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- 航空公司旅客服务创新保护研究
- 作者： 龙继林 来源： 经营与管理 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 保护方式 概念模型 旅客服务创新 航空公司
- 描述： 服务创新是航空公司谋求竞争优势的重要路径。鉴于服务创新的易模仿属性,对航空公司的创新积极性带来消极影响。基于现有服务创新的研究成果,提出了航空公司旅客服务创新保护的概念模型,并进行了深入分析,提出航空公司旅客服务创新保护策略。
- 民航运输服务产品开放式创新探索
- 作者： 龙继林 白义霞 来源： 经营与管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 特性 必要性 路径 民航运输服务产品 开放式创新
- 描述： 航空运输业是第三产业,是为社会提供空间位移服务,具有很长的价值链。这就需要航空运输企业对服务的提供,必须综合考虑服务过程中的创新关联者。例如,机场、公司、空管、销售代理、航油、航材、航信等,这些服务创新关联者的业务活动涉及服务创新的各个环节,由此决定了运输企业的服务创新必须是开放式创新。
- 民航运输服务产品开放式创新探索
- 作者： 龙继林 白义霞 来源： 经营与管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 特性 必要性 路径 民航运输服务产品 开放式创新
- 描述： 航空运输业是第三产业,是为社会提供空间位移服务,具有很长的价值链。这就需要航空运输企业对服务的提供,必须综合考虑服务过程中的创新关联者。例如,机场、公司、空管、销售代理、航油、航材、航信等,这些服务创新关联者的业务活动涉及服务创新的各个环节,由此决定了运输企业的服务创新必须是开放式创新。
- 我国航空公司旅客运输服务改进重点的研究
- 作者： 赵佳琦 李焯楠 陈亚兰 邱紫璇 马宁 龙继林 来源： 经营与管理 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务投诉 旅客运输服务 航空公司 改进重点
- 描述： 作为我国交通运输的重要部分,航空运输服务质量越来越成为人们出行选择的重要考量。利用航空公司服务的旅客投诉数据,分析我国航空公司服务的旅客投诉情况,揭示其基本特点,识别航空公司服务的薄弱点。改进我国航空公司
- S公司飞机系统供应商履约管理研究
- 作者： 陈方舟 来源： 经营与管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 民机客户服务 供应商管理 履约管理
- 描述： 做好国产大型客机和宽体客机的研制,推进干支线飞机的产业化,飞机系统的供应商管理工作是重要的一环。飞机系统供应商履约是难点,探讨S公司加强供应商履约管理的策略,在从自身业务出发积极培育国内供应商的客户
- 某民航公司2012—2016年的组织变革和人事改革
- 作者： 陈方舟 来源： 经营与管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 组织变革 人力资源管理 人事变革
- 描述： 以国内某民航公司在快速发展中所暴露的组织上和人事管理上存在的问题,以及该公司制定的相关对策和执行结果作为案例,运用组织行为学和人力资源管理的相关理论进行分析,做出简短总结,可作为该公司的管理参考。
- 某民航公司2012—2016年的组织变革和人事改革
- 作者： 陈方舟 来源： 经营与管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 组织变革 人力资源管理 人事变革
- 描述： 以国内某民航公司在快速发展中所暴露的组织上和人事管理上存在的问题,以及该公司制定的相关对策和执行结果作为案例,运用组织行为学和人力资源管理的相关理论进行分析,做出简短总结,可作为该公司的管理参考。
- 航空产品成本管控模式的探索与实践
- 作者： 舒晓君 王伟 井大明 来源： 经营与管理 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 产品成本 KPI关键指标 实施途径
- 描述： 产品质量、产品成本、交货期是决定产品市场竞争力的主要方面。其中,产品成本的高低是决定市场竞争力的关键,因而降低产品成本备受企业重视。企业必须以市场能够接受的价格进行生产,以保持自身的竞争力。