外优秀航空公司的成长经验
- 全文：在乘机人群不断扩大的今天，航空公司服务质量的提升便显得尤为重要。面对同行业的竞争，服务是撒手锏；而就航空公司自身实力的提升而言，服务又是一面镜子，可折射出其综合水平。不论在哪个行业，服务水平的提升都无止境，国内民航也在不断借鉴国外优秀航空公司的成长经验
- 浙江省消保委揭航班延误服务“痛点”
- 作者： 本报记者 郑铁峰 来源： 中国消费者报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 南方航空 深圳航空 中国国际航空 航班延误 国内航空公司 吉祥航空 民用航空局 厦门航空 起飞时间 登机口
- 描述： 10月26日，浙江省消保委召开民航延误服务质量消费评价工作实务公示会，通报了对37趟航班的消费体验结果，并发布了航班出港延误及取消后的旅客服务几大问题和“痛点”。暗访37趟航班延误服务大比拼为掌握民航延误相关服务的真实状况，今年8月至10月，浙江省消?
- 全文：10月26日，浙江省消保委召开民航延误服务质量消费评价工作实务公示会，通报了对37趟航班的消费体验结果，并发布了航班出港延误及取消后的旅客服务几大问题和“痛点”。暗访37趟航班延误服务大比拼为掌握民航延误相关服务的真实状况，今年8月至10月，浙江省消?
- 东方航空6月被投诉次数最多
- 作者： 记者 孟刚 来源： 中国消费者报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 东方航空 销售代理 三家 联合航空 香港航空 国内航空公司 事务中心 航空运输 民用航空局 投诉情况
- 描述： 本报讯（记者孟刚）民用航空局近日发布的《2019年6月航空运输消费者投诉情况的通报》显示，6月，民航局运输司、民航局消费者事务中心及中国航空运输协会共受理消费者投诉2713件，其中国内航空公司投诉2332件，外国及港澳台地区航空公司投诉225件，机场投诉142件，航空销售代?
- 全文：本报讯（记者孟刚）民用航空局近日发布的《2019年6月航空运输消费者投诉情况的通报》显示，6月，民航局运输司、民航局消费者事务中心及中国航空运输协会共受理消费者投诉2713件，其中国内航空公司投诉2332件，外国及港澳台地区航空公司投诉225件，机场投诉142件，航空销售代?
- 三大亮点维护旅客合法权益
- 作者： 孟刚 来源： 中国消费者报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 中国民用航空 中国民航局 三大 超售 退票 承运人 航空运输 民用航空局 投诉情况 客票
- 描述： 中国民用航空局近日发布了《民航旅客国内运输服务管理规定（征求意见稿）》。（以下简称“《意见稿》”）。据了解，这份《意见稿》由《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》调整而来，凸显了国内民航运输服务加强监管的修订初衷，明确了消费者权益保护的监管重点，对于公众?
- 全文：中国民用航空局近日发布了《民航旅客国内运输服务管理规定（征求意见稿）》。（以下简称“《意见稿》”）。据了解，这份《意见稿》由《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》调整而来，凸显了国内民航运输服务加强监管的修订初衷，明确了消费者权益保护的监管重点，对于公众?