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- 航空公司安全氣候對安全行為之影響
- 作者： 陳佩鈺 来源： 国立高雄第一科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 安全行為 結構方程模式 航空公司 安全氣候
- 描述： 航空運輸若發生重大意外事故，其所造成的人員傷亡或財產損失均相當慘重。而人為方面的不安全的行為與錯誤的觀念是造成意外事故的主要因素，若能針對員工安全觀念與不安全行為進行改善，即可降低事故發生的機率。本研究旨在探討航空公司安全氣候對安全行為之影響，將安全氣候分為管理者支持與承諾、安全訓練、復職政策、傷後管理等四個構面因素。對國內航空公司進行問卷調查，共發放150份問卷，有效問卷回收份數為143份。並將問卷結果以變異數分析與結構方程模式來分析，研究結果顯示，不同的職務別其在安全氣候構面上具有顯著差異。模式檢定結果顯示，安全氣候對安全控制有正向顯著影響，但安全氣候對工作壓力為負向顯著影響，安全控制對安全行為有正向顯著影響，工作壓力對安全行為有負向顯著影響。
- 航空公司之品牌權益、品牌偏好與購買意願關係之研究 - 以轉換成本為干擾變數
- 作者： 張玉瑛 来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 結構方程模式 品牌偏好 購買意願 品牌權益 干擾變項
- 描述： 航空公司為研究對象，採取便利抽樣方式以出境旅客為主要問卷發放對象，共回收480份問卷，利用結構方程模式研究作為資料分析的主要方法，所得之重要結論為：(1)品牌權益對於品牌偏好與購買意願皆會產生正向影響
- 航空貨物集散站管理行為、 員工動機與服務品質的關係
- 作者： 郭欽文 来源： 国立高雄第一科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 管理行為 結構方程模式 服務品質 航空貨物集散站 員工動機
- 描述： 航空運輸業是一國經濟進步的指標，具有帶動產業升級的效果。國內半導體、光電產業蓬勃發展，這些高科技的電子產品具有高單價、體積小、具時效性等特質，促使航空貨運艙位大幅增加。但在1993年到2000年短短的7年之間航空貨運倉儲業，由當初的一家獨占變成現今四家業者經營局面，造成供過於求的現象。加上近年來亞太地區經濟發展迅速，大陸成為全球的製造中心，廠商為降低成本，紛紛將生產基地移往東南亞、大陸等地，造成台灣產業的外移，影響空運的需求，迫使業者必須提升服務品質、降低成本，方可掌握客戶，維持商機。本研究以航空貨運集散站做為研究對象，探討管理者管理行為、員工動機、及服務品質間的影響關係。研究中採用PZB的五項構面做為服務品質衡量變項，以Heath的本質性及外部性做為員工動機的測量變項，至於管理行為部分則整理Dessler八大項行為項目及Yukl的14項管理習性調查量表成為變項。接著建構三者間的結構方程模式，並採用問卷方式蒐集資料，進行模式分析。藉由結構方程模式分析，驗證管理行為會正向影響服務品質、員工動機會正向影響服務品質、管理行為與員工動機都會互相正向影響等假設。管理行為與員工動機彼此間呈相互中介關係進而影響服務品質，但以管理行為的影響係數較高。本研究的發現能提供給航空貨運集散站業管理者，做為改善管理、激勵員工、進而提升服務品質之參考，以強化整體產業的競爭力。