A航空公司客户关系管理系统的设计与实现

作者： 张庆军   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   客户细分   民航运输   定座网关   航空公司  

描述： 。 本文的主要内容是：(1)在研究营销管理理论和客户关系管理(CRM)的基础上，针对研究对象-A航空公司的营销管理现状，提出了实施CRM系统是有效的提高和改进营销管理中所面临问题的重要途径

风险管理在国内航空公司航空安全管理中的应用

作者： 吴俊军   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空安全　　风险管理　　风险识别　　风险分析　　风险缓解  

描述： 的深远意义和影响，提出了航空公司航空安全风险管理的具体内容；同时，比较 了国内外航空安全风险管理研究与应用现状，分析了国内航空公司实施航空安全 风险管理的必要性和重要性。 航空安全风险管理也是目前

数量分析在民用航空器维修管理中的应用研究

作者： 刘志洪   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民用航空器　　维修管理　　数量分析　　民航维修业　　航空公司  

描述： 对于民用航空器维修工程管理起到了积极作用，还没有广泛的应用于民航维修管理的其他方面。同时还有大量的数量分析方法可以应用于民航维修管理的其他方面，如民用航空器单机技术管理、民用航空器机队技术状态监控

K航空公司的服务满意度调查研究

作者： 刘春蕾   来源： 云南大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 测评   质量提升   服务满意度   航空公司  

描述： K航空公司的服务满意度调查研究

航空公司安全管理体系应用研究：以某航空公司为例

作者： 郑馨   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 安全管理　　安全管理体系　　安全文化  

描述： 将SMS应用到管理中的航空公司,建立了SMS安全管理的基本框架,并初步实现运转。但由于缺乏经验,在实践过程中出现了许多问题。为了在国内民航业使SMS安全管理体系得到有效的推广,发现并解决SMS在应用

东方航空公司顾客满意度测评体系研究

作者： 雷兰   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 东方航空　　顾客满意度　　测评体系  

描述： 服务质量和学会去理解顾客的真实需求之外,还要兼顾到顾客满意度的提高及顾客的忠诚度,做到以上这点具有十分重要的意义。因此帮助东方航空完善顾客满意度管理,正确地评价真实顾客满意度,改进服务质量,对提升东方

Y航空公司安全管理系统（SMS）的建立与应用研究

作者： 莫定波   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民航公司　　航空安全　　安全管理　　风险控制  

描述： 如何更好的应用的建议，具有一定的可操作性。中国民航要实现从民航大国向民航强国的跨越，就需要尽快提高行业的安全水平，尽可能地消除危及航空安全的因素。因此，必须建立以《安全管理体系手册》为依据，以《标准工作

DH航空公司空中服务质量顾客满意度测评指标及测评表改进研究

作者： 左文   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意度　　测评指标　　服务质量　　航空公司  

描述： 开展空中服务质量顾客满意度测评是航空公司的一项重要工作，其目的是要通过测评所获取的数据信息帮助管理者发现空中服务工作中存在的问题，以便准确地判断出改进方向和改进重点，有针对性地拟定出有效的改进措施

航空公司收益管理应用与策略研究：以CE公司昆明—曼德勒航线增收模式为例

作者： 李柯璇   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空运输企业　　收益管理　　定价策略　　旅客需求  

描述： 收益管理起源于放松管制下竞争激烈的美国航空运输市场，发展迄今已有四十多年，并逐步发展成为综合了经济学、市场营销学、运筹学、决策学、数学规划等多门学科的管理理论，现已被世界上大多数航空公司采纳和应用

XP航空公司企业单位大客户营销策略研究

作者： 李婷   来源： 云南大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 差异化营销   大客户   营销能力   低成本   航空公司大客户  

描述： XP航空公司企业单位大客户营销策略研究