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以真情服务理念引领民航地面服务痛点问题化解: 作者： 韩梅华锐闫林惠朱焕李达李长江 来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型： 期刊 关键词： 地面服务 真情服务 航班延误备降机场服务代理; 描述： 党的十九大作出了中国特色社会主义建设进入新时代、我国社会的主要矛盾已经转变为人民日益增长的对美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾的政治论断。本文通过分析当前中国民航地面服务存在的航班延误、超限行李上机、旅客投诉、信息告知等主要痛点问题,坚持以真情服务理念为引领,通过实践调研和理论分析,从贯彻理念、完善规章、强化

贯彻新发展理念争做高质量发展的典范——论厦门航空公司在质量管理的探索与实践: 作者： 赵东 来源： 民航管理 年份： 2018 文献类型： 期刊 关键词： 精细管理民航局双引擎自主经营 真情服务 飞行安全服务业; 描述： 党的十九大报告指出,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,必须坚持质量第一、效益优先,以供给侧结构性改革为主线,推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革,提高全要素生产率。特别是习近平总书记提出要"推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变",指

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