航太標準AS9100品質系統管理模式研究~以臺灣航空發動機製造業為例~

【类型】学位论文

【作者】蔡珍鉉 

【摘要】在今日高度競爭的全球市場，符合國際品質標準需求，對大多數產業已日益顯出其重要性，如同International Organization for Standardization(ISO9001)品質標準提供一般組織使用，Quality System (QS9000)品質標準提供汽車業使用，Aerospace Standard(AS9100)品質系統是提供給航太產業使用。AS9100系統建立了航太的品質需求標準，目的是為了在品質、飛安以及降低成本方面達到顯著的改善。然而AS9100品質系統雖提供了需求標準，但並沒有提供品質管理系統的構架。本研究發現，組織的品質系統設計與施行，是受到需求的變化、產品的提供、程序的使用以及組織規模與結構所影響，在今天臺灣航太產業正處於欲取得或剛取得AS9100系統認證的時候，了解如何使品質系統有良善的管理是非常重要的，否則易導致產出低品質、高價格的產品，且造成交貨被延誤。本研究主要採用的是系統建模與整合的方法，著重在品質系統的建立、施行與管理；我們總結品質系統管理有四個階段需要建模與整合，包括：1.顧客需求分析、2.系統的建立、3.產品實現流程的開發、4.系統的持續改善；而最重要的是，建模的過程必須經隨時考量到顧客滿意。本研究提供臺灣航空發動機產業一個可行的品質系統管理模式，亦期望能夠供其他企業在品質管理參考；此外，我們必須強調，建模與整合是一永不停止的過程，因為顧客的需求經常在變，企業流程改變其實是一種常態，所以此建議的模式也應據以修訂。

【学位授予单位】国立成功大学

【学位授予年度】2016

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