航空公司品牌權益組成要素關係之研究

作者： 曾文祥   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 品牌忠誠度   品牌權益   品牌形象   品牌知曉   航空公司   知覺品質  

描述： 本研究目的在探討航空公司品牌權益之組成要素影響關係，包括品牌知曉、知覺品質、品牌形象及品牌忠誠度。採取問卷調查法，針對搭乘國際線班機之旅客進行調查，問卷內容共分五個部分，第一至第四部份分別為品牌知曉

台灣地區航空公司顧客關係利益與忠誠度關係之研究

作者： 陳方元   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 關係利益   承諾   轉換障礙   顧客滿意   顧客忠誠度   關係傾向  

描述： ，培養忠誠的顧客群，是航空公司必須嚴肅面對的課題。本研究的目的即在結合顧客關係利益、顧客滿意、轉換障礙、承諾及顧客忠誠度，建構一整合性的航空公司顧客關係利益–忠誠度模式，並以顧客關係傾向

航空公司之品牌權益、品牌偏好與購買意願關係之研究 - 以轉換成本為干擾變數

作者： 張玉瑛   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 結構方程模式   品牌偏好   購買意願   品牌權益   干擾變項  

描述： 航空公司為研究對象，採取便利抽樣方式以出境旅客為主要問卷發放對象，共回收480份問卷，利用結構方程模式研究作為資料分析的主要方法，所得之重要結論為：(1)品牌權益對於品牌偏好與購買意願皆會產生正向影響

航空安全風險評估模式之研究

作者： 李文魁   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 截集   座標組合法   α   直接權重法   ALARP   風險評估   k   航空安全   標準差   維護型FMECA  

描述： 式或預防式分析法（proactive analysis approach）。可是至目前為止我國民航主管機關和航空業者都窮於如何將風險概念運用在航空安全管理作業上，尤其是如何構建一套量化風險衡量的模式來

两岸直航後旅客航空公司选择行为之研究

作者： 林湘婷   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　服务属性　　叙述性偏好　　选择行为　　两岸直航  

描述： ，相較於之前旅行模式已有大幅差異，將影響旅客赴大陸航空公司之選擇行為。因此，本研究利用敘述性偏好實驗設計的方式設計問卷，以獲得旅客對台灣至大陸對航空公司服務屬性不同水準偏好之資訊，並利用多項與混合羅吉

航空公司採用統包模式的發動機維修管理

作者： 黃武昌   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 統包模式   航空公司   發動機維修管理  

描述： 隨著日益高漲的高油價時代，各航空公司正面臨此一嚴峻的衝擊及挑戰下，各航空公司無一不針對如何降低成本與財務風險下，集中發展核心部門，開創利基。過去十餘年，具不同營運的策略模式應運而生，在無關針對其

服务品质、关系品质以及服务补救与顾客行为意向关系之实证研究-以国内航空业为例

作者： 叶书芳   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客抱怨　　服务补救　　服务失误　　关系品质　　服务品质　　航空业　　顾客行为意向  

描述： ，希望經實證後可達到以下之研究目的：1. 瞭解航空業在服務品質、關係品質以及顧客行為意向之構成因素。2. 瞭解顧客在航空上可能遭遇之服務失誤為何？並加以歸類。3. 瞭解顧客在航空上遭遇到服務失誤時

统计方法应用於航空业顾客满意度模式

作者： 黄虹菱   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空服务业　　顾客满意度模式　　线性结构关系模式  

描述： —台北航線的經驗，建立台南—台北航線全體受訪者之顧客滿意度模式、抱怨受訪者與無抱怨受訪者之顧客滿意度模式和復興、遠東、立榮三家航空公司個別之顧客滿意度模式，以探討影響旅客滿意度之前因與後果。觀鍵字：航空服務業、顧客滿意度模式、線性結構關係模式

航太標準AS9100品質系統管理模式研究~以臺灣航空發動機製造業為例~

作者： 蔡珍鉉   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 交貨被延誤。本研究主要採用的是系統建模與整合的方法，著重在品質系統的建立、施行與管理；我們總結品質系統管理有四個階段需要建模與整合，包括：1.顧客需求分析、2.系統的建立、3.產品實現流程的開發、4.

企业组织文化、组织承诺、变革策略对企业绩效之影响：以国内航空业为例

作者： 郝春富   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 组织文化　　组织承诺　　变革策略　　企业绩效  

描述： 能否取得競爭優勢有決定性的影響力；相對之下若是採取「機票促銷決策」的運作模式，對於「價格競爭力」、「員工士氣」的企業績效表現較差，僅對「營運狀況」之載客率/市場佔有率短期內有些微的提昇。