民航业：生产运行增长快 服务水平待提升

作者： 本报记者   崔国强   来源： 经济日报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 航业   国际航线   中国民航局   运输总周转量   航班延误   服务水平   航空运输   航班计划   航空客运   航班正常率  

描述： 上半年，我国民航业主要运行指标均呈现较快增长态势，但业内人士认为民航服务与旅客期望还存在差距，需要建立全链条服务意识，与在线旅游服务商、代理机构等一起改进民航服务质量——在日前举行的中国民航局新闻发布会上，民航局发展计划司副巡视员张清介绍说，上半年航

全文：上半年，我国民航业主要运行指标均呈现较快增长态势，但业内人士认为民航服务与旅客期望还存在差距，需要建立全链条服务意识，与在线旅游服务商、代理机构等一起改进民航服务质量——在日前举行的中国民航局新闻发布会上，民航局发展计划司副巡视员张清介绍说，上半年航

空铁融合服务长三角旅客高品质出行

作者： 记者   孙业国   来源： 人民铁道 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 出行需求   长三角   航班延误   国航   空铁联运   航班信息   融合服务   航空运输   上海虹桥   春秋航空公司  

描述： 本报上海7月10日电 （记者孙业国）7月9日午后，刚在虹桥机场走下飞机的王先生，拉着行李箱径直来到与机场相邻的上海虹桥站32号售票窗口，取出当天上海虹桥开往宁波的G7515次列车车票。从走出飞机舱门到跨入高铁列车车门，他仅用不到1小时。今年上半年，在长三角地区，像

全文：本报上海7月10日电 （记者孙业国）7月9日午后，刚在虹桥机场走下飞机的王先生，拉着行李箱径直来到与机场相邻的上海虹桥站32号售票窗口，取出当天上海虹桥开往宁波的G7515次列车车票。从走出飞机舱门到跨入高铁列车车门，他仅用不到1小时。今年上半年，在长三角地区，像

航空市场稳增长 服务质量待提升

作者： 本报记者   崔国强   来源： 经济日报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 国际航线   企业自主定价   运输总周转量   航班延误   通用航空   航空运输   航空客运   旅客运输量   运输周转量   航班正常率  

描述： 7月份，民航全行业在飞行时长、运输周转量、客运市场领域保持了稳定增长。不过，在安全飞行、航班延误、乘客服务等方面，仍然存在很大改进空间。下一步，民航局将会同国家发展改革委，进一步推进民航运价的市场化改革，不断扩大航空运输企业自主定价的权利，并引导企业提升服

全文：7月份，民航全行业在飞行时长、运输周转量、客运市场领域保持了稳定增长。不过，在安全飞行、航班延误、乘客服务等方面，仍然存在很大改进空间。下一步，民航局将会同国家发展改革委，进一步推进民航运价的市场化改革，不断扩大航空运输企业自主定价的权利，并引导企业提升服

设立航空运输法院 助推民航强国建设

作者： 西北政法大学   张超汉   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 航空领域   争端解决机制   航班延误   司法人员   海事法院   国际航空   航空运输   仲裁院   民用航空局   航空保险  

描述： 日前，中国民用航空局出台《新时代民航强国建设行动纲要》（简称《纲要》），对实现民航强国梦的奋斗目标作出详细的路径规划，明确了建设新时代民航强国的八大主要任务。根据《纲要》提出的民航强国建设八大任务可知，民航强国建设目标的实现，不仅需要传统意义上的机场、空?

全文：日前，中国民用航空局出台《新时代民航强国建设行动纲要》（简称《纲要》），对实现民航强国梦的奋斗目标作出详细的路径规划，明确了建设新时代民航强国的八大主要任务。根据《纲要》提出的民航强国建设八大任务可知，民航强国建设目标的实现，不仅需要传统意义上的机场、空?

