河南省信阳航空服务学校

作者： 暂无 来源： 河南教育(职成教)(下) 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 职业学校　　航空服务　　河南省　　信阳　　航空科技　　人民政府　　主管部门　　培训机构  

描述： 河南省信阳航空服务学校是由平桥区人民政府与北京鑫港环球国际航空科技研究院联合创办、经教育主管部门批准成立、信阳市政府重点支持的全日制普通职业学校，是河南省唯一一所中国航空运输协会认可的中级培训机构。

航空公司增值服务创新研究

作者： 王振   来源： 环球市场 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空公司　　增值服务　　创新  

描述： 航空公司增值服务是民航微利时代下的产物，伴随着服务同质化和低成本航空的快速发展，传统航空公司开始着手拓展自身价值链，对其增值服务进行创新，慢慢由单一承运人向综合服务供应商进行过渡转变。本文在分析

微信在航空服务领域的应用

作者： 徐志武   来源： 合作经济与科技 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 微信　　社交　　公众号　　企业号　　航空  

描述： “互联网+”时代,传统企业除了自建门户应用之外,还可依靠强大的第三方平台搭建应用。微信是其中最具实用价值的平台,对提升航空公司旅客服务水平具有很大帮助。中国南方航空公司(以下简称南航)利用开源化技术实现了基于微信的应用,在旅客服务方面应用效果良好,明显提高了旅客服务水平,降低了服务成本。

上海市航空服务学校专版

作者： 本刊辑部   来源： 科学生活 年份： 2016 文献类型 ： 期刊

描述： 上海市航空服

东方航空服务营销战略转型研究

作者： 刘敏   来源： 对外经济贸易大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 东方航空服务营销战略转型研究

中华航空的服务营销策略研究

作者： 吴明颖   来源： 南开大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 中华航空的服务营销策略研究

航空客舱服务

作者： 杨凯   来源： 北京邮电大学出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书

描述： 本书为职业学校民用航空服务专业的必修课程教材。主要内容为客舱的各项服务知识与技能，包括对客舱乘务员的基本要求、飞机客舱布局及主要设备设施、民航客舱管理与乘务员职责、民航客舱服务操作、客舱安全管理

探秘“土豪”航空的服务之道——阿联酋航空服务营销分析设计

作者： 丛维   张梦瑜   来源： 智富时代 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务营销　　阿联酋航空　　服务营销8要素  

描述： 成立于1985年5月25日的阿联酋航空凭借其出色的客户服务体验及经营管理之道,已荣获400多个国际奖项其中包括全球最佳航空公司等,emirate.com(阿航官网)也被评为世界一流的航空公司网站。本文将根据服务营销8要素为框架,分析阿联酋航空成功之处,并就其创新化差异化策略进行分析。

航空服务公司客户服务信息系统的设计与实现

作者： 刘正涛   来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 信息管理系统　　航空售票　　增值服务　　航空公司　　客户服务信息系统　　软件设计  

描述： 近年来，随着航空服务公司之间的相互竞争日益激烈，如何提高客户的满意度，最大限度地提升航空服务公司在行业中的竞争力，已成为各个航空服务公司急待解决的问题。通过电话银行预售飞机票，可以利用遍布各个角落

航空客运中的服务营销与服务策略

作者： 张勇   来源： 北方交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 旅客   服务   营销   航空公司  

描述： 该论文的研究课题为航空客运中的服务营销与服务策略,研究的目的在于探讨如何将现代市场营销学、生产运作管理、组织行为学和消费者行为学等学科的理论与中国航空公司服务工作的实践相结合,充分发挥服务在营销、建立旅客忠诚和激励员工等方面的作用.