全部
图书
期刊
学位论文
会议论文
报纸
图片
视频
新闻
- 民航安全与服务不是矛与盾
- 作者： 陈淑君 来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 交通服务 百度百科 服务态度问题 实物形式 交通运输 人员服务态度 安全出行 民航安全 心理安慰
- 描述： “服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人的某种特殊需要。”按照百度百科对服务的定义，民航旅客购买机票到航站楼来想要“受益”的是什么呢？是乘飞机，还是“安全、便捷、开心”的位移呢？显然答案是后者
- 全文：“服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人的某种特殊需要。”按照百度百科对服务的定义，民航旅客购买机票到航站楼来想要“受益”的是什么呢？是乘飞机，还是“安全、便捷、开心”的位移呢？显然答案是后者
- 中国战机：从模仿追赶到比翼世界
- 作者： 张学峰 来源： 中国国防报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 枭龙 实物形式 航空工业 飞行表演 长空一号 航空装备 航展 世界先进水平 航空技术 武装直升机
- 描述： 第52届巴黎航展于6月19日到25日举行。中国航空工业以庞大阵容参展，以第四代多用途隐身战斗机“鹘鹰”为代表的一大批先进航空装备首秀巴黎，令世人瞩目。今年是中国航空工业参加巴黎航展30周年。30年来，巴黎航展像时间轴上的记录者，记录着中国现代航空工业白手起家，从无到
- 全文：第52届巴黎航展于6月19日到25日举行。中国航空工业以庞大阵容参展，以第四代多用途隐身战斗机“鹘鹰”为代表的一大批先进航空装备首秀巴黎，令世人瞩目。今年是中国航空工业参加巴黎航展30周年。30年来，巴黎航展像时间轴上的记录者，记录着中国现代航空工业白手起家，从无到
- 小议民航软性服务
- 作者： 民航管理干部学院 陈淑君 来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 回复 实物形式 服务标准 服务过程 软性 适用性 强制性手段 质量目标 标准化原则 服务补救
- 描述： 前不久，有人问笔者，什么是软性服务？一瞬间，笔者不知道该怎样回答。但经过短暂的思考后，笔者回复，民航软性服务应该是让旅客获得更多人性化体验的服务。按照现行的解释，服务是指为他人做事，并让他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形
- 全文：前不久，有人问笔者，什么是软性服务？一瞬间，笔者不知道该怎样回答。但经过短暂的思考后，笔者回复，民航软性服务应该是让旅客获得更多人性化体验的服务。按照现行的解释，服务是指为他人做事，并让他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形