航空公司变身“铁公鸡”

作者： 本报记者   李静   来源： 文汇报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 廉价航空   中国民航局   国际航班   国内航班   民航运输   瑞安航空   易捷航空   低成本航空   美联航   春秋航空  

描述： 面对在“服务质量”和“成本控制”天平上左右为难的航空公司，乘客在坐飞机时最好有足够的心理准备。毕竟“一分价钱一分货”，乘经济舱就能喝上茅台、香槟的日子，已经一去不复返了。美联航UA3411航班暴力驱客事件，终于以受害者获得巨额赔偿画上句号。不管最终赔偿是1.

全文：面对在“服务质量”和“成本控制”天平上左右为难的航空公司，乘客在坐飞机时最好有足够的心理准备。毕竟“一分价钱一分货”，乘经济舱就能喝上茅台、香槟的日子，已经一去不复返了。美联航UA3411航班暴力驱客事件，终于以受害者获得巨额赔偿画上句号。不管最终赔偿是1.

空港社区共治激发内生合力

作者： 本报记者   李静   来源： 文汇报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 上海空港   空管局   东航集团   国航   航空运输企业   吉祥航空   一路通   航空运输业   春秋航空   航空枢纽  

描述： 航班准点率、机场运行效率、旅客顺畅通关、机场口岸安全、空地高效联动……日前，在上海空港社区新年首次座谈会上，上海机场集团、华东空管局、浦东和虹桥两大机场海关、出入境边检、检验检疫和浦东新区祝桥镇等成员单位的负责人，不避难点、热点和痛点，为高效服务旅客及航

全文：航班准点率、机场运行效率、旅客顺畅通关、机场口岸安全、空地高效联动……日前，在上海空港社区新年首次座谈会上，上海机场集团、华东空管局、浦东和虹桥两大机场海关、出入境边检、检验检疫和浦东新区祝桥镇等成员单位的负责人，不避难点、热点和痛点，为高效服务旅客及航

拿出“米饭仙人”功夫 做好万米高空一碗饭

作者： 本报记者   李静   来源： 文汇报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 外来物   头等舱   食材   冷藏食品   入口即化   东航集团   法国航空   上航   部门主管   飞机餐  

描述： 朱传真：上海市首席技师，东航集团旗下上海东方航空食品有限公司总厨师长，被称为“天厨”飞机餐不好吃。做了35年飞机餐的朱传真，如今已是上海市首席技师，他极为坦率地说：“飞机餐真的不好做。”因为，中华美食可以由炒、炝、煮、煎、炸、滚、氽、灼、涮、焖、烩、煲

全文：朱传真：上海市首席技师，东航集团旗下上海东方航空食品有限公司总厨师长，被称为“天厨”飞机餐不好吃。做了35年飞机餐的朱传真，如今已是上海市首席技师，他极为坦率地说：“飞机餐真的不好做。”因为，中华美食可以由炒、炝、煮、煎、炸、滚、氽、灼、涮、焖、烩、煲

“蓝天党团”让航班“不一样”

作者： 本报记者   李静   来源： 文汇报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 东方航空   首要课题   民航空勤   标准服务   浦东机场   机组人员   入党誓词   资料包   飞机加油   党管人才原则  

描述： 工作十年，常年在世界各地飞，前几天从上海浦东飞往长沙黄花，东方航空客舱经理郁君怡的感受特别不一样。作为党员，她和航班的同事临时组成“蓝天党团小组”，佩戴党徽对内“亮身份、树标杆”，对外以更高标准服务旅客，发挥模范带头作用。第二天休息日，小组还赶赴一场红色

全文：工作十年，常年在世界各地飞，前几天从上海浦东飞往长沙黄花，东方航空客舱经理郁君怡的感受特别不一样。作为党员，她和航班的同事临时组成“蓝天党团小组”，佩戴党徽对内“亮身份、树标杆”，对外以更高标准服务旅客，发挥模范带头作用。第二天休息日，小组还赶赴一场红色

民航局叫停“搭售” OTA机票代理变革将至

作者： 本报记者   李静   来源： 中国经营报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 支付宝   中国民航局   综合经营   销售渠道   生死劫   销售平台   OTA   边际成本   互联网平台   第三方支付  

描述： 8月9日，中国民航局下发通知，要求严禁互联网机票销售中的“搭售”行为。在机票“零佣金”大背景下，机票代理商的生存问题再次引发关注。业内人士介绍，不论火车票代购，还是支付宝等第三方支付平台对于提现都收取数额不等的服务费。这背后，与高于行业平均水平的服务水

全文：8月9日，中国民航局下发通知，要求严禁互联网机票销售中的“搭售”行为。在机票“零佣金”大背景下，机票代理商的生存问题再次引发关注。业内人士介绍，不论火车票代购，还是支付宝等第三方支付平台对于提现都收取数额不等的服务费。这背后，与高于行业平均水平的服务水

