探索空乘服务礼仪及航空个性化服务策略

【类型】期刊

【作者】王晶  

【刊名】科技风

【关键词】 航空服务,空乘礼仪,客舱服务

【摘要】空乘服务礼仪以及航空个性化服务水平,是影响航空领域服务质量的重要因素。基于此,本文从谈吐、形象、行为这几个方面具体分析了空乘服务礼仪,并详细阐述了航空公司可以采用个性化客舱服务、个性化机场服务流程、个性化布局设计等策略,来实现航空服务的个性化,提高航空服务效果。

【年份】2020

【作者单位】正德职业技术学院;

【期号】08

【页码】203

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