厦门航空客运服务质量影响因素评价与分析——基于因子和聚类分析模型

作者： 李国栋   朱新华   魏亚琦   来源： 经济研究导刊 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量   因子分析   厦门航空   聚类分析  

描述： 开始出现重要的市场变化,唯有提高服务质量才能够有效地应对市场经济环境的变化。以厦门航空作为个案进行研究和分析,以运输总周转量和客运量作为指标,运用因子和聚类分析模型,对厦门航空客运服务质量的影响因素进行评价与分析,并在此基础上提出一些发展策略与建议。

浅析完善招标代理行为及提高招标代理服务质量的重要性——以上海国际航空服务中心项目为例

作者： 林恳   来源： 房地产世界 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量   重要性   招标代理  

描述： 带动经济发展。本文简要分析了招标代理行为中存在的主要问题,提出了完善招标代理行为和提高招标代理服务质量的一些策略,并根据实际案例进行分析,以期为该行业的工作人员提供一些借鉴。

中国廉价航空空中服务质量评价指标体系研究

作者： 王清焱   尚猛   刘钰   来源： 中国市场 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 熵权法   廉价航空公司   评价指标体系   服务质量  

描述： 文章为能够让廉价航空公司明确自身的优劣势和提升服务质量，建设廉价航空完善的服务体系，文章主要运用文献综述法和问卷调查等方法建立我国廉价航空空中服务质量指标体系，并设计出相关调查问卷，对问卷进行发放

基于大数据技术发掘航空服务质量与客户满意度之间的关系

作者： 赵祎晨   唐登月   来源： 智能建筑电气技术 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空   服务质量   客户满意度   大数据  

描述： 随着我国居民消费水平提高，顾客对航空服务质量的要求也在不断提高。航空公司必须不断提升服务质量去满足客户日益提升的需求。大数据技术的应用有利于提升航空服务质量，提高航空运输行业的客户满意度。本文研究了航空服务质量与客户满意度之间的关系。同时探讨了大数据技术应如何应用于提升航空服务质量、提高客户满意度中。

厦门航空客运服务质量影响因素评价与分析——基于因子和聚类分析模型

作者： 李国栋   朱新华   魏亚琦   来源： 经济研究导刊 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量   因子分析   厦门航空   聚类分析  

描述： 开始出现重要的市场变化,唯有提高服务质量才能够有效地应对市场经济环境的变化。以厦门航空作为个案进行研究和分析,以运输总周转量和客运量作为指标,运用因子和聚类分析模型,对厦门航空客运服务质量的影响因素进行评价与分析,并在此基础上提出一些发展策略与建议。

浅析完善招标代理行为及提高招标代理服务质量的重要性——以上海国际航空服务中心项目为例

作者： 林恳   来源： 房地产世界 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量   重要性   招标代理  

描述： 带动经济发展。本文简要分析了招标代理行为中存在的主要问题,提出了完善招标代理行为和提高招标代理服务质量的一些策略,并根据实际案例进行分析,以期为该行业的工作人员提供一些借鉴。

中国廉价航空空中服务质量评价指标体系研究

作者： 王清焱   尚猛   刘钰   来源： 中国市场 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 熵权法   廉价航空公司   评价指标体系   服务质量  

描述： 文章为能够让廉价航空公司明确自身的优劣势和提升服务质量，建设廉价航空完善的服务体系，文章主要运用文献综述法和问卷调查等方法建立我国廉价航空空中服务质量指标体系，并设计出相关调查问卷，对问卷进行发放

基于大数据技术发掘航空服务质量与客户满意度之间的关系

作者： 赵祎晨   唐登月   来源： 智能建筑电气技术 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空   服务质量   客户满意度   大数据  

描述： 随着我国居民消费水平提高，顾客对航空服务质量的要求也在不断提高。航空公司必须不断提升服务质量去满足客户日益提升的需求。大数据技术的应用有利于提升航空服务质量，提高航空运输行业的客户满意度。本文研究了航空服务质量与客户满意度之间的关系。同时探讨了大数据技术应如何应用于提升航空服务质量、提高客户满意度中。

提升服务质量推动民航高质量发展

作者： 黄然   来源： 现代营销(下旬刊) 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量   民航   建设   发展  

描述： 作为第三产业中的佼佼者,民航的宗旨是为人民服务。为了达成这一目标,就需要着眼于实际,从空乘人员、消费者等多个角度出发,转变民航服务理念,保障民航服务质量。

英语是空乘服务水平的标尺

作者： 贾熠辰   来源： 辽宁广播电视大学学报 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员   服务质量   英语水平  

描述： 空乘服务的根本。可以说,乘务人员的英语水平,直接影响到航空公司的整体形象,甚至制约公司的发展。所以,如果想提高航空公司的服务水平,一定要做好英语听力和口语这个关键环节。