坐飞机也能打手机，这事快了

作者： 本报记者   李静   来源： 文汇报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 国内航线   大型航空公司   中国民航局   飞行安全   仪表仪器   国内航班   飞行模式   国内航空公司   上海航空   春秋航空  

描述： 日前，交通运输部公布《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》第五次修订版，并已于2017年10月10日起施行。根据国际上便携式电子设备(PEDs)的研究成果和发展趋势，修订版放宽了对飞机上使用便携式电子设备的管理，允许航空公司对便携式电子设备的影响进行评估，制定

全文：日前，交通运输部公布《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》第五次修订版，并已于2017年10月10日起施行。根据国际上便携式电子设备(PEDs)的研究成果和发展趋势，修订版放宽了对飞机上使用便携式电子设备的管理，允许航空公司对便携式电子设备的影响进行评估，制定

43℃机舱内干活，跟桑拿房汗蒸一样

作者： 本报记者   李静   来源： 文汇报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 客舱   汽车客运站   南航   机务人员   忙不过来   机舱   王夏   机坪   运转模式   飞机故障  

描述： 编者按今日入伏，烈日当空。上海进入了“高温运转模式”，全力应对特大型城市精细化管理“大考”。而每年的这一时节，我们都要跟随一批奋战在一线的身影，感受他们的汗水——因为，无论技术如何发展，一座城市的安全、有序、温暖、幸福，都离不开奋斗的劳动者。目?

全文：编者按今日入伏，烈日当空。上海进入了“高温运转模式”，全力应对特大型城市精细化管理“大考”。而每年的这一时节，我们都要跟随一批奋战在一线的身影，感受他们的汗水——因为，无论技术如何发展，一座城市的安全、有序、温暖、幸福，都离不开奋斗的劳动者。目?

一价全包 离场 按需收费 上位

作者： 本报记者   李静   来源： 文汇报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 国内航线   廉价航空   国际航线   达美航空   瑞安航空   国内航空公司   低成本航空   香港快运航空   客票   春秋航空  

描述： 权威市场机构近日发布2017年度全球航空公司辅助营收状况报告。报告透露，2017年，73家航司提供的辅助性服务营收达到472亿美元。可见，消费者已接受此类服务，并愿意埋单。辅助营收榜单前三名的依次是传统全服务航空公司美联航、达美航空和美国航空，而美国低成本航空公司精神

全文：权威市场机构近日发布2017年度全球航空公司辅助营收状况报告。报告透露，2017年，73家航司提供的辅助性服务营收达到472亿美元。可见，消费者已接受此类服务，并愿意埋单。辅助营收榜单前三名的依次是传统全服务航空公司美联航、达美航空和美国航空，而美国低成本航空公司精神

为了赚这些辅助收入，航空公司也是操碎了心

作者： 本报记者   李静   来源： 文汇报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 国内航线   东方航空   航空服务   大航   新西兰航空   客票   亚洲航空   加拿大航空   天津航空   春秋航空  

描述： 近年来，各国航空公司在辅助性收费项目开发上可谓“脑洞大开”，下足功夫，翻着“花样”深挖营利点。以东南亚最知名的廉价航司亚洲航空为例，付费选座一项服务就有多种“玩法”：加钱可以选到宁静区座、紧急通道座、豪华平躺座椅、双人座等。新西兰航空的“空中沙发”也赚足?

全文：近年来，各国航空公司在辅助性收费项目开发上可谓“脑洞大开”，下足功夫，翻着“花样”深挖营利点。以东南亚最知名的廉价航司亚洲航空为例，付费选座一项服务就有多种“玩法”：加钱可以选到宁静区座、紧急通道座、豪华平躺座椅、双人座等。新西兰航空的“空中沙发”也赚足?

阿提哈德的“中国播种”

作者： 本报记者   李静   来源： 文汇报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 中国企业   移动支付   参展者   大中华区   中国民航业   哈德   市场潜力   飞机维修   旅游管理   旅游客流  

描述： 阿提哈德旅游管理公司将在中国找到合作伙伴，协议互为对方地接公司，瞄准中阿之间的旅游大市场。同时，集团开始和知名中国企业商谈，携手解决游客跨国移动支付等技术问题。另一个让阿提哈德看重的机会是中国民航业高速发展后对飞行员的渴求，飞行培训市场潜力巨大。“我

全文：阿提哈德旅游管理公司将在中国找到合作伙伴，协议互为对方地接公司，瞄准中阿之间的旅游大市场。同时，集团开始和知名中国企业商谈，携手解决游客跨国移动支付等技术问题。另一个让阿提哈德看重的机会是中国民航业高速发展后对飞行员的渴求，飞行培训市场潜力巨大。“我