CRM在航空业的应用

作者： 王晓菁   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理(CRM)   数据仓库   总线平台   忠诚旅客  

描述： 随着市场竞争的加剧,企业已很难再从其传统资源如产品质量和价格中获得新的竞争力.客户才是最重要的资源,企业正逐步向以客户为中心的经营理念转变,同时依靠先进的信息技术,推动客户关系管理(CRM)的发展.随着CRM的发展,其行业性愈来愈明显,对于航空行业来说,目前CRM的

驾驶舱资源管理（CRM）对飞行技术安全的影响及对策研究：以东方航空为例

作者： 舒明江   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 驾驶舱资源管理　　东方航空　　飞行安全  

描述： 其安全、顺利、有效地完成其飞行任务的能力----驾驶舱资源管理(CRM)能力就变得十分重要。驾驶舱资源管理的内涵指机组有效地利用所有可以利用的资源(信息,设备,以及人力资源)识别、应对威胁,预防、觉察

航空公司收益管理的应用研究

作者： 杜长海   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： show　　座位控制　　差别定价   航空运输　　收益管理　　超售　　No  

描述： 以中国东方航空公司上海-洛杉矶航线收益管理决策为例,进行了实例分析,对国内各航空公司刚刚起步的收益管理提出了一些有益的建议。本文从航空客运角度出发,经过研究,得出以下结论：1.收益管理的应用和研究是

一个航空公司常旅客CRM系统的设计与实现

作者： 周萍   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   常旅客计划   数据仓库   航空运输企业   设计模式  

描述： 竞争促使航空运输企业不断开发新产品、新市场。客户关系管理(CRM)解决方案是企业的一项有效竞争策略，能使企业完整掌握客户信息，了解客户需求。航空公司的常旅客计划被认为是民航史上最成功的市场创新活动

航空公司青年员工工作满意度研究

作者： 冀金东   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 青年员工　　工作满意度　　航空公司  

描述： 如何,受到员工工作态度的影响。因此,作为航空公司赢得竞争优势的重要前提,以工作满意度为主要指标的员工职业状态应当在管理中予以经常的关注和准确的把握。本研究的目的在于：(1)了解航空公司青年员工的工作

考虑转移因素的航空收益管理

作者： 葛焰明   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 收益管理　　转移因素　　超订　　点过程强度控制　　阀值控制  

描述： 理论结果同时给出具体的最优订票策略,从而说明了这些方法的可行性。具体内容如下：第一章,介绍了收益管理的发展历史和研究现状。讨论了本文所研究问题的背景和意义。第二章,讨论了在不考虑转移因素下,怎样制定

国内航空公司客运收益管理初探

作者： 庞庆   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 营销管理   收益管理   航空运输企业   航空公司  

描述： 该文通过分析国内航空运输企业经营特点及产业竞争结构,介绍国外航空公司行之有效的营销管理原理和方法,探讨如何在国内航空公司建立和实施这一先进的营销管理方法及技术系统,希望能为提高国内航空公司的科学经营管理水平尽自己的绵薄之力.

基于政府规制的航空公司收益管理博弈

作者： 朱晨波   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 政府规制　　收益管理博弈　　舱位竞争　　价格竞争　　纳什均衡  

描述： 为什么会上涨?政府规制对航空公司的运营产生了怎样的影响?政府如何去改进规制政策?本文研究基于政府规制的双寡头航空公司的收益管理博弈问题,并试图从航空公司博弈的角度回答上述问题。本文的主要工作包括：一、研究

航空维修零配件库存管理策略研究

作者： 沈立   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空维修　　飞机零配件　　库存管理　　供应链管理  

描述： 、以及我国核心维修能力不足等方面,深入分析航空维修零配件库存管理的决策复杂性。 针对航空维修零配件库存管理复杂性特点,本文研究了系统集成、供应链协调管理、以及物流外包等策略,以此提升维修企业

基于供应链管理的华信航空公司航材库存管理体系研究

作者： 曾宇瑈   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　航材管理　　库存管理　　供应链管理  

描述： ，其管理越来越受到航空公司的重视。航材管理不仅是保障航班安全、正常飞行的关键因素，航材管理处于生产循环最基础的位置，航材库存管理是航材管理的基础，是航空公司保障生产运营的基本环节。因此有必要针对航材