GBAS让飞机着陆更安全

作者： 本报记者   张丰蘩   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 地面设备   航班延误   进近   验证活动   空域资源   航空运输   GBAS   国际民航组织   飞机着陆   空管运行  

描述： 航空运输是技术密集型行业，无论是空客A350XWB，还是波音777X等全新一代客机，均采用当前最先进的航空技术。不过你知道吗？和最前沿的客机技术相比，目前飞机降落使用的技术堪称古老，与其他旧型客机差异不大。科技不断进步，人类从不囿于困境。卫星导航地基增强系统（G

全文：航空运输是技术密集型行业，无论是空客A350XWB，还是波音777X等全新一代客机，均采用当前最先进的航空技术。不过你知道吗？和最前沿的客机技术相比，目前飞机降落使用的技术堪称古老，与其他旧型客机差异不大。科技不断进步，人类从不囿于困境。卫星导航地基增强系统（G

基于旅客需求角度的航空增值服务

作者： 四川航空   徐炳强   年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 地面服务   航空产业   航班时刻   值机   航班延误   航空服务   旅游产品   航空运输   起飞时间   需求角度  

描述： 随着中国经济发展，居民收入水平逐步提升，消费能力越来越强。航空产业也逐渐进入大众出行时代，不断满足了人们对乘机的需求，还让机票日益平民化，一票难求的情景渐成历史。目前，航空公司提供了满足旅客安全到达目的地的服务。但是,这仅仅是旅客的基本需求。特别是随?

全文：随着中国经济发展，居民收入水平逐步提升，消费能力越来越强。航空产业也逐渐进入大众出行时代，不断满足了人们对乘机的需求，还让机票日益平民化，一票难求的情景渐成历史。目前，航空公司提供了满足旅客安全到达目的地的服务。但是,这仅仅是旅客的基本需求。特别是随?

商业航空建设一册

作者： 灯孤魂   来源： 商务印书馆 年份： 1934 文献类型 ： 图书 关键词： 航空运输  

描述： 叙述航空史略、商业航空与国防的关系、中国航线网的组织、航空建设工程，以及各国商业航空组织等。

航班延误纠纷解决机制研究

作者： 杨铁铮   来源： 长沙航空职业技术学院学报 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 赔偿标准   纠纷解决机制   航班延误  

描述： 我国《民用航空法》缺乏航班延误服务强制性标准的规定、航班延误纠纷处置机制存在缺陷、航班延误后服务保障工作存在差距,以及旅客过激行为四个原因导致我国航班延误纠纷过高。为了有效化解航班延误纠纷,应该从完善相关民航法律制度、完善民航主管部门管理机制、提升航空公司服务保障水平和倡导旅客理智维权四方面着手构建我国航班延误纠纷解决机制。

航空公司对旅客的食宿安置义务

作者： 黄佳   何维佳   张娅欢   刘海安   来源： 中国民航飞行学院学报 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 旅客权益   食宿安置   航班延误  

描述： 本文对航空公司的食宿安置规定进行了研究,以保护旅客利益和完善航空制度为根本,探讨我国在履行食宿安置义务时存在的困境,并通过问卷调查,获得在航班延误后食宿安置的实际履行情况及旅客的满意值和期望值。据此明确食宿安置义务的产生情形、在各种情形下航空公司应承担的义务,通过制定履行标准来完善食宿安置制度。并提出通过保证发布真实的航班延误原因,建立应急预案联动机制,界定航空公司食宿安置义务,明确航空公司违反食宿安置义务后的责任以及将食宿安置履行状况纳入民航市场评价体系等措施,以保障安置制度落实。

基于PM的航班延误对策研究

作者： 张翠林   樊爽   白思俊   来源： 西安航空学院学报 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 对策研究   航班延误   项目管理  

描述： 基于项目管理周期性的特点,分析了航空公司航班延误的现状及存在的问题。从航空公司、旅客、机场管理角度,分析了航班延误产生的原因,以航班"准备-起飞-巡航-着陆"过程为研究对象,对各个阶段的航班延误情况进行了分析,并提出了各个阶段航班延误的应对策略。