台灣地區航空公司顧客關係利益與忠誠度關係之研究

作者： 陳方元   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 關係利益   承諾   轉換障礙   顧客滿意   顧客忠誠度   關係傾向  

描述： (relationship proneness)及性別進行分群樣本分析，以深入了解關係利益對顧客忠誠度的影響過程。本研究分二階段進行。在第一階段究採取消費者深度訪談(depth-interview)的質性研究法，訪

国籍航空公司维修资源管理（MRM）与安全态度及其相关性研究

作者： 潘义钲   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 维修人为疏失　　维修人员　　安全态度　　维修人为因素　　维修资源管理  

描述： 度和觀點，並衡量是否有適應不良或文化上的差異之影響。本研究問卷之設計是透過拜訪航空公司及航空維修廠，瞭解MRM訓練實施之現況，並參考國外學者設計的問卷為主要依據，建立初步問卷，再經航空維修專家之審核

航空公司採用統包模式的發動機維修管理

作者： 黃武昌   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 統包模式   航空公司   發動機維修管理  

描述： 隨著日益高漲的高油價時代，各航空公司正面臨此一嚴峻的衝擊及挑戰下，各航空公司無一不針對如何降低成本與財務風險下，集中發展核心部門，開創利基。過去十餘年，具不同營運的策略模式應運而生，在無關針對其

運用整合科技於國籍航空公司飛航安全管理

作者： 黃忠盛   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空   安全管理  

描述： 、CRM等），主動報告類（ASRA、ASAP、CRS等），而這些做法的成功根基，都在於建立非處罰（Non-punitive）的政策及模糊化（De-identification）的作業能否完整建立；惟有完整而

航空公司宣告撤銷航線對股價之影響

作者： 郭宇騰   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 本研究使用事件分析法來探討股票市場對航空公司宣布撤銷航線的反應。因為航空業的特性，撤銷航線往往會對社會造成重大的影響。之前的研究已經分析了股票市場對公司宣布終止產品線、專案和工廠營運的反應。這些研究

航空公司宣告開新航線對股價之影響

作者： 陳珠蘭   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 航空公司宣告開新航線對股價之影響

航空公司地面維護人員訓練系統之探討

作者： 陳伯錚   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　機務訓練　　人員訓練  

描述： 考量工作需求訂定相關標準與要求。系統面而言，乙航空公司之訓練系統可提供其修護人員必要之訓練。此外並分析其訓練紀錄，發現航空器系統訓練佔用較多之訓練資源。然近幾年趨勢下降，顯示訓練系統逐漸完整，而航空器系統訓練之人力需求亦趨穩定。

航空公司客服中心服務品質與顧客滿意度之研究

作者： 林冠奇   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 相關性，並利用重要性-績效分析找出客服中心服務品質改善的優先順序。 研究結果主要顯示：1.航空公司客服人員的工作滿意度、組織承諾會正向影響其所傳遞的服務品質；2.航空公司客服中心使用者實際感受到的服務

低成本航空公司在國內實施營運策略之研究

作者： 吳俊岳   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 西南模式   模糊層級分析法   低成本航空   營運策略  

描述： 之高速鐵路加入競爭後，國內航空市場勢必遭受更為巨大之衝擊。因此，如何尋求經營國內航線業者之生存契機，將成為國內各航空公司營運上所必須面臨的重要課題。所謂的低成本航空(Low-cost Airline

两岸直航後旅客航空公司选择行为之研究

作者： 林湘婷   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　服务属性　　叙述性偏好　　选择行为　　两岸直航  

描述： 2008年7月開啟兩岸直航週末包機及平日包機，不僅讓航空公司縮短飛行時間及燃油成本，更提供旅客有效率的航空服務。對於旅客而言，不需要經由第三地轉運不僅時間節省，亦提供臨近台北市區的松山機場的營運服務