风险管理在通信航空安全中的应用研究

作者： 刘云雷   来源： 北京工业大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 风险管理　　通用航空安全　　民用航空　　安全管理　　成本效益　　木桶法则  

描述： 航空安全管理体系,已经成为人们关注的课题。 近年来美国部分安全管理领先的航空企业提出了把风险管理理论应用于民航安全管理实践,并取得了较好的效果。中国民航引入风险管理理念的实践是响应国际民航组织(ICAO

中国航空结算公司平衡计分卡应用研究

作者： 翟灵灵   来源： 人民大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 绩效管理　　战略地图　　平衡计分卡  

描述： 随着改革开放的不断深入，我国市场化程度有了显著提升，中国经济迎来了大发展的时代。然而，随着企业规模的发展壮大，成本管理和盈利能力也成为了制约企业发展的一道瓶颈，而人力资源的高质量储存和管理技术的有效应用

问题管理在航空结算公司IT服务管理中的应用

作者： 于杨   来源： 中国科学院研究生院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： IT服务管理　　信息技术基础架构库　　问题管理　　航空结算公司  

描述： 中国航空结算有限责任公司(以下简称结算公司)是一家专门为航空公司提供结算服务的IT服务企业,国内市场占有率90％以上。但是,随着世界经济环境的剧烈变化和航空业竞争的加剧,各航空公司开始调整战略,缩减成本,对结算公司所提供的服务,从质量、内容等方面提出了更高的标准和更严格的要求。实际表明公司现有的IT服务管理方法已不适应公司业务的发展,公司急需对现有的服务管理进行改进。br 鉴于以上现状,本文基于IT服务管理及ITIL标准理论成果,从航空公司实际情况出发,对公司现有IT服务管理流程进行了梳理,归纳现有服务管理中的问题。通过分析确认问题的关键在于事件管理和变更管理之间部分管理的缺失。为此公司结合ITIL标准,引入问题管理概念。明确问题管理职责和目标,在现有的事件支持管理和变更管理之间建立问题管理流程,定义问题管理中的角色和关键指标,并且对实施后的数据进行收集、归纳、分析,结合问题管理理论提出了问题分析方法。通过对统计数据分布及原因的分析,对航空结算公司服务管理工作及时提出了整改意见,通过问题管理的实施有效的连接了事件管理和变更管理,填补了管理上的空白,显著的提高了IT服务的质量,提高了客户满意度,并开始向全公司进行推广。

岗位绩效工资制度在航空企业的应用研究

作者： 姜涛   来源： 西北工业大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 岗位绩效工资制度在航空企业的应用研究

关键链在航空武器项目费用管理中的应用研究

作者： 刘凯   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 费用管理　　航空武器项目　　关键链　　缓冲  

描述： 的目的是把关键链项目管理技术运用到航空武器项目费用管理中，来解决航空武器项目费用管理费用过高的问题。因此，本文的预期研究成果具有很好的应用前景和重大的应用价值。在研究中注重理论的应用前景及实际可操作

航空公司服务质量评价体系构建及应用研究

作者： 李春梅   来源： 西安交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　服务质量　　评价体系　　对策  

描述： 随着服务经济社会的形成，服务业正面临着巨大的竞争压力，对服务和服务管理的各项理论和实践的研究正越来越被人们所关注。随着经济全球化的发展及中国与世界各国经济融合的不断深入，我国的航空公司不仅面临国内同行的竞争，同时也要应付来自国外企业的竞争。在日趋激烈的竞争形式下，提高服务质量、持续的增加顾客的满意度才是我国航空公司的必然选择，是航空公司生存的基础和发展的动力，并将最终成为航空公司的竞争优势。本文主要以管理学、经济学理论为基础，借助心理学和行为学的理论知识和研究方法，采取定性和定量方法相结合的研究方法对航空公司服务质量进行综合评价。在综述前人的理论观点基础上，本文力求阐述清楚航空公司服务质量的相关概念，提出科学的航空公司服务质量评价体系，找寻航空公司服务质量差的原因，唤起企业管理者的高度关注。找出影响航空公司服务质量的关键因素进行分析。并建立一套简单易行的航空公司服务质量评估方法，对航空公司的服务质量进行定量与定性相结合的评价，评价出航空公司的服务优劣，找出各自瓶颈原因，加以提高。本文的主要特点在于:文章选题密切联系实际，对航空公司服务质量差进行了较全面深入的分析，并能在MU-NW航空公司实践中进行运用。本文旨在建立一个适用于中国本土航空公司服务质量评价体系，通过实证分析与研究构成航空公司服务质量的关键因素，考察这些相关因素并进行分析与分解，最终形成航空公司服务质量评价体系，以丰富航空公司服务质量评价理论，同时也为航空公司管理人员的决策提供理论与实践的依据，帮助航空从业人员正确地认识服务质量评价指标，并最终提高航空服务质量。

B研究院航空技改项目进度管理研究及应用

作者： 王震宇   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 项目进度管理　　技术改造　　进度计划  

描述： 项目进度达到控制项目成本和质量的作用。在实际的项目管理中，项目进度控制理论也有着广泛的应用并发挥重要的作用。航空技改项目的进度管理，是保证航空技改项目顺利完成的重要环节，是保证航空武器装备的研制

某航空武器研制项目技术风险评估应用研究

作者： 于建文   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空武器装备研制　　风险因子　　风险识别　　风险评估　　风险控制  

描述： 技术／费用／进度／性能风险是武器装备项目研制过程中的主要风险。其中，技术风险是处于主宰地位的风险因素，它是产生费用风险、进度风险和性能风险的直接原因，并通过这三类后果风险作为风险指示信号表现出来。因此，本文以技术风险为研究视角，重点研究了某航空武器装备研制项目的技术风险识别、评估与控制。本文结合我国航空武器装备研制项目的特点，首先从技术风险源、技术风险的影响因素和技术风险后果三个方面对某航空武器装备研制项目进行了技术风险初步识别，在此基础上建立了基于风险因子模糊评价法的技术风险评估模型，并结合实际项目对模型进行了实证研究，最后针对评估结果给出了研制项目的技术风险控制策略。通过本文的研究，将技术风险的识别、评估与控制理论方法运用到我国航空武器装备研制项目中，为我国航空武器装备项目的研究提供了一种可行的理论与方法，具有很大的实践意义。

收益管理在航空公司团队动态定价中的应用

作者： 王颖   来源： 北京大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 收益管理　　座位优化分配　　团队动态定价　　航空公司　　航班预测　　EMSR排序  

描述： 收益管理在航空公司团队动态定价中的应用

知识管理在S航空公司的应用研究

作者： 罗嗣辉   来源： 人民大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： S航空　　知识管理　　应用研究  

描述： 2009年11月1日，《GB/T 23703.1-2009 知识管理 框架》正式颁布。这个文件的颁布向所有的企业管理者提出了一个新的管理课题，那就是如何对企业知识进行有效的管理，以实现知识对企业发展