福州航空公司运行品质分析及建议

作者： 杨露露   张浩   狄亚平   来源： 科技和产业 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 福州航空公司   服务质量   运行品质   战略定位  

描述： 近年来,我国民航事业发展如火如荼,旅客增长的无限性与航空公司服务资源有限性的矛盾日益尖锐,运行品质的保证和提升成为各个航空公司关注的热点。福州航空公司作为国内从筹建到运营时间最短的航空公司,保证良好的运行品质对其稳健发展至关重要。首先介绍了航空公司运行品质的定义、内容和提高运行品质的措施;然后定性分析了福州航空运行品质现状,有针对性的提出了六点福州航空公司提高运行品质的优化建议。

航空公司货运服务质量提升策略研究

作者： 邓燕如   来源： 中国航务周刊 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量   航空公司   货运业务  

描述： 航空货运属于综合性物流服务,与传统的陆上货运及海上货运体系相比,航空货运虽然效率高,但运输过程更加复杂,并需要满足民航运输的监管要求。经过长期发展,我国的航空货运服务质量有了很大的提升,然而作为

提升民航运输服务质量的要点分析

作者： 朱承杰   来源： 中国航务周刊 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量   物流   货运   民航运输服务  

描述： 随着民航业的快速发展和经济全球化的加速，航空物流与货运已成为国家经济发展的重要组成部分。提升民航运输服务质量，对于保障货运效率和降低成本、提高竞争力具有重要意义，同时也是保障人民群众出行需求的必要

流固耦合作用下航空发动机燃烧室热疲劳研究

作者： 张骥骧   余晓磊   来源： 价值工程 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 演化博弈   有限理性   服务质量   策略选择   航空公司  

描述： 近年来廉价航空发展迅速,逐渐成为一种重要的旅游交通方式。廉价航空公司的迅速发展,使得传统航空公司的地位受到了挑战,民航市场的竞争也日趋激烈。一般情况下,传统航空公司在服务质量上具有优势,而廉价

改进的Kano模型和IPA模型的综合应用探索——以民航航班延误服务为例

作者： 孔祥芬   陈鹏   来源： 工业工程 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： Kano模型   IPA模型   服务质量   6   帕累托原理  

描述： 根据帕累托原理对服务质量特性重要度进行重新分类,提出改进的Kano模型,其重要度维度采用3段式分类方法,由此得到6个区域的6-IPA模型。通过民航服务实证,分析归纳了17项民航航班问题服务质量特性

民航数字化转型服务质量标准化管理研究——基于扎根理论的质性分析

作者： 常鑫宇     黄丽     杨玲     李雯雯   来源： 中国标准化 年份： 2024 文献类型 ： 期刊 关键词： 数字化转型   服务质量   民航业   标准化   扎根理论  

描述： 民航数字化转型服务质量标准化管理研究——基于扎根理论的质性分析

基于空乘服务标准的旅游行业品牌形象建设策略

作者： 陈立静     郭梦迪   来源： 西部旅游 年份： 2025 文献类型 ： 期刊 关键词： 旅游行业   服务质量   空乘服务标准   人工智能   品牌形象  

描述： 基于空乘服务标准的旅游行业品牌形象建设策略

航空服务业顾客忠诚度的影响机制研究

作者： 黄岳薇   来源： 浙江工贸职业技术学院学报 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空   消费情感   服务质量   顾客满意   顾客忠诚   顾客体验  

描述： 顾客忠诚是决定航空业竞争力的关键因素，有助于航空公司维持老客源开发新客源以减少市场开发的成本。本研究运用结构方程模型构建航空服务业背景下的顾客服务质量、顾客体验、消费情感与顾客忠诚之间的影响机制模型

基于系统动力学模型的郑州航空港区航空货运服务系统分析

作者： 刘航   赵珂   何铭鑫   来源： 郑州航空工业管理学院学报 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空货运   系统动力学模型   郑州航空港区   货运服务系统  

描述： 为提升郑州航空港区航空货运的服务效率,促进我国空运事业的发展,本文在梳理郑州航空港区航空货运服务现状的基础上,对郑州航空港区产业发展的基本特征、内涵、要素、结构以及作用路径进行分析,并利用系统动力学

新疆航空货运的问题及对策研究

作者： 袁媛   翟好鑫   黎莹   来源： 科技和产业 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空货运   “一带一路”合作倡议   灰色关联理论   SWOT分析法  

描述： 随着"一带一路"合作倡议的提出与深入落实,新疆航空货运业将面临激烈的市场竞争和前所未有的发展机遇。运用灰色关联理论对新疆航空货运业的影响因素进行综合分析,识别出影响航空货物运输的主要因素。运用