民航中南地区首个航空气象预报服务中心成立

作者： 记者   冯智君   通讯员   刘子灿   段燕斌   黄泽民   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 本报讯记者冯智君通讯员刘子灿、段燕斌、黄泽民报道：近日，湖南机场集团气象预报服务中心在张家界机场通过行业验收并挂牌成立，成为民航中南地区首个航空气象预报服务中心。此举将为民航中小机场突破气象发展瓶颈提供“湖南模板”，为推动民航高质量发展注入“中南力量”。$

全文：本报讯记者冯智君通讯员刘子灿、段燕斌、黄泽民报道：近日，湖南机场集团气象预报服务中心在张家界机场通过行业验收并挂牌成立，成为民航中南地区首个航空气象预报服务中心。此举将为民航中小机场突破气象发展瓶颈提供“湖南模板”，为推动民航高质量发展注入“中南力量”。$

拿起话筒的气象预报员

作者： 本报记者   韩磊   通讯员   杨晓天   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 飞行对气象预报有很高的要求。进入新时代，民航气象紧跟航空公司发展的脚步，从岗位交流互换、首席预报员制度、气象服务生态圈建设、特殊天气预报、数据分析智能化等方面入手，推动信息共享，扩大服务范围，精准提升效能，为行业发展、人民出行作出积极贡献。岗位交流互?

全文：飞行对气象预报有很高的要求。进入新时代，民航气象紧跟航空公司发展的脚步，从岗位交流互换、首席预报员制度、气象服务生态圈建设、特殊天气预报、数据分析智能化等方面入手，推动信息共享，扩大服务范围，精准提升效能，为行业发展、人民出行作出积极贡献。岗位交流互?

管制气象“牵手” 融合培训提升

作者： 本报通讯员   卢新平   燕建军   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 为推进航空气象服务与管制运行相融合，受民航局空管局气象中心委托，5月31日~6月12日，华北空管局培训中心举办了两期航空气象人员管制知识培训。民航局空管局气象中心44名一线技术人员参加了培训学习。这是华北空管局培训中心在搬迁至新址后开设的首个培训班，提供了空管不同

全文：为推进航空气象服务与管制运行相融合，受民航局空管局气象中心委托，5月31日~6月12日，华北空管局培训中心举办了两期航空气象人员管制知识培训。民航局空管局气象中心44名一线技术人员参加了培训学习。这是华北空管局培训中心在搬迁至新址后开设的首个培训班，提供了空管不同

小议民航软性服务

作者： 民航管理干部学院   陈淑君   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 回复   实物形式   服务标准   服务过程   软性   适用性   强制性手段   质量目标   标准化原则   服务补救  

描述： 前不久，有人问笔者，什么是软性服务？一瞬间，笔者不知道该怎样回答。但经过短暂的思考后，笔者回复，民航软性服务应该是让旅客获得更多人性化体验的服务。按照现行的解释，服务是指为他人做事，并让他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形

全文：前不久，有人问笔者，什么是软性服务？一瞬间，笔者不知道该怎样回答。但经过短暂的思考后，笔者回复，民航软性服务应该是让旅客获得更多人性化体验的服务。按照现行的解释，服务是指为他人做事，并让他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形

民营航空振翅蓝天的新方略新气象

作者： 本报记者   李芳芳   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 机场运营   航空旅行   管理手册   国际航班   民营航空   航空服务   王树生   精品服务   内部控制   奥凯航空  

描述： 开栏的话当前，在民航业蓬勃发展的背景下，在中国民航向民航强国迈进的征途中，作为中国内地首家投入运营的民营航空企业，奥凯航空在万米高空中振翅高飞，正以更加专业的管理、更加精细的服务、崭新的企业形象，开启发展的新局面。从本期起，本报推出《祥云相伴、奥凯振

全文：开栏的话当前，在民航业蓬勃发展的背景下，在中国民航向民航强国迈进的征途中，作为中国内地首家投入运营的民营航空企业，奥凯航空在万米高空中振翅高飞，正以更加专业的管理、更加精细的服务、崭新的企业形象，开启发展的新局面。从本期起，本报推出《祥云相伴、奥凯振

