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- 风险管理在民航客舱安全管理中的有效应用
- 作者： 沈巧 来源： 现代经济信息 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航客舱安全 风险管理 客舱服务
- 描述： 日益增多的需求给民航客舱安全管理带来了巨大的压力,因此必须加强民航客舱安全管理,其中最有效的一个措施就是进行风险管理,防患于未然。本文首先通过分析民航客舱安全管理存在的问题,然后讨论了风险管理在民航客舱安全管理中的应用,最后总结出一些措施以促进风险管理在民航客舱安全管理中的有效利用。
- 从航空公司飞机餐严重“缩水”所想到的
- 作者： 黎明 来源： 商用汽车 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 飞机餐 客舱服务
- 描述： 从航空公司飞机餐严重“缩水”所想到的
- 谈航空公司服务质量评价及提升策略
- 作者： 王植颖 来源： 旅游纵览(下半月) 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空公司 客舱服务
- 描述： 近年来,我国国民经济持续增长,人民日益增长的美好生活需要促使我国旅游业迅猛发展,辐射与之相关产业的快速发展,其中,航空运输业表现得极为明显。但与国际一流的航空公司相比,我国航空公司的服务质量普遍存在较大差距,服务水平参差不齐,同时没有对服务质量衡量的统一标准,缺乏科学系统的测量指标体系,对乘务员自身服务水平的提高和航空公司的未来发展都带来了一定挑战。因此,如何利用航空公司自身特点、乘客的消费心理,建立合理的服务质量评价体系,帮助企业提高服务质量企业竞争力,成为未来研究的主要内容,具有一定的现实意义。
- 探索空乘服务礼仪及航空个性化服务策略
- 作者： 王晶 来源： 科技风 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空服务 空乘礼仪 客舱服务
- 描述： 空乘服务礼仪以及航空个性化服务水平,是影响航空领域服务质量的重要因素。基于此,本文从谈吐、形象、行为这几个方面具体分析了空乘服务礼仪,并详细阐述了航空公司可以采用个性化客舱服务、个性化机场服务流程、个性化布局设计等策略,来实现航空服务的个性化,提高航空服务效果。
- 我国民航当前客舱服务现状分析
- 作者： 孙莉 来源： 现代经济信息 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航 现状 客舱服务
- 描述： 良好的客舱服务可有效帮助航空公司提高品牌知名度和社会效应。如何从硬件设施和软件设施上切实提高国内民航客舱服务水平成为了迫切问题。本文将就民航客舱服务的质量问题从体制因素、品牌形象、硬件设施以及软件设施四方面进行研究,力求能够全面分析国内民航企业以及客舱服务的不足之处。
- 航空运输服务环节的旅客重视度分析
- 作者： 钟牧原 来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 不正常航班 旅客服务 重视度 航空运输 客舱服务
- 描述： 随着中国当前社会主要矛盾的转变,国内居民消费水平逐年提高,其中选择航空出行的需求稳步增长。与此同时,旅客对航空运输服务的需求越来越细化,要求也越来越高,服务品质将成为航空公司在未来发展中取得决定性竞争优势的关键因素之一。目前国内航司为赢得竞争优势所选择的发展战略主要为差异化战略和低成本战略,考虑航空公司的成本结构具有不可控成本占比大、缩减总成本空间小的特点,大部分航司
- 解密阿联酋航空服务品牌建设成功之道
- 作者： 罗晓妍 来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员 阿联酋航空 成功之道 世界一流 空中乘务员 服务品牌建设 客舱服务 机上娱乐系统
- 描述： 服务是民航作为服务行业的本质要求,是飞行安全的出发点和终极目标。而客舱服务是航空公司直接面对旅客的窗口,客舱服务产品质量和空中乘务员服务水平的高低直接影响航空公司的品牌形象和经济收益,也决定航空公司能否在激烈的市场竞争中脱颖而出。本文以凭借出色的服务品牌在国际上屡获殊荣的阿联酋航空为例,研究优质而又富有特色的客舱服务
- 航空型号研制项目风险管理研究
- 作者： 赵祉江 来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 层次分析法 航空型号研制项目 风险管理 风险识别
- 描述： 航空型号研制项目风险管理研究
- 航空维修中的风险管理与差错减少
- 作者： 美 M.S.帕坦卡尔 J.C.泰勒 来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2007 文献类型 ： 图书 关键词： 维修 风险管理 航空器
- 描述： 航空维修中的风险管理与差错减少