为旅客提供最专业的服务

作者： 本报记者   陈嘉佳   通讯员   黄一鑫   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 屏幕提示   飞行时间   国航   执行长   保障任务   我在   作息时间   乘务管理   社会经济   削皮  

描述： 随着社会经济的发展、中国民航大众化战略的实施，越来越多的旅客选择搭乘航班出行。尽管旅客乘机次数增加了，接触客舱乘务员的机会增多了，但仍有部分旅客误认为客舱工作就是简单地“端茶倒水”。“其实，不论是保障安全还是提供服务，客舱乘务员都是非常专业的”。梅茹这样

全文：随着社会经济的发展、中国民航大众化战略的实施，越来越多的旅客选择搭乘航班出行。尽管旅客乘机次数增加了，接触客舱乘务员的机会增多了，但仍有部分旅客误认为客舱工作就是简单地“端茶倒水”。“其实，不论是保障安全还是提供服务，客舱乘务员都是非常专业的”。梅茹这样

南航启动大服务建设工作

作者： 本报记者   郭瑛   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 6月19日，南航集团召开推进大服务建设工作启动大会，正式启动大服务建设工作，致力于打造国际一流服务品牌，使旅客享受从出行规划、机票订购、前往机场到抵达目的地的全流程、规范化、一致性服务体验，拥有更多获得感、幸福感、安全感。据了解，南航将利用5年左右的时间?

全文：6月19日，南航集团召开推进大服务建设工作启动大会，正式启动大服务建设工作，致力于打造国际一流服务品牌，使旅客享受从出行规划、机票订购、前往机场到抵达目的地的全流程、规范化、一致性服务体验，拥有更多获得感、幸福感、安全感。据了解，南航将利用5年左右的时间?

民航优势不妨落脚在服务

作者： 本报评论员   韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 12月11日，北京至呼和浩特高速铁路全线启动按图运行试验，距离年底开通的时间越来越近了。张呼高铁与京张高铁联通后，呼和浩特至北京的运行时间将大幅缩短，最快运行时间将由现在的9个多小时缩短至2小时18分。在近几年的发展中，飞机与高铁在竞争与融合中健康发展，各自?

全文：12月11日，北京至呼和浩特高速铁路全线启动按图运行试验，距离年底开通的时间越来越近了。张呼高铁与京张高铁联通后，呼和浩特至北京的运行时间将大幅缩短，最快运行时间将由现在的9个多小时缩短至2小时18分。在近几年的发展中，飞机与高铁在竞争与融合中健康发展，各自?

自助服务也需“他助”

作者： 王诗彧   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 国内机场   自助服务   登机牌   真情服务   值机   国航   人工服务   首都机场   上海虹桥机场   自助设备  

描述： 近日，国航在首都机场3号航站楼内设置了一站式全自助行李托运服务区。在全自助服务区内，旅客可以同步自助完成值机和托运行李，所托运的行李直接导入行李传送带进行自动传递，办理手续方便快捷，节省了再次排队的时间。全自助服务区方便了旅客出行，也将减轻春运一线压力。

全文：近日，国航在首都机场3号航站楼内设置了一站式全自助行李托运服务区。在全自助服务区内，旅客可以同步自助完成值机和托运行李，所托运的行李直接导入行李传送带进行自动传递，办理手续方便快捷，节省了再次排队的时间。全自助服务区方便了旅客出行，也将减轻春运一线压力。

共建方能避免服务“真空区”

作者： 本报评论员   韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 专业技术人才   地面服务   出行需求   中转服务   流程再造   客舱   值机   真空   科研单位   战略合作关系  

描述： 6月底，东航广东分公司与广州白云机场海关正式签署了共建协议。根据协议，双方将以“资源共享、优势互补、互学互助、共建共进”为原则，共同优化资源配置和改善通关环境，为过境旅客、货物提供更加优质、高效的服务，实现有效监管和高效运作的有机统一。民航服务工作是?

全文：6月底，东航广东分公司与广州白云机场海关正式签署了共建协议。根据协议，双方将以“资源共享、优势互补、互学互助、共建共进”为原则，共同优化资源配置和改善通关环境，为过境旅客、货物提供更加优质、高效的服务，实现有效监管和高效运作的有机统一。民航服务工